Technology Based Public Service Provision and Personnel Satisfaction

Year 2024, Volume: 15 Issue: 41, 252 - 276, 28.02.2024

Ercüment Aydın M. Kemal Öktem Leyla Çiftçi

https://doi.org/10.21076/vizyoner.1315437

Abstract

The aim of the study is to examine technology-based public service delivery, which is used as a common method today, in terms of personnel satisfaction. Today, public services are offered in different ways depending on the changing and developing conditions. With the increasing effect of technology, the provision of services, especially over the internet, is a common practice. Recent technological, scientific, social, economic, political, and global developments are forcing or directing organizations to go beyond conventional methods. For example, with the Covid-19 emerging in recent years, technology-based service delivery has become a mandatory and almost the only way of providing services beyond being an alternative, facilitating or complementary method. In this process, it is important for the personnel to adapt to the process as well as to adapt to the technology. In this context, in the study, the satisfaction level of the personnel working in three different institutions regarding the service delivery based on technology is analyzed by using the Minnesota Satisfaction Scale. As a result of the survey conducted with a total of 249 participants, it is that factors such as education level, marital status and gender affect the level of job satisfaction.

Keywords

Technology-Based Public Service, Personnel Satisfaction, Covid-19, Remote Teleworking, Flexitime

Ethical Statement

For this study the approval of ethical committee no 2021/18 dated 08.11.2021 was taken from the Ethical Committee, Nişantaşı University.

Teknoloji Temelli Kamu Hizmeti Sunumu ve Personel Memnuniyeti

Abstract

Bu çalışmanın amacı günümüzde yaygın bir yöntem olarak kullanılan teknoloji temelli kamu hizmeti sunumunu personel memnuniyeti açısından incelemektir. Günümüzde kamu hizmetleri değişen ve gelişen koşullara bağlı olarak farklı şekillerde sunulmaktadır. Teknolojinin artan etkisi ile hizmetlerin özelikle internet üzerinden sunulması olağan bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır. Son zamanlarda ortaya çıkan teknolojik, bilimsel, sosyal, ekonomik, siyasal, küresel bazı gelişmeler de örgütleri alışılagelmiş yöntemlerin dışına çıkmaya zorlamakta veya yönlendirmektedir. Örneğin son yıllarda ortaya çıkan Covid-19 ile teknolojiye dayalı hizmet sunumu alternatif, kolaylaştırıcı ya da tamamlayıcı bir yöntem olmanın ötesinde zorunlu ve hemen hemen tek hizmet sunma şekli haline gelmiştir. Bu süreçte personelin yeni sürece uyum sağlaması yanında teknolojiye uyumu da önem taşımaktadır. Bu bağlamda çalışmada Minnesota Tatmin Ölçeğinden yararlanılarak üç farklı kurumda çalışan personelin teknolojiye dayalı hizmet sunumuna ilişkin memnuniyet düzeyi analiz edilmiştir. Toplam 249 katılımcıya yapılan anket sonucunda eğitim düzeyi, medeni durum, cinsiyet gibi faktörlerin iş memnuniyet düzeyini etkilediği görülmüştür.

Keywords

Teknoloji Temelli Kamu Hizmeti, Personel Memnuniyeti, Covid-19, Uzaktan Çalışma, Esnek Mesai

Ethical Statement

Bu çalışma için Nişantaşı Üniversitesi Etik Kurulundan 2021/18 sayılı ve 08.11.2021 tarihli etik kurul onayı alınmıştır.

