COMPARATIVE ONE-STOP SHOP MODELS: THE “ONE-STOP BUREAU” CASE OF ISTANBUL FINANCIAL CENTER

Year 2024, Volume: 02 Issue: 03, 264 - 283, 06.01.2025

Ebru Hişt , Dilruba Nur Dilmaç Fakıya , Aslıhan Güngör , Mehmet Onur Partal

https://doi.org/10.61138/bolgeselkalkinmadergisi.1574979

Abstract

In today’s world where the global financial architecture is being redesigned, financial centers are being established to bring financial institutions together and provide services at national and international levels. International financial centers offer tax and non-tax advantages to gain a competitive edge. Among the foremost non-tax advantages are one-stop shop models, established to reduce bureaucracy and accelerate processing times. These one-stop shop models enable investors to complete administrative procedures, including licenses and permits, all in one place.This study examines the one-stop shop models in leading financial centers such as Abu Dhabi, Astana, Tokyo, Dubai, and Qatar, highlighting how these structures simplify bureaucracy and how digitalization accelerates processes. One-stop shop models stand out as a crucial tool for Türkiye’s development policies, which are shaped around the goals of improving the investment climate, reducing regional disparities, and achieving sustainable growth.Within this framework, the “One-Stop Bureau” model developed under Istanbul Financial Center has been discussed, with the services offered to both domestic and international investors outlined. Accordingly, the significance and impact of this model, proposed to strengthen Istanbul Financial Center’s position as an international financial hub, have been demonstrated. The findings reveal that the challenges faced by investors can be addressed through one-stop shop models and digital transformation strategies.

Keywords

Financial Centers, One-Stop Shop, One-Stop Bureau, Foreign Direct Investment, Istanbul Financial Center

KARŞILAŞTIRMALI TEK NOKTADAN HİZMET MODELLERİ: İSTANBUL FİNANS MERKEZİ “TEK DURAK BÜRO” ÖRNEĞİ

Abstract

Küresel finans mimarisinin yeniden tasarlandığı bu dönemde, finans kurumlarının bir araya getirilmesi ve ulusal ve uluslararası boyutta hizmet vermesi amacıyla finans merkezleri oluşturulmaktadır. Uluslararası finans merkezleri, rekabet avantajı sağlamak amacıyla vergi ve vergi dışı destekler sunmaktadırlar. Vergi dışı desteklerin en önemlilerinden biri ise bürokrasiyi azaltmak ve işlem sürelerini hızlandırmak üzere kurulan tek noktadan hizmet modelleridir. Bu merkezlerde kurulan tek noktadan hizmet modelleri; yatırımcıların izin, ruhsat ve benzeri birçok idari işlemi tek bir noktadan gerçekleştirmelerine olanak tanımaktadır. Bu çalışmada; Abu Dabi, Astana, Tokyo, Dubai ve Katar gibi önde gelen finans merkezlerindeki tek noktadan hizmet modelleri incelenmiş; bu yapıların bürokrasiyi nasıl kolaylaştırdığı ve dijitalleşmenin süreçleri nasıl hızlandırdığı değerlendirilmiştir. Türkiye’nin kalkınma politikaları, yatırım ortamını iyileştirme, bölgesel farklılıkları azaltma ve sürdürülebilir büyümeyi sağlama hedefleri doğrultusunda şekillenmekte; tek noktadan hizmet modelleri kalkınma hedeflerine ulaşmada önemli bir araç olarak öne çıkmaktadır. Bu bağlamda, İstanbul Finans Merkezi bünyesinde geliştirilen “Tek Durak Büro” modeli, yerli ve yabancı yatırımcılar için sunulan hizmetlerle dikkat çekmektedir. Makale, İstanbul Finans Merkezi’nin uluslararası finans merkezi olarak konumunu güçlendirmek amacıyla kurgulanan bu modelin önemini ve etkisini analiz etmektedir. Makale bulguları, yatırımcıların karşılaştıkları sorunların tek noktadan hizmet modelleri ve dijital dönüşüm stratejileriyle çözülebileceğini ortaya koymaktadır.

