COVID-19 PANDEMİSİNİN TÜRKİYE’DE DİJİTAL BANKACILIK ÜRÜN VE HİZMETLERİNİN KULLANIMI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ
Abstract
2019 Aralık ayında Çin’in Wuhan kentinde ilk olarak görülen Covid-19 tüm dünyayı etkisi altına almış ve 11 Mart 2020 itibariyle Dünya Sağlık Örgütü(WHO) tarafından pandemi olarak ilan edilmiştir. Covid-19’un pandemi olarak ilan edilişi ile aynı tarihte Türkiye’de ilk Covid-19 vakası kayıtlara girmiştir. Covid -19’un pandemi olarak ilan edilmesi ile birlikte ülkeler, pandeminin yıkıcı ekonomik etkilerini azaltmak adına, hem para politikaları, hem de maliye politikalarını eş zamanlı olarak uygulamaya koymuşlardır. Pandemiyi kontrol altına almak için uygulamaya konulan tedbirler, tedarik ve tüketim zincirinde aksaklıkların ortaya çıkmasına, ekonomilerin üretim kapasitelerinin düşmesine, bazı sektörlerde üretimin tamamen durmasına neden olmuştur. Bunun sonucunda ülkeler pandeminin yarattığı negatif etkileri ortadan kaldırmak için farklı politika stratejileri belirlemişlerdir. Tüm dünya ülkelerinde olduğu gibi Türkiye de pandeminin etkilerini önleyici sağlık önlemleri ve bununla birlikte ekonomik önlemler almıştır. Pandemi tüm sektörleri etkilemiştir ancak bankacılık sektörü diğer sektörlerden ayrışarak, gerek dijital kanalların kullanımı ile gerekse likidite sağlayan kurumlar olarak pandemi sürecinde sektörler arasında baş aktör olarak görev yapmaktadır. Bununla birlikte pandemi sürecinde hastalığın bulaşıcılığı temas vasıtasıyla olduğundan dolayı temasın minimum seviyeye indirilmesi gerekliliği ön plana çıkmış ve tüm sektörlerde dijital dönüşüm zaruret haline gelmiştir. Pandemi ile birlikte dijitalleşme daha stratejik bir önem kazanmış ve salgın tüm sektörlerde dijital dönüşümün hızlanmasına neden olmuştur. Bankacılık sektörü ise dijitalleşme açısından diğer sektörlere nazaran pandemiye daha hazırlıklı olan bir sektör konumundadır.
Bu çalışmada dijitalleşme konusunda diğer sektörlere göre daha ileri düzeyde olan bankacılık sektörünün dijital ürün/hizmetlerinin kullanım verileri analiz edilmiş ve bu analiz sonucunda pandeminin dijital bankacılık ürün/hizmetlerinin kullanımı üzerindeki etkisi açıklanmaya çalışılmıştır. Çalışmaya ait analizde halen devam etmekte olan Covid-19 pandemisinin başladığı günden günümüze kadar olan süreci ve öncesini içerisine alan 2019 Eylül ve 2020 Eylül dönemleri arasındaki bir yıllık sürece ait dijital bankacılık ürün/hizmetlerine dair verilerden yararlanılmıştır.
Keywords
References
- Akca, M., & Tepe Küçükoğlu, M. (2020). COVID-19 ve İş Yaşamına Etkileri: Evden Çalışma. Journal of International Management, Educational and Economics Perspectives, 8(1), 71-81.
- Aliyeva, B. (2016). Bankacılık Sisteminde İnternetin Olumlu ve Olumsuz Yönleri. İnönü Üniversitesi Uluslararsı Sosyal Bilimler Dergisi, 5(1), 237-252.
- Altay, O. (2014). Finansal Sistem ve Bankalar. O. Altay, K. Ç. Çınar, D. Demirhan, C. C. Küçüközmen, M. Ural, M. Vurucu, . . . S. Çakı, O. Altay, C. Küçüközmen, M. Ural, & E. Demireli (Dü) içinde, Banka İktisadı ve İşletmeciliği (s. 1-13). Ankara: Detay Yayıncılık.
