Research Article
Year 2001,
Volume: 3 Issue: 1, 97 - 112, 01.01.2001
Abstract
Hizmet süreçlerinin yönetimi müşteri tatmini yönünden önemlidir. Hizmet süreci, girdi, çıktı, tedarikçi, müşteri, müşteri ihtiyaçları ve süreç aktivitelerinden oluşmaktadır. Başarılı bir hizmet süreci oluşturmak için şu unsurlar gereklidir: Yeniden düzenleme ekibini oluşturmak, vizyoner liderlik ve değişime direncin önlenmesi. Hizmet sürecinde yaratıcılık unsurları ise, uzmanlık yaratıcı düşünce ve içsel iş motivasyonudur. Ayrıca örgütsel yaratıcılıkta, kaynaklar, yönetim uygulamaları ve örgütsel motivasyon etkili rol oynamaktadır.
References
- Kaynakçaya PDF dosyası içerisinden erişilebilir.
Year 2001,
Volume: 3 Issue: 1, 97 - 112, 01.01.2001
Abstract
References
- Kaynakçaya PDF dosyası içerisinden erişilebilir.
There are 1 citations in total.
Details
| Primary Language | Turkish |
|---|---|
| Journal Section | Research Articles |
| Authors | |
| Publication Date | January 1, 2001 |
| Submission Date | January 1, 2001 |
| Published in Issue | Year 2001 Volume: 3 Issue: 1 |