Lojistik Süreç Yönetimi ve Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS)

Yıl 2012, Cilt: 4 Sayı: 1, 39 - 54, 01.03.2012

Niyazi Özyağcı Ersel Zafer Oral

Öz

Anahtar Kelimeler

-

LOJİSTİK SÜREÇ YÖNETİMİ ve COĞRAFİ BİLGİ SİSTEMLERİ (CBS)

Öz

Serbest piyasa koşullarının hüküm sürdüğü, tüketim odaklı küresel ölçekli
pazarlarda rekabet etmek; insanlara hızlı, ucuz ve yeni ürünler sunabilmekten geçmektedir.
Bu koşullar şirketlerin kar marjlarını ve pazar alanlarını etkilemektedir. Sonuç olarak
firmalar için tedarik zinciri ve lojistik süreçlerin verimli, etkin ve etkili yönetimi son derece
önem kazanmıştır.
Günümüzde gelişen teknoloji ve değişen ihtiyaçlar, bilgi teknolojilerinin her alanda
kullanımını yaygınlaştırmıştır. Bu bağlamda ayrı bir uzmanlık alanı olan lojistik süreçlerin
yönetimi de bilgi teknolojilerinden ayrı düşünülemez. Lojistik süreçlerde bilgi
teknolojilerinin kullanımı ile süreçler arası tepki süreleri azalmakta ve süreçler arası
bağlantılar daha kolay kurulabilmektedir.
Bu çalışma kapsamında lojistik süreçlerin yönetiminde konumsal bilgi sistemi olan
Coğrafi Bilgi Sistemlerinden (CBS) nasıl yararlanılabileceği irdelenmiştir. Müşteri
hizmetleri, envanter yönetimi, tesisleşme ve depolama, ulaştırma ve bilgi yönetimi olarak
beş ana başlıkta incelenen lojistik süreçlerde CBS kullanımı; rota planlama, hedef
pazarların belirlenmesi, mekansal hoşnutluk ve güvenliğin artmasını, bayi ağ hizmetleri ve
mevcut depolar arası koordinasyonu sağlama, müşteri şikayetleri, yeni kurulacak dağıtım
merkezinin yerine karar verme, ağ analizi, müşteri veri tabanı oluşturma gibi faaliyetlerin
kontrol altına alınmasını sağlar.

Anahtar Kelimeler

Lojistik süreçler, coğrafi bilgi sistemleri, tedarik zinciri yönetimi