INVESTIGATION OF THE RELATIONSHIPS BETWEEN IN-SERVICE TRAINING ATTITUDES AND JOB SATISFACTION LEVELS OF PERSONNEL WORKING IN HEALTH INSTITUTIONS

Yıl 2023, Cilt: 11 Sayı: 3, 184 - 200, 30.12.2023

İzzet Demir Gökhan Aba

https://doi.org/10.22139/jobs.1359600

Öz

Purpose: This study was conducted to examine the relationships between in-service training attitudes and job satisfaction levels of personnel working in health institutions.
Method: The research was conducted on 412 people selected according to the stratified sampling method among 11974 personnel working at Hospital X.
The data was collected through a survey form including an introductory information form, in-service training scale and job satisfaction scale. SPSS 26 program was used for descriptive statistics, Kruskall Wallis Test, Independent Sample t Test, Pearson Correlation Analysis and Regression analyses, and AMOS 26 program was used for Confirmatory Factor Analysis.
Findings: It was determined that physicians' in-service training attitudes were at a lower level than nurses and workers. It has been determined that the job satisfaction levels of physicians and nurses are lower than the job satisfaction levels of other healthcare personnel and workers. It was found that there was a weak and significant relationship between the participants' in-service training attitudes and job satisfaction. It was concluded that a 1-unit increase in the participants' in-service training attitudes increased job satisfaction by 0.305 units.
Conclusion: As a result, the level of relationship between in-service training attitude and job satisfaction was found to be weak, but it is thought that keeping in-service training programs up-to-date and planning them to meet the expectations of personnel working in different fields will further increase job satisfaction levels.

Anahtar Kelimeler

In-service training, Job satisfaction, Health institutions, Health personnel

SAĞLIK KURUMLARINDA ÇALIŞAN PERSONELİN HİZMET İÇİ EĞİTİM TUTUMLARI İLE İŞ TATMİNİ DÜZEYLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİLERİN İNCELENMESİ

Öz

Amaç: Bu çalışma, sağlık kurumlarında çalışan personelin hizmet içi eğitim tutumları ile iş tatmini düzeyleri arasındaki ilişkilerin incelenmesi amacıyla yapılmıştır.
Yöntem: Araştırma, X Hastanesi’nde çalışan 11974 personelin içerisinden tabakalı örneklem yöntemine göre belirlenmiş 412 kişi üzerinde yürütülmüştür. Veriler tanıtıcı bilgi formu, hizmet içi eğitim ölçeği ve iş tatmini ölçeğinin yer aldığı anket formu üzerinden toplanmıştır. Tanımlayıcı istatistikler için SPSS 26 programında, Kruskall Wallis Testi, Bağımsız Örneklem t Testi, Pearson Korelasyon Analizi ve Regresyon analizleri, Doğrulayıcı Faktör Analizi için AMOS 26 programı kullanılmıştır.
Bulgular: Hekimlerin hizmet içi eğitim tutumlarının, hemşirelerden ve işçilerden daha düşük düzeyde olduğu belirlenmiştir. Hekimlerin ve hemşirelerin iş tatmini düzeylerinin, diğer sağlık personellerinin ve işçilerin iş tatmini düzeylerinden daha düşük olduğu belirlenmiştir. Katılımcıların hizmet içi eğitim tutumları ile iş tatmini arasında zayıf ve anlamlı düzeyde ilişkinin olduğu bulunmuştur. Katılımcıların hizmet içi eğitim tutumundaki 1 birimlik artışın ise iş tatminini 0,305 birim artırdığı sonucuna varılmıştır.
Sonuç: Sonuç olarak, hizmet içi eğitim tutumu ile iş tatmini arasındaki ilişki düzeyi zayıf bulunmuştur ancak hizmet içi eğitim programlarının güncel tutulmasının ve farklı alanlarda çalışan personelin beklentilerini karşılayacak şekilde planlanmasının, iş tatmini düzeylerini daha da fazla arttıracağı düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

Hizmet içi eğitim, İş tatmini, Sağlık kurumları, Sağlık personeli

Etik Beyan

Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi Etik Kurulundan, E-25691463-900-32658 sayılı ve 09.12.2021 tarihli etik kurul onayı alınmıştır.