References

• Akbaş Tuna, A. ve Türkmendağ, Z. (2020). Covid-19 pandemi döneminde uzaktan çalışma uygulamaları ve çalışma motivasyonunu etkileyen faktörler. İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(3), 3246-3260.
• Akca, M. ve Tepe Küçükoğlu, M. (2020). Covıd-19 ve iş yaşamına etkileri: evden çalışma. Journal of International Management Educational and Economics Perspectives, 8(1), 71–81.
• Akgündüz, Y. (2013). Konaklama işletmelerinde iş doyumu, yaşam doyumu ve öz yeterlilik arasındaki ilişkinin analizi. Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(1), 180-204.
• Alan, H. ve Köker, R. (2021). Salgın ve uzaktan çalışma düzeninin çalışanların sosyal ağ ilişkilerinin değişimine etkileri: Sistematik yazın taraması ve önermeler. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 17(4), 1257-1279.
• Anggraeni, A. I. (2020). Executive role in the use of information technology in public organisations. Journal of Business Management and Accounting, 4(1), 17-32.
• Arslan, Ü., Çağatay, A. ve Savaş, A. Y. (2023). Covid-19 pandemisinde sağlık personelinin tükenmişlik durumunun incelenmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 14(37), 226-246.
• Aslan, M., Karakuş Uysal, Ş. ve Oğuzhan, Y. S. (2021). Uzaktan çalışma, iş yaşam dengesi, iş doyumu ve yaşam doyumu arasındaki ilişkilerin teorik perspektiften incelenmesi. 5. Internatıonal Paris Conference on Social Sciences, February 7-8, 2021 Paris.
• Asmaz, A. ve Bilgivar, O. O. (2022). Öğretmen algılarına göre okul müdürlerinin dönüşümcü liderlik özelliklerinin öğretmenlerin iş doyumu düzeylerine etkisi. Karaelmas Eğitim Bilimleri Dergisi, 10(2), 176-193.
• Ateş, H. ve Kırılmaz, H. (2021). An evaluation of the performance of the Turkish health system in the covıd-19 pandemic. Düzce Tıp Fakültesi Dergisi, 23, 30-37.
• Atmaca, Y. ve Karaçay, F. (2020). Türkiye’deki kamu yönetimi reformlarında dijitalleşme ve e-yönetişim. Internationa Journal of Management and Administration, 4(8), 260-280.
• Avcı, M. ve Yavuz, E. (2020). Çalışanların esnek çalışma düzenlemelerine yönelik tutumlarının işe devamsızlık algıları üzerindeki etkileri: Kamu kurumlarında bir alan araştırması. Yönetim Bilimleri Dergisi, 18(35), 37-55.
• Aydın, E. ve Öktem, M. K. (2009). Türk kamu yönetiminde insan kaynakları bilgi sistemi üzerine. Sosyoekonomi, 123- 146.
• Aytekin, A. ve Yılmaz Kurt, F. (2014). Yenidoğan yoğun bakım kliniği’nde çalışan hemşirelerde iş doyumu ve etkileyen faktörler. İzmir Dr. Behçet Uz Çocuk Hast. Dergisi, 4(l), 5l-58.
• Baycık, G., Doğan, S., Dulay Yangın, D. ve Yay, O. (2021). COVİD 19 pandemisinde uzaktan çalışma: Tespit ve öneriler. Çalışma ve Toplum, 3(70), 1683 – 1728.
• Bayrak Kök, S. (2006). İş tatmini ve örgütsel bağlılığın incelenmesine yönelik bir araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 20(1), 291-317.
• Biber, Ö. ve Gürün Karatepe, S. (2023) Covid – 19 pandemisi ile birlikte uzaktan çalışma modelinin olumlu ve olumsuz sonuçlarının değerlendirilmesi. İstanbul Arel Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü Disiplinlerarası Yenilik Araştırmaları Dergisi, 3(1), 41-47.
• Bilginoğlu, E. (2020). Covid-19 pandemisi sırasında uzaktan çalışmanın artan önemi: Bilinen yanlışlar ve doğruları. Çalışma ve Toplum, 2, 1099-1146.
• Bolat, T. (2020). COVID-19 pandemi sürecinde evden çalışma ve iş-aile çatışması aile-iş çatışması ve stres ilişkisi. https://www.corexm.com/blog/89057 adresinden 4 Temmuz 2021 tarihinde alınmıştır.
