KURUMSAL İTİBAR ALGISININ ÖRGÜTSEL BAĞLILIK ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: SAĞLIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA

Yıl 2018, Cilt: 6 Sayı: 15, 542 - 561, 28.11.2018

Fuat Korkmazer Reha Saydan

https://doi.org/10.33692/avrasyad.510135

Cited By: 2

Öz

KüreselleĢme, geliĢen teknoloji, iletiĢim kanallarındaki çeĢitlenme ve bunlara
bağlı olarak iĢletme paydaĢlarının bilinç düzeyindeki artıĢ, beklentilerde farklılığa yol
açmıĢtır. ÇalıĢanlar sadece ücretlerinin zamanında ödenmesini beklemez, kendileri
için bir değer yaratılmasını beklerler. Diğer bir deyiĢle, çalıĢanların desteğini
kazanmadan kurumlar için güçlü itibar sahibi olmak mümkün değildir. Bu nedenle güçlü
kurumsal itibara sahip olmak isteyen kurumlar, öncelikle bu gerçeğin farkında olmalıdır.
Sağlık sektörü, insan hayatını ilgilendiren kritik bir çalıĢma alanıdır. Yapılan basit bir
hata insan hayatına mal olacağı için bu alanda çalıĢanlar da kritik bir öneme sahiptir.
Kendilerini sağlık personelinin ellerine teslim eden hastalar baĢvurdukları sağlık
kurumuna ve çalıĢanlarına güven duyarak tedavi yoluna gitmektedirler. Bu güveni
sarsan sıradan bir durum sağlık kurumlarının müĢterisi olan hastaların bu kurumu
tercih etmemesine (kurumun müĢteri kaybına) neden olmaktadır. Dolayısıyla kurumsal
itibarını korumak ve yükseltmek isteyen sağlık kuruluĢlarının iç müĢteri olan
çalıĢanlarına örgütsel bağlılıklarını arttıracak kaliteli bir çalıĢma ortamı sağlamaları
önem arz etmektedir.
Bu çalıĢmada birey düzeyinde kurumsal itibarın algısının, bireyin çalıĢtığı
kuruma duyduğu bağlılığı nasıl etkilediği incelenmektedir. Bu amaçla kamuya bağlı bir
hastanede çalıĢan 217 sağlık personelinin kurumsal itibara yönelik düĢüncelerinin
örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi değerlendirilmek amaçlanmıĢtır. Elde edilen veriler
üzerinde yürütülen analizlerde, çalıĢanların algıladıkları kurumsal itibarın duygusal
örgütsel bağlılıkları üzerinde olumlu etkiye sahip olduğu ve duygusal örgütsel bağlılığın
algılanan kurumsal itibar ile örgütsel özdeĢleĢme iliĢkisinde aracı rol üstlendiği tespit
edilmiĢtir

Anahtar Kelimeler

Kurum Ġtibarı, Örgütsel Bağlılık

Kaynakça

• .