Kaynakça

• Aghayeva, S. (2015). Otel işletmelerinde hizmet içi eğitim ve iş tatmini ilişkisi: Bakü’de 5 yıldızlı otel işletmelerine yönelik bir alan araştırması. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Üniversitesi.
• Akıncı, Z. (2002). Turizm sektöründe işgören iş tatminini etkileyen faktörler: Beş yıldızlı konaklama işletmelerinde bir uygulama. Akdeniz İİBF Dergisi, (4), 1-25.
• Alpar, R. (2022). Uygulamalı istatistik ve geçerlik-güvenirlik (7. Baskı). Detay Yayıncılık.
• Brayfield, A. H. ve Rothe, H. F. (1951). An index of job satisfaction. Journal of Applied Psychology, 35(5), 307-311. http://doi: 10.1037/h0055617
• Can, H., Kavuncubaşı, Ş. ve Yıldırım, S. (2012). Kamu ve özel kesimde insan kaynakları yönetimi. Siyasal Kitabevi.
• Chen, M. (2014). The effect of training on employee retention. International Conference on Global Economy, Commerce and Service Science içinde (ss. 356-359). Atlantis Press. http://doi: 10.2991/gecss-14.2014.90
• Deniz, M. (2020). Hizmet içi eğitim faaliyetleri ile çalışan iş doyumu ve performansı arasındaki ilişkinin incelenmesi: Özel hastane örneği. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Medipol Üniversitesi.
• Devlet Memurları Kanunu. (1965, 14 Temmuz). https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.657.pdf adresinden 01.09.2023 tarihinde erişilmiştir.
• Ekici, Z., Buğra, E. ve Kocadağ, D. (2017). Sağlık çalışanlarının çalışan güvenliği algısının iş tatminine etkisi. Sağlık Akademisyenleri Dergisi, 4(2), 115-125. http://doi: 10.5455/sad.13-1490969429
• Erkorkmaz, Ü., Etikan, İ., Demir, O., Özdamar, K. ve Sanisoğlu, S. Y. (2013). Doğrulayıcı Faktör Analizi ve Uyum İndeksleri. Türkiye Klinikleri J Med Sci, 33(1), 210-223. http://doi: 10.5336/medsci.2011-26747
• Erşan, E. E., Yıldırım, G., Doğan, O. ve Doğan S. (2013). Sağlık çalışanlarının iş doyumu ve algılanan iş stresi ile aralarındaki ilişkinin incelenmesi. Anadolu Psikiyatri Dergisi, (14), 115-121. http://doi: 10.5455/apd.34482
• Hassoy, D. ve Özvurmaz S. (2019). Bir devlet hastanesindeki sağlık çalışanlarının iş doyumu ve etkileyen faktörler. Hemşirelik Bilimi Dergisi, 2(3), 27-32.
• Hayran, O. (2012). Sağlık bilimlerinde araştırma ve istatistik yöntemler (1. Baskı). Nobel Kitabevi.
• Iqbal, N., Khan, M. M., Mohmand, Y. T. ve Mujtaba, B. G. (2019). The impact of in-service training and motivation on job performance of technical & vocational education teachers: Role of person-job fit. Public Organization Review, 529-548. https://doi.org/10.1007/s11115-019-00455-3
• Judge, T. A., Locke, E. A., Durham, C. C. ve Kluger, A. N. (1998). Dispositional effects on job and life satisfaction: The role of core evaluations. Journal of Applied Psychology, 83(1), 17-34.
• Kavuncubaşı, Ş. ve Yıldırım, S. (2010). Hastane ve sağlık kurumları yönetimi. Siyasal Kitabevi.
• Keser, A. ve Öngen Bilir, B. (2019) İş tatmini ölçeğinin türkçe güvenilirlik ve geçerlilik çalışması. Kırklareli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 3(3), 229-239.
• Khussainova, A. (2010). Konaklama işletmelerinde hizmet içi eğitim ve iş tatmini ilişkisi: Astana’daki beş ve dört yıldızlı oteller ile ilgili bir uygulama. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Üniversitesi.
• Kırdemir, S. (2021). Turizm işletmelerinde hizmet içi eğitimin iş tatminine etkisi: Bişkek örneği. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Kırgızistan-Türkiye Manas Üniversitesi.
• Kilis, S. ve Yıldırım Z. (2018). Sorgulayıcı öğrenme topluluğu üst biliş ölçeğinin Türkçe’ye uyarlanması: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Ahi Evran Üniversitesi Kırşehir Eğitim Fakültesi Dergisi, 19(1), 665-679.