• Bretschneider, S. (2003). Information technology, e-government, and institutional change. Public Administration Review, 63(6), 738-741.
• Büyüköztürk, Ş. (2005). Anket geliştirme. Türk Eğitim Bilimleri Dergisi, 3(2), 133- 151.
• Cantarelli, P., Belardinell, P. ve Belle, N. (2016). A meta-analysis of job satisfaction correlates in the public administration literature. Review of Public Personnel Administration, 36(2), 115-144.
• Çam, A. V. ve Daştan, A. (2022). Covid-19 pandemisi süresince uzaktan çalışma alanları kullanımının incelenmesi: Katılım bankası çalışanları üzerinde bir araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 25(2), 608-621.
• Çelik, Y. ve Baran, M. (2017). Çalışanların işletmenin kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine yönelik algısı ile iş tatmini arasındaki ilişki ve kimya/ boya sektöründe bir araştırma. İş'te Davranış Dergisi, 2(1), 63-79.
• Çelik, Y. ve Kılıç, İ. (2019). Hemşirelerde iş doyumu, mesleki tükenmişlik ve yaşam kalitesi arasındaki ilişkiler. Kocatepe Tıp Dergisi, 20(4), 230-238.
• Çelikkalp, Ü., Temel, M. ve Bilgiç, Ş. (2019). Akademisyenlerin iş doyumu ve etkileyen faktörler. Yükseköğretim Dergisi, 9(1), 59-66.
• Çetinkaya Ulusoy, E. ve Ecevit Alpar, Ş. (2013). Hemşirelerde meslektaş dayanışması ve iş doyumu ile ilişkisi. Florence Nightingale Journal of Nursing, 21(3), 154-163.
• Davis, K. (1988). İşletmede insan davranışı. (K. Tosun, Çev.), İstanbul Üniversitesi Yayınları.
• Demir, N. ve Büyükalan, F. S. (2018) Kamu çalışanlarının bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanım düzeylerinin incelenmesi (sayıştay başkanlığı örneği). Sayıştay Dergisi, 108, 149-174.
• Doberstein, C. ve Charbonneau, É. (2022). Alienation in pandemic induced telework in the public sector. Public Personnel Management, 51(4), 491–515.
• Doğan, M., Elçi, G. ve Gürbüz, B. (2019). Serbest zaman doyumu, serbest zamanda sıkılma algısı ve iş tatmini ilişkisi: Akademisyenler üzerine bir araştırma. Spormetre Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 17(1), 154-164.
• Doğaner, M. ve Özmutaf, N. M. (2020). Banka çalışanlarının pandemi döneminde uzaktan çalışma çerçevesinde iletişime yönelik algıları: İzmir ilinde bir araştırma. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7(48), 270-288.
• Dulkadir, B. (2020). Covid-19 salgınında uygulanan uzaktan çalışma sürecinde bilişim teknolojisi araçlarının işletme faaliyetlerine etkisi. Turkish Studies, 15(4), 455-472.
• E-Devlet Kapısı. (2023). Hizmet istatistikleri. https://www.turkiye.gov.tr/edevlet-istatistikleri?hizmet=Istatistikleri adresinden 7 Mayıs 2023 tarihinde alınmıştır.
• E-Devlet Kapısı. (2023). Kullanıcı istatistikleri. https://www.turkiye.gov.tr/edevlet-istatistikleri?kullanici=Istatistikleri adresinden 7 Mayıs 2023 tarihinde alınmıştır.
• Edvardsson, B. ve Gustavsson, B. (2003). Quality in the work environment: a prequisite for success in new service development. Managing Service Quality, 13(2), 48-163.
• Erdoğan, İ. (1994). İşletmelerde davranış. Beta Basım Dağıtım.
• Ergeneli, A. (2006). Örgüt ve insan. HÜ Yayınları.
• Erşan, E.E., Yıldırım, G., Doğan, O. ve Doğan, S. (2013). Sağlık çalışanlarının iş doyumu ve algılanan iş stresi ile aralarındaki ilişkinin incelenmesi. Anadolu Psikiyatri Dergisi, 14, 115-21.