- Altınışık, F. (2010). Şimdi On-Line Bankacılık Moda. Bankacılık Dergisi: Dünya Dosyaları(Mart), 10-12.
- Dunnewijk, T., & Hultén, S. (2007). A Brief History of Mobile Communication in Europe. Telematics and Informatics, 24(3), 164-179.
- Duran, M. S., & Acar, M. (2020). Bir Virüsün Dünyaya Ettikleri: Covi D-19 Pandemisinin Makroekonomik Etkileri. International Journal of Social and Economic Sciences, 10(1), 54-67.
- Eriş, H. (2013). Bankacılık Hizmet Ürünleri. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
- Gümüş, S., Apak, S., Gümüş, T. B., Gümüş, H. G., & Gümüş, S. (2015). Ultimate Point in the Service Provided by the Banks to Their Customers: Customer Satisfaction in the Common Use of ATMs. Procedia - Social and Behavioral Sciences(207), 98-110.
Details
Primary Language
Turkish
Subjects
Economics, Business Administration
Journal Section
Research Article
Publication Date
December 31, 2020
Submission Date
November 20, 2020
Acceptance Date
November 30, 2020
Published in Issue
Year 2020 Volume: 4 Number: 2
APA
Beybur, M., & Çetinkaya, M. (2020). COVID-19 PANDEMİSİNİN TÜRKİYE’DE DİJİTAL BANKACILIK ÜRÜN VE HİZMETLERİNİN KULLANIMI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ. Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal Ve Beşeri Bilimler Dergisi, 4(2), 148-163. https://doi.org/10.46452/baksoder.829078
AMA
1.Beybur M, Çetinkaya M. COVID-19 PANDEMİSİNİN TÜRKİYE’DE DİJİTAL BANKACILIK ÜRÜN VE HİZMETLERİNİN KULLANIMI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ. USOBED. 2020;4(2):148-163. doi:10.46452/baksoder.829078
Chicago
Beybur, Mustafa, and Murat Çetinkaya. 2020. “COVID-19 PANDEMİSİNİN TÜRKİYE’DE DİJİTAL BANKACILIK ÜRÜN VE HİZMETLERİNİN KULLANIMI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ”. Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal Ve Beşeri Bilimler Dergisi 4 (2): 148-63. https://doi.org/10.46452/baksoder.829078.
EndNote
Beybur M, Çetinkaya M (December 1, 2020) COVID-19 PANDEMİSİNİN TÜRKİYE’DE DİJİTAL BANKACILIK ÜRÜN VE HİZMETLERİNİN KULLANIMI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ. Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi 4 2 148–163.
IEEE
[1]M. Beybur and M. Çetinkaya, “COVID-19 PANDEMİSİNİN TÜRKİYE’DE DİJİTAL BANKACILIK ÜRÜN VE HİZMETLERİNİN KULLANIMI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ”, USOBED, vol. 4, no. 2, pp. 148–163, Dec. 2020, doi: 10.46452/baksoder.829078.
ISNAD
Beybur, Mustafa - Çetinkaya, Murat. “COVID-19 PANDEMİSİNİN TÜRKİYE’DE DİJİTAL BANKACILIK ÜRÜN VE HİZMETLERİNİN KULLANIMI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ”. Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi 4/2 (December 1, 2020): 148-163. https://doi.org/10.46452/baksoder.829078.
JAMA
1.Beybur M, Çetinkaya M. COVID-19 PANDEMİSİNİN TÜRKİYE’DE DİJİTAL BANKACILIK ÜRÜN VE HİZMETLERİNİN KULLANIMI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ. USOBED. 2020;4:148–163.
MLA
Beybur, Mustafa, and Murat Çetinkaya. “COVID-19 PANDEMİSİNİN TÜRKİYE’DE DİJİTAL BANKACILIK ÜRÜN VE HİZMETLERİNİN KULLANIMI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ”. Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal Ve Beşeri Bilimler Dergisi, vol. 4, no. 2, Dec. 2020, pp. 148-63, doi:10.46452/baksoder.829078.
