Year 2016, Volume 7, Issue 16, Pages 1 - 15 2016-11-12

DETERMINATION OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT PROBLEMS IN EMERGENCY HEALTH SERVICES AND PRIORITIZATION OF THAT BY USING ANALYTIC HIERARCH PROCESS: CASE OF AMBULANCE SERVICE
ACİL SAĞLIK HİZMETLERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ PROBLEMLERİNİN BELİRLENMESİ VE ANALİTİK HİYERARŞİ PROSESİ İLE ÖNCELİKLENDİRİLMESİ: AMBULANS SERVİSİ ÖRNEĞİ

Levent B. KIDAK [1] , Elif Türkan ARSLAN [2] , Hüseyin DEMİR [3]

402 856

This study aims to determine problems relating human resource management in ambulance services and prioritizate that by using Analytic Hierarchy Process (AHP). The study was performed in Izmir 112 Ambulance Service (IZAS) and research was implemented in two stages. In first stage, criterias and problem areas relating human resource management were determined by interviewing 12 managers (head physician (1), assistants of head physician (3), command physicians (3), station keeper (3), purchasing manager (1), technic service keeper (1)) who worked in ambulance service. In the second stage, it was asked managers weighting problem areas through evaluation forms generated according to specified criteria. AHP was used for problem prioritization. As a result of the study, it was revealed the priority importance of criteria is applicability, generalizability and controllability, also the priority of problem areas in human resources management in ambulance service are related to in-service training, job descriptions and the distribution of workload. The results suggest ambulance service managers primarily need to move to problems and a workable solution in these two areas.


Bu çalışmanın amacı, ambulans servisinde insan kaynakları yönetimi alanına ilişkin problemlerin belirlenmesi ve Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) ile önceliklendirilmesidir. Çalışma İzmir 112 Ambulans Servisi’nde (IZAS) gerçekleştirilmiş ve araştırma iki aşamalı olarak uygulanmıştır. İlk aşamada, ambulans servisinde çalışan 12 yönetici (başhekim (1), başhekim yardımcıları (3), komuta hekimleri (3), istasyon sorumluları (3), satın alma sorumlusu (1 kişi), teknik hizmet sorumlusu (1 kişi)) ile görüşülerek insan kaynakları yönetimine ilişkin problem alanları ve kriterler belirlenmiştir. İkinci aşamada, belirlenen kriterlere göre oluşturulan değerlendirme formları ile yöneticilerin problem alanlarını ağırlıklandırmaları istenmiştir. Problemlerin önceliklendirilmesinde AHP kullanılmıştır. Çalışmanın sonucunda, kriterlerin önem sırasının uygulanabilirlik, genellenebilirlik ve kontrol edilebilirlik olduğu, insan kaynakları yönetiminde ambulans servisinin öncelikli problem alanlarının ise hizmetiçi eğitim ile görev tanımları ve iş yükü dağılımı ile ilgili konular olduğu saptanmıştır. Sonuçlar ambulans servisi yöneticilerinin öncelikli olarak bu iki alandaki problemlere ve uygulanabilir çözüm önerilerine yönelmesi gerektiğini işaret etmektedir.