• Ertürk, M. (2023). Google trendlere göre uzaktan çalışmaya yönelik halk ilgisi: Covid-19 pandemisi öncesi ve pandemi dönemi. Süleyman Demirel Üniversitesi İnsan Kaynakları Yönetimi Dergisi, 2(1), 1-14.
• Eurostat. (2021). Databrowser. https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/view/lfsa_ehomp/ adresinden 21 Temmuz 2021 tarihinde alınmıştır.
• Eyitmiş, A. M. ve Yıldırım, A. (2022). Sağlık çalışanlarının çalışma yaşam kalitesinin Covid-19’a bağlı hastalık kaygısı, iş stresi ve iş tatmini çerçevesinde incelenmesi: Alternatif model analizleri. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 13(35), 714-730.
• Filiz, Z. (2014). Öğretmenlerin iş doyumu ve tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 10(23), 157-172.
• Fritzsche, B. A. ve Parrish, T. (2005). Theories and research on job satisfaction. D. Brown ve R. W. Lent (Ed.), Career development and counseling: putting theory and research to work içinde (s. 180-202). Hoboken, NJ: Wiley.
• Gafa, İ. ve Dikmenli, Y. (2019). Sınıf öğretmenlerinin iş doyumu ve iş yaşamındaki yalnızlık düzeylerinin incelenmesi. Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5(1), 131-150.
• Gallup, (2020). Covid19 work from home strategy. https://www.gallup.com/workplace/310988/covid-19-working-from-home-guide.aspx adresinden 20 Temmuz 2021 tarihinde alınmıştır.
• Gascó, M. (2003). New technologies and institutional change in public administration, Social Science Computer Review, 21(1), 6-14.
• Global Workplace Analytics. (2020). Key telecommuting data and trends. https://globalworkplaceanalytics.com/telecommuting-statistics adresinden 5 Temmuz 2021 tarihinde alınmıştır.
• Göktaş, Z. (2007). Balıkesir ilindeki beden eğitimi öğretmenlerinin iş doyumu. Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 1(1), 13-26.
• Gözübüyük, Ş. (2003). Yönetim hukuku. Turhan Kitabevi.
• Gregson, T. ve Wendell, J. (1994). Role conflict, role ambiguity, job satisfaction and the moderating effect of job related self esteem: A latent variable analysis. Journal of Applied Business Research, 10(2), 106-117.
• Güdelci, R. ve Kılınç, K. (2022). Akademisyen bakış açısıyla iş tatmini ve performans arasındaki ilişki, Batman üniversitesi örneği. Al Farabi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 7(4), 60-80.
• Güdük, Ö., Vural, A. ve Güdük, Ö. (2022). Covıd-19 salgını döneminde sağlık çalışanlarının iş doyumu. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 11(1), 54-62.
• Günaydın, M. ve Şüküroğlu, E. E. (2021). Bir maden firmasının yeraltı çalışanlarının iş tatmin düzeylerinin iş sağlığı ve güvenliği ile tükenmişlik ilişkisinin incelenmesi. Jass Studies-The Journal of Academic Social Science Studies, 14(86), 319-335.
• Günday, F., Taş, A., Abacıgil, F. ve Arslantaş, H. (2022). Hemşirelerde iş doyumu ve iş yaşamı kalitesini etkileyen faktörler: Kesitsel bir çalışma. Adnan Menderes Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi, 6(2), 216-232.
• Günday, M. (2004). İdare hukuku. İmaj Yayınevi.
• Güzel, D. ve Aydın, G. (2021). Covid-19 döneminde uzaktan çalışma sisteminde iş performansını etkileyen faktörler: Banka çalışanları üzerine bir uygulama. Ardahan Üniversitesi İİBF Dergisi, 3(2), 128-133.
• Hartline, M. ve Ferrell O.C. (1996). The manegement of customer-contact service employces: An empirical investigation. Journal of Marketing, 60(4), 52-71.
• Herzberg, F. (1977). Orthodox job enrichment: A common sense approach to people at work. Defense Management Journal, 21–27.
