With developing technology, increasing rivalry, thecompanies are faced to consumer wise approaches. Social media leads also bothconsumer behaviours and give them feedback about the product they bought.Social media can easily reach large mass and it affects people’s decision tobuy, so companies are tend to get benefit from social media. In order toexpress the effect of consumer behaviours, before and after buying, AkdenizUniversity Tourism Faculty Accommodation and Travelling Department studentsapplied a survey to 250 people. The data commented. When survey results areevaluated factor analysis, correlation analysis, t-test and regression analysisfrom quantitative research methods are used. In this study, it was determinedthat students used high level social media tools. It was seen that studentsoften searched for the product on the social media, they wanted to buy beforetaking the purchase and took into account the advice about the productconcerned. After purchasing, they were found to be sharing about complaints andsuggestions when they were not satisfied with the purchased product.
Gelişenteknolojiyle birlikte rekabetin artması işletmeleri tüketici odaklı yaklaşımlargöstermeye yöneltmiştir. Sosyal medya tüketici davranışlarına yön vermekleberaber tüketicilerin satın aldıkları ürün ve hizmetler hakkında geribildirimde bulunabilmelerini de sağlamaktadır. Sosyal medyanın geniş kitlelereulaşabilmesi ve tüketicilerin satın alma kararlarını etkilemesi, işletmeleri debu teknolojik gelişimlerden faydalanmaya yöneltmiştir. Sosyal medyanın satınalma öncesi ve sonrası tüketici davranışlarına etkisini belirlemek amacıylaAkdeniz Üniversitesi Turizm Fakültesi Konaklama İşletmeciliği ve Seyahatİşletmeciliği Bölümü öğrencilerinden 250 kişiye anket tekniği uygulanmış ve eldeedilen veriler değerlendirilmiştir. Bu çalışmada yapılan anketlerinsonuçlarının değerlendirilmesinde nicel araştırma yöntemlerinden faktöranalizi, korelasyon analizi, t-testi ve regresyon analizi kullanılmıştır. Yapılançalışmada, öğrencilerin yüksek düzeyde sosyal medya araçlarını kullandıklarısaptanmıştır. Sosyal medya kullanımında öğrencilerin satın alma öncesindeçoğunlukla satın almak istedikleri ürünü araştırdıkları ve ilgili ürün hakkındatavsiyeleri dikkate aldıkları, satın alma sonrasında ise daha çok satın alınan üründenmemnun kalmadıkları zaman şikâyet ve önermeme ile ilgili paylaşımdabulundukları belirlenmiştir.