Subjects Management
Journal Section Research Articles
Authors

Author: Levent B. KIDAK
Institution: İZMİR KATİP ÇELEBİ ÜNİVERSİTESİ

Author: Elif Türkan ARSLAN
Institution: İZMİR EKONOMİ ÜNİVERSİTESİ

Author: Hüseyin DEMİR
Institution: İZMİR KATİP ÇELEBİ ÜNİVERSİTESİ

Bibtex @ { vizyoner265463, journal = {Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi}, issn = {}, eissn = {1308-9552}, address = {Süleyman Demirel University}, year = {2016}, volume = {7}, pages = {1 - 15}, doi = {10.21076/vizyoner.265463}, title = {ACİL SAĞLIK HİZMETLERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ PROBLEMLERİNİN BELİRLENMESİ VE ANALİTİK HİYERARŞİ PROSESİ İLE ÖNCELİKLENDİRİLMESİ: AMBULANS SERVİSİ ÖRNEĞİ}, key = {cite}, author = {KIDAK, Levent B. and ARSLAN, Elif Türkan and DEMİR, Hüseyin} }
APA KIDAK, L , ARSLAN, E , DEMİR, H . (2016). ACİL SAĞLIK HİZMETLERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ PROBLEMLERİNİN BELİRLENMESİ VE ANALİTİK HİYERARŞİ PROSESİ İLE ÖNCELİKLENDİRİLMESİ: AMBULANS SERVİSİ ÖRNEĞİ. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 7 (16), 1-15. DOI: 10.21076/vizyoner.265463
MLA KIDAK, L , ARSLAN, E , DEMİR, H . "ACİL SAĞLIK HİZMETLERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ PROBLEMLERİNİN BELİRLENMESİ VE ANALİTİK HİYERARŞİ PROSESİ İLE ÖNCELİKLENDİRİLMESİ: AMBULANS SERVİSİ ÖRNEĞİ". Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi 7 (2016): 1-15 <http://dergipark.org.tr/vizyoner/issue/25140/265463>
Chicago KIDAK, L , ARSLAN, E , DEMİR, H . "ACİL SAĞLIK HİZMETLERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ PROBLEMLERİNİN BELİRLENMESİ VE ANALİTİK HİYERARŞİ PROSESİ İLE ÖNCELİKLENDİRİLMESİ: AMBULANS SERVİSİ ÖRNEĞİ". Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi 7 (2016): 1-15
RIS TY - JOUR T1 - ACİL SAĞLIK HİZMETLERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ PROBLEMLERİNİN BELİRLENMESİ VE ANALİTİK HİYERARŞİ PROSESİ İLE ÖNCELİKLENDİRİLMESİ: AMBULANS SERVİSİ ÖRNEĞİ AU - Levent B. KIDAK , Elif Türkan ARSLAN , Hüseyin DEMİR Y1 - 2016 PY - 2016 N1 - doi: 10.21076/vizyoner.265463 DO - 10.21076/vizyoner.265463 T2 - Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi JF - Journal JO - JOR SP - 1 EP - 15 VL - 7 IS - 16 SN - -1308-9552 M3 - doi: 10.21076/vizyoner.265463 UR - https://doi.org/10.21076/vizyoner.265463 Y2 - 2019 ER -
EndNote %0 Süleyman Demirel University Visionary Journal ACİL SAĞLIK HİZMETLERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ PROBLEMLERİNİN BELİRLENMESİ VE ANALİTİK HİYERARŞİ PROSESİ İLE ÖNCELİKLENDİRİLMESİ: AMBULANS SERVİSİ ÖRNEĞİ %A Levent B. KIDAK , Elif Türkan ARSLAN , Hüseyin DEMİR %T ACİL SAĞLIK HİZMETLERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ PROBLEMLERİNİN BELİRLENMESİ VE ANALİTİK HİYERARŞİ PROSESİ İLE ÖNCELİKLENDİRİLMESİ: AMBULANS SERVİSİ ÖRNEĞİ %D 2016 %J Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi %P -1308-9552 %V 7 %N 16 %R doi: 10.21076/vizyoner.265463 %U 10.21076/vizyoner.265463
ISNAD KIDAK, Levent B. , ARSLAN, Elif Türkan , DEMİR, Hüseyin . "ACİL SAĞLIK HİZMETLERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ PROBLEMLERİNİN BELİRLENMESİ VE ANALİTİK HİYERARŞİ PROSESİ İLE ÖNCELİKLENDİRİLMESİ: AMBULANS SERVİSİ ÖRNEĞİ". Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi 7 / 16 (November 2016): 1-15. https://doi.org/10.21076/vizyoner.265463