• Hulin, C. L. ve Smith, P. A. (1967). An empirical investigation of two implications of the two-factor theory of job satisfaction. Journal of Applied Psychology, 51(5, Pt.1), 396–402.
• Kanyılmaz Polat, E. (2022). Otomotiv sektöründe işin anlamlılığı ve iş tatmini üzerine bir araştırma. Yönetim Bilimleri Dergisi, 20(46), 819-848.
• Karasu, F. ve Aylaz, R. (2017). X ve y kuşağı: hemşirelerin meslek dayanışması ile iş doyumu arasındaki ilişki. Sağlık Bilimleri ve Meslekleri Dergisi, 4(3), 180-189.
• Karataş, S. ve Güleş, H. (2010). İlköğretim okulu öğretmenlerinin iş tatmini ile örgütsel bağlılığı arasındaki ilişki. Uşak Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 3(2), 74-89.
• Karimi, A. H. ve Rahimi, A.T. (2020). Factors affecting employee turnover at architecture engineering construction operations and management (AECOM) Afghanistan. MPRA Paper. https://mpra.ub.uni-muenchen.de/99240 adresinden 20 Temmuz 2021 tarihinde alınmıştır.
• Kayabaşı, Ç. ve Orhaner, E. (2023). Bir devlet hastanesinde çalışanların örgütsel bağlılık ve iş doyumunun ilişkisinin belirlenmesi. Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 9(2), 187-200.
• Kılıç, S. (2013). Örnekleme yöntemleri. Journal of Mood Disorders, 3(1), 44-46.
• Koçoğlu, C. M. (2015). Akademik personelin iş tatmin düzeylerinin ölçülmesi. Ordu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 5(13), 16-35.
• Kundak, Z., Taş, H. Ü., Keleş, A. ve Eğicioğlu, H. (2015). Bir üniversite hastanesinde hemşirelik mesleğinde iş tatmini ve motivasyon. Kocatepe Tıp Dergisi, 16(1), 1-10.
• Kurkut, M. ve Kayacan, E. (2022). İş tatmini ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin analizi: Bir otomotiv firmasında alan araştırması. Journal of Management and Economics Research, 20(1), 464-485.
• Kutlutürk, S. ve Yıkılmaz, İ. (2021). Covid-19 pandemisi uzaktan çalışma sürecinde akademisyenlerin iş stresi, tükenmişlik algısı, fiziksel aktivite ve kas iskelet sistemi ağrılarının incelenmesi. H.Ü. Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi, 8(2), 297-313.
• Locke, E. A. (1984). The nature and causes of job satisfaction. M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology içinde (s. 1297-1349). Rand McNally College Pub., Co.
• Luthans, F. (1992). Organizational behavior. McGraw-Hill International Editions.
• Mertol, Ş. (1993). Orta kademe yöneticilerinin iş tatmini ve kaygı düzeylerinin karşılaştırılması [Yüksek Lisans Tezi]. İstanbul Üniversitesi.
• Muchinsky, P.M. (1977). Employee absenteeism: A review of the literature. Journal of Vocational Behavior, 10(3), 316-340.
• Nal, M. ve Nal, B. (2018). Sağlık çalışanlarının iş doyumu düzeylerinin incelenmesi bir kamu hastanesi örneği. Ordu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 8(1), 131-140.
• Nemteanu, M. S. ve Dabija, D. C. (2023). Negative impact of telework, job insecurity, and work–life conflict on employee behaviour. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(4182), 1-18.
• Nişancı, Z. N. ve Usta, A. (2021). Covid-19 döneminde uzaktan çalışmanın iş ve özel yaşama yansımaları üzerine bir değerlendirme. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 14(2), 94-109.
• Olaniyi, E. (2018). Digital government: ict and public sector management in Africa (MPRA Paper 91628). University Library of Munich, Germany.
• Öktem, M. K. (2015). Türkiye’de e-devletin kazanımı. İÜ Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, 52, 11-34.
