Gelişen inşaat sektörü içerisinde temel yapı malzemelerindenbiri olan çimento geçmişten günümüze en yaygın kullanılan malzemeler arasındayer almaktadır. Zaman içerisinde farklı yöntem ve katkı maddeler ileçeşitlendirilen çimento bir dizi üretim sürecinden geçmektedir. Bunlarhammaddenin temini, depolanması ve saklanması, klinkerin pişirilmesi,depolanması ve saklanması ve son olarak ambalaj ve sevk kısımlarından oluşur.İnşaat sektöründe büyük paya sahip olan çimento bir yandan ülke gelirine katkısağlarken, bir yandan da çevreseletkileri, ekonomik rekabet oluşturması ve üretim sürecinde meydana gelenproblemlerden dolayı üreticileri ve piyasayı sıkıntıya düşürmektedir. Çalışma, İç Anadolu bölgesinde yer alan çimento fabrikalarıgöz önünde bulundurularak fabrikalarının hammadde temininden satış aşamasınakadar geçen işlem basamaklarının yapılan anket çalışması iledeğerlendirilmesini kapsamaktadır. 29 adet sorudan oluşan anket çalışması,fabrikaların üretim, satış, planlama ve kontrol bölümlerindeki yetkililertarafından yanıtlanmıştır. Elde edilen sonuçlar bilgisayar destekli istatistikibir program olan SPSS (StatisticalPackage for theSocialSciences) programı ile değerlendirmiş ve elde edilen sayısal verileregöre her bir soru için memnuniyet düzeyi belirlenmiştir.