• Konya, E. V. (2013). Bankalarda hizmet içi eğitimin çalışan motivasyonu üzerine etkisi. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). İstanbul Aydın Üniversitesi.
• Masihabadi, A., Rajaei, A., Koloukhi, A. S. ve Parsian, H. (2015). Effects of stress on auditors' organizational commitment, job satisfaction and job performance. International Journal of Organizational Leadership, 4(2015), 303-314.
• Peker, K. (2010). Kamu kurum ve kuruluşlarında hizmet içi eğitim ve yöntemleri. Mevzuat Dergisi, 13(156), 1-15.
• Piyal, B., Çelen, Ü., Şahin, N. ve Piyal B. (2000). Ankara üniversitesi tıp fakültesi hastanesinde çalışanların iş doyumu. Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Mecmuası, 53(4), 241-250. https://doi.org/10.1501/Tipfak_0000000438
• Saeed, M. M. ve Asghar, M. A. (2012). Examining the relationship between training, motivation and employees job performance – the moderating role of person job fit. Journal of Basic and Applied Scientific Research. 2(12), 12177-12183.
• Sağlık Bakanlığı Hizmet İçi Eğitim Yönetmeliği. (2009, 11 Aralık). https://dosyasb.saglik.gov.tr/Eklenti/279,hieyonetmelikpdf.pdf?0 adresinden 10.09.2023 tarihinde erişilmiştir.
• Sezgin, E. K. (2010). Mutfak personelinin hizmet içi eğitiminin örgütsel bağlılık ve iş tatminine etkisi üzerine bir uygulama. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Gazi Üniversitesi.
• Soyer, F. (2017). Hizmet içi eğitimin sağlık çalışanlarının mesleki tatminine etkisi. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Beykent Üniversitesi.
• Spector, P. E. (1997). Job Satisfaction: Application, assessment, causes and consequenences. https://katalog.bandirma.edu.tr/vetisbt/ adresinden 21 Haziran 2022 tarihinde alınmıştır.
• Tan, F. Z. ve Koç, Z. (2014). Karabük eğitim araştırma hastanesi’nde çalışan sağlık personelinin hizmet içi eğitimlere bakışı. Business & Management Studies: An International Journal, 2(3), 321-347. http://dx.doi.org/10.15295/bmij.v2i3.77
• Tombul, H. (2021). Sağlık çalışanlarının iş tatmin düzeyinin çeşitli değişkenlere göre incelenmesi. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Sivas Cumhuriyet Üniversitesi.
• T.C. Sağlık Bakanlığı, Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü Sağlıkta Kalite, Akreditasyon ve Çalışan Hakları Dairesi Başkanlığı (2020). Sağlıkta kalite standartları. https://shgmkalitedb.saglik.gov.tr/Eklenti/41258/0/skshastane-seti-s-61--09082021pdf.pdf adresinden 06.09.2023 tarihinde erişilmiştir.
• T.C. Sağlık Bakanlığı, Kamu Hastaneleri Genel Müdürlüğü Verimlilik ve Kalite Uygulamaları Dairesi Başkanlığı, (2019). Verimlilik yerinde değerlendirme rehberi. https://khgmverimlilikkalitedb.saglik.gov.tr/Eklenti/33194/0/sehir--a-ve-b-rolu-410-2019pdf.pdf adresinden 09.09.2023 tarihinde erişilmiştir.
• T.C. Sağlık Bakanlığı, Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu, (2013). Tıbbi hizmetler sunum rehberi. https://khgmsaglikhizmetleridb.saglik.gov.tr/Eklenti/22044/0/tibbi-hizmetler-sunum-rehberipdf.pdf adresinden 10.09.2023 tarihinde erişilmiştir.
• T.C. Sayıştay Başkanlığı, (2005). Performans denetimi raporu. https://docplayer.biz.tr/5240906-Performans-denetimi-raporu-saglik-bakanligina-bagli-hastanelerde-ilac-tibbi-sarf-malzemesi-ve-tibbi-cihaz-yonetimi.html adresinden 03.09.2023 tarihinde erişilmiştir.
• Üçüncü, K. (2016). İş tatmini ve motivasyon. https://docplayer.biz.tr/18176069-Is-tatmini-ve-motivasyon.html adresinden 15 Aralık 2022 tarihinde erişilmiştir.
• Yıldırım, G. G. (2009). Örgütlerde iş görenlerin hizmet içi eğitim algılamaları ve iş tatminlerine etkisi: T.C. Ziraat Bankası A.Ş.’ de bir uygulama. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Gazi Üniversitesi