• Öktem, M. K. ve Aydın M. D. (2005). Bilgi teknolojileri ve Türk kamu yönetiminde dönüşüm. H.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23(1), 257-282.
• Özkanan, A. (2022). Covid-19 pandemisi ve çalışmaya etkisi: Dönüşümlü (uzaktan - evden) çalışmayı sevdik mi?. İşletme Araştırmaları Dergisi, 14(1), 353-369.
• Öztrak, M. ve Orak, B. (2022). Uzaktan çalışma süreçlerinde dijital zorbalığın örgütsel dışlanmaya etkisi üzerine bir çalışma. BMIJ, 10(2), 605-630.
• Pratiwi, R. (2020). Fostering job satisfaction: the role of communication quality and colleague support in job involvement. AKSES J. Ekon. dan Bisnis, 14(2), 66–70.
• Randstad. (2021). Randstad workmonitor data deck wave 2 2020. https://www.randstad.com.tr/s3fs-media/tr/public/2022-08/randstad-workmonitor-data-deck-wave-2.pdf adresinden 10 Mayıs 2021 tarihinde alınmıştır.
• Romeo, M., Yepes-Baldó, M. ve Lins, C. (2020). Job satisfaction and turnover intention among people with disabilities working in special employment centers: the moderation effect of organizational commitment. Frontiers in Psychology, 11(1035), 1-8.
• Sağır, M. (2014). Matematik öğretmenlerinin mesleki tükenmişlik düzeyleri ile iş tatmin düzeyleri arasındaki ilişki. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 11(27), 277-296.
• Sarai, L., Zockun, Z. ve Cabral, F. G. (2023). Public administration and innovation: E-government in the international perspective. Beijing Law Review, 14, 1352-1371.
• Saylam, A. (2022). Kamu yönetiminde bir e-katılım modeli olarak bilgi ve iletişim teknolojileri (bit) destekli kitle kaynak kullanımı. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 39(2), 271-287.
• Selvitopu, A. ve Taş, A. (2020). Lise öğretmenlerinin iş doyumu ve mesleki motivasyon düzeylerinin incelenmesi. Bayburt Eğitim Fakültesi Dergisi, 15(29), 23-42.
• Serinikli, N. (2021). Covid 19 salgın sürecinde örgütsel değişim: uzaktan/evden çalışma modeli. Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 31(1), 277-288.
• Seyran, F. (2021). Covıd-19 ve siber zorbalık: uzaktan çalışma üzerine bir değerlendirme. 2. Uluslararası Sosyal Bilimler ve İnovasyon Kongresi, 24-25 Mayıs, Ankara.
• Shark, A. R. (2015). Technology and public management, Taylor & Francis.
• Smith, K., Davis, M., Malone, C. F. ve Owens-Jackson, L. A. (2020). Faculty that look like me: An examination of hbcu accounting faculty motivation and job satisfaction. American Accounting Association.
• Soyer, F., Can, Y. ve Kale, F. (2009). Beden eğitimi öğretmenlerinin iş tatmini ve mesleki tükenmişlik düzeylerinin çeşitli faktörler açısından incelenmesi. Beden Eğitimi ve Spor Bilimleri Dergisi, 3(3), 259-271.
• Sözüer, H. (1996). Hizmet örgütlerinde işgören tatmini bir banka örneği [Yüksek Lisans Tezi]. Uludağ Üniversitesi.
• Tambağ, H., Can, R., Kahraman, Y., Şahpolat, M. (2015). Hemşirelerin çalışma ortamlarının iş doyumu üzerine etkisi, Bakırköy Tıp Dergisi, 11(4), 143-149.
• Tatlıcan, M. ve Çögenli, M. Z. (2020). İş sağlığı ve güvenliği performans değerlendirme uygulamalarının iş tatmini üzerine etkisi: Endüstri işletmesi örneği. Uşak Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 13(1), 181-194.
• Tekir, Ö., Çevik, C., Arık, S. ve Çetin, G. (2016). Sağlık çalışanlarının tükenmişlik, iş doyumu düzeyleri ve yaşam doyumunun incelenmesi. Kırıkkale Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 18(2), 51-63.