Vancouver
1.Mustafa Beybur, Murat Çetinkaya. COVID-19 PANDEMİSİNİN TÜRKİYE’DE DİJİTAL BANKACILIK ÜRÜN VE HİZMETLERİNİN KULLANIMI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ. USOBED. 2020 Dec. 1;4(2):148-63. doi:10.46452/baksoder.829078
Cited By
Diyarbakır Kadınlarının Pandemi Sürecinde Değişen Tüketim Alışkanlıkları
Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
https://doi.org/10.35343/kosbed.1120586COVİD-19 PANDEMİ SÜRECİNİN BANKA KREDİLERİ VE BANKALARIN PROTESTOLU SENETLERİ ÜZERİNE ETKİLERİ
Cankiri Karatekin Universitesi Iktisadi ve Idari Bilimler Fakultesi Dergisi
https://doi.org/10.18074/ckuiibfd.942404Teleworking and Emotional Experience and Wellbeing: The Case in the Turkish Financial Services Industry During COVID-19
Scientific Annals of Economics and Business
https://doi.org/10.47743/saeb-2021-0016Türkiye’deki Ticari Bankalara Ait Web Sitelerin Performanslarının SWARA ve ARAS Yöntemi İle Sıralanması
OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi
https://doi.org/10.26466/opus.888184Finansal Okuryazarlık ve Dijitalleşme: Ölçek Geliştirme Üzerine Bir Çalışma
İktisadi İdari ve Siyasal Araştırmalar Dergisi
https://doi.org/10.25204/iktisad.901135COVİD 19 PANDEMİSİNİN KATILIM BANKALARININ KARLILIKLARINA ETKİLERİ
Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi
https://doi.org/10.30783/nevsosbilen.1009126The Impact of COVID-19 on Industrial, Banking, and Tourism Indexes
Fiscaoeconomia
https://doi.org/10.25295/fsecon.1013123COVID-19 PANDEMİSİNİN BİREYSEL MOBİL VE İNTERNET BANKACILIĞI İLE KURUMSAL MOBİL VE İNTERNET BANKACILIĞI KULLANIMINA ETKİSİ (2018- 2021)
International Journal of Entrepreneurship and Management Inquiries
https://doi.org/10.55775/ijemi.1058014Covid-19’un Takipteki Kredilere Etkisinin Araştırılması: Ekonometrik Bir Analiz
İktisadi İdari ve Siyasal Araştırmalar Dergisi
https://doi.org/10.25204/iktisad.1144239Koronavirüs Sürecinin Banka Kredi Hacimlerine Etkisi: Türk Bankacılık Sektörü Üzerine Bir Uygulama
Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
https://doi.org/10.33437/ksusbd.1180307Dijital Bankacılık Uygulamalarına Covid-19’un Etkisi
Maliye Finans Yazıları
https://doi.org/10.33203/mfy.1298717Dijital Bankacılık ile Bankacılık Sektörü Çalışan Sayısı Arasındaki İlişkisi
Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
https://doi.org/10.31592/aeusbed.1353565THE EFFECTS OF DIGITALIZATION ON EMPLOYEES' JOB SATISFACTION: AN APPLICATION ON EMPLOYEES IN PARTICIPATION BANKS
Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi
https://doi.org/10.18092/ulikidince.1419451TÜRKİYE DİJİTAL BANKACILIĞININ VERİ ZARFLAMA YÖNTEMİ İLE ETKİNLİK ANALİZİ
Uluslararası Finansal Ekonomi ve Bankacılık Uygulamaları Dergisi
https://doi.org/10.57085/ufebud.1562468PANDEMİ DÖNEMİNDE BANKACILIK SİSTEMİNDEKİ DEĞİŞİMLERİN BANKA YÖNETİM VE ORGANİZASYONUNA ETKİLERİ
Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
https://doi.org/10.46482/ebyuiibfdergi.1700684The Perception of Employees About the Digital Transformation of Türk Telekom Company
OPUS Toplum Araştırmaları Dergisi
https://doi.org/10.26466/opusjsr.1698580