• Temir, A. (1996). Rol stresi, iş tasarımı ve örgütsel teknolojinin personel iş doyumu üzerine etkileri: İmalat ve hizmet işletmeleri açısından karşılaştırmalı bir çalışma [Doktora Tezi]. Ankara Üniversitesi.
• Türkoğlu, T. ve Yurdakul Ü. (2017). Mobilya endüstrisinde çalışanların iş doyumu ile iş performansı arasındaki ilişkinin araştırılması. Artvin Çoruh Üniversitesi Orman Fakültesi Dergisi, 18(1), 88-97.
• Ulusoy, T. (1993). İşletmelerde iş tatmini ve karşılaştırmalı bir uygulama araştırması [Doktora Tezi]. İstanbul Üniversitesi.
• Uşen, Ş. (2020). Covid-19 salgını döneminde zorunlu evden çalışma: iş ve özel yaşama etkileri (Özet Rapor). İ.Ü. İktisat Fakültesi İnsan Kaynakları Araştırma Merkezi. https://cdn.istanbul.edu.tr/FileHandler2.ashx?f=ozet.-inkam.-evden-calisma.pdf
• Uysal, N. ve Çayır Yılmaz, M. (2020). Akademisyenlerde iş yaşam dengesi ve uzaktan çalışmaya ilişkin görüşlerin belirlenmesi. Journal of International Social Sciences Academic Researches Dergisi, 4(1), 26-37.
• Van Der Heijden, B. I. J. M., Peeters, M. C. W., Le Blanc, P. M. ve Van Breukelen, J. W. M. (2018). Job characteristics and experience as predictors of occupational turnover intention and occupational turnover in the European nursing sector. Journal of Vocational Behavior, 108, 108-120.
• Varışlı, N. ve Bayar, M. (2023). Akademisyenlerde iş tatmini ve örgütsel yaratıcılık arasındaki ilişkinin incelenmesi. İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10(1), 246-261.
• Wang, S. ve Feeney, M. K. (2016). Determinants of information and communication technology adoption in municipalities. American Review of Public Administration, 46(3), 292–313.
• Weiss, H. M. (2002). Deconstructing job satisfaction separating evaluations, beliefs and affective experiences. Human Resources Management Review, 12(2), 173-194.
• Welch, E. W. ve Feeney, M. K. (2014). Technology in government: How organizational culture mediates information and communication technology outcomes. Government Information Quarterly, 31(4), 506-512.
• Yalçın, M. ve Akıncı Vural, Z. B. (2021). Covid-19 pandemisinde uzaktan çalışma ve kurumsal aidiyet: Akademisyenler üzerine bir araştırma. Atatürk İletişim Dergisi, (Özel Sayı), 129-139. Yelboğa, A. (2007). Bireysel demografik değişkenlerin iş doyumu ile ilişkisinin finans sektöründe incelenmesi. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 4(2), 1-18.
• Yiğit, B. (2021). Pandemi döneminde uzaktan ve evden çalışma. Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi (ASEAD), 8(4), 313-319.
• Yousaf, A., Sanders, K. ve Yustantio, J. (2018). High commitment HRM and organizational and occupational turnover intentions: The role of organizational and occupational commitment. The International Journal of Human Resource Management, 29(10), 1661-1682.
• Yüksel Kaçan, C., Örsal, Ö. ve Köşgeroğlu, N. (2016). Hemşirelerde iş doyumu düzeyinin incelenmesi, Hemşirelikte Araştırma Geliştirme Dergisi, 18(2/3), 1-12.
• Zeynel, E. (2018). Akademisyenlerde psikolojik sermaye ile iş tatmini arasındaki ilişkiler üzerine bire araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (31), 454-482.
• Zeynel, E. ve Çarıkçı, İ. H. (2015). Mesleki motivasyonun, iş tatmini ve örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Akademisyenler üzerine görgül bir araştırma, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 20(3), 217-248.