Keywords

Finans Merkezleri, Tek Noktadan Hizmet Modeli, Tek Durak Büro, Uluslararası Doğrudan Yatırım, İstanbul Finans Merkezi

References

• ADGM (Abu Dhabi Global Market). (2024). “Corparate RelationGovernment Services”, https://www.adgm.com, (Erişim tarihi: 10.10.2024).
• AIFC (Astana Financial Center). (2024). “Expat Center”, https:// expatcentre.aifc.kz, (Erişim tarihi: 10.10.2024). Baransel, A. (1975). Çağdaş Yönetim Düşüncesinin Evrimi. İstanbul: İstanbul Üniversitesi.
• Belet, M. S. (2008). Türk Kamu Yönetiminde Siyaset ve Bürokrasi İlişkisi: Üst Kurullar Bürokrasisi, Yüksek Lisans Tezi, Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
• Biznes. (2024). “Doing Business-Your Europe in Poland.Gov. pl.”, https://www.gov.pl/web/your-europe/doing-business, (Erişim tarihi: 03.10.2024).
• Casablanca Finance City. (2024). “Casablanca Finance City”, https://casablancafinancecity.com, (Erişim tarihi: 12.10.2024).
• CBFO (T.C. Cumhurbaşkanlığı Finans Ofisi). (2024). “İstanbul Finans Merkezi Hakkında”, https://www.cbfo.gov.tr/ istanbul-finans-merkezi-hakkinda, (Erişim tarihi: 15.10.2024).
• Dawson, C. (2010). The One Stop Shop Concept: Best Practices for Benchmarking. Paper presented at Training Workshop on One Stop Shop Services for Investors in the MENA-OECD Investment Programme Conference, 10-12 March, Beirut.
• DIFC (Dubai Financial Center). (2024). “Government Services”, https://www.difc.ae, (Erişim tarihi: 12.10.2024).
• Edwin, Agwu M. (2014). Foreign Direct Investments: A Review from the Nigerian Perspective. Research Journal of Business and Management, 1 (3), 318-337.
• FinCity Tokyo. (2024). “One-Stop Information”, https://fincity. tokyo, (Erişim tarihi:12.10.2024).
• Gashi, K. (2019). The One-Stop Shop Approach: New Public Management Model in Transition Countries. European Scientific Journal, ESJ, 15 (1), 185-198.
• Hood, C. (1991). A Public Management for All Seasons? Public Administration, 69, 3-19.
• Howard, C. (2017). Putting One-Stop-Shops into Practice: A Systematic Review of the Drivers of Government Service Integration. Evidence Base, 2, 1-14.
• IDB (Inter-American Development Bank). (2018). Innovations in Foreign Investment Attraction, November 2018, Washington, 11-46.
• IMF (International Monetary Fund). (2007). Concept of Offshore Financial Centers: In Search of an Operational Definition, Washington, 5-29.
• International Supermarket News. (2024). “History and Evolution of Supermarkets”, https://www.internationalsupermarketnews. com, (Erişim tarihi:16.09.2024).
• Investopedia. (2023). “One-Stop Shop”, https://www.investopedia. com/terms/o/onestopshop.asp, (Erişim tarihi: 16.09.2024).
• İFM Portalı. (2024). “İstanbul Finans Merkezi”, https://portal.ifm. gov.tr, (Erişim tarihi:16.10.2024).
• McGinley, O., Moran, P., and Goggins, J. (2020). Key Considerations in the Design of a One-Stop-Shop Retrofit Model. Civil Engineering Research in Ireland (CERI), 354-359.
• OECD (Organization for Economic Co-operation and Development). (2012). Recommendation of the Council on Regulatory Policy and Governance Report, Paris, 25-34.
• OECD (Organization for Economic Co-operation and Development). (2023). Subnational Investment Promotion and Decentralisation in the OECD: Strategies and Institutions, OECD Business and Finance Policy Papers, No. 40, Paris, 7-8.
• ORCD (Organization for Research and Community Development). (2020). ORCD Annual Report, Afghanistan, 20-42.
• QFC (Qatar Financial Center). (2024). “Client Governmet Affairs”, https://www.qfc.qa, (Erişim tarihi:10.10.2024).
• RG (Resmî Gazete). (2018). Bürokrasinin Azaltılması Hakkında 2018/13 Sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi. 12.10.2018 tarih ve 30563 sayılı T.C. Resmî Gazete.
• RG (Resmî Gazete). (2022). 7412 sayılı İstanbul Finans Merkezi Kanunu. 22.06.2022 tarih ve 31880 sayılı T.C. Resmî Gazete.
• RG (Resmî Gazete). (2023). İstanbul Finans Merkezi Yönetmeliği. 06.09.2023 tarih ve 32241 sayılı T.C. Resmî Gazete.
• Rudawska, J. (2022). The One Stop Shop Model - A Case Study of a Digital Innovation Hub. Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej Zarządzanie, 47, 31-42.
• STB (T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı). (2023). “2023 Sanayi ve Teknoloji Stratejisi”, https://www.sanayi.gov.tr/assets/pdf/ SanayiStratejiBelgesi2023.pdf, (Erişim tarihi: 12.11.2024).
• SBB (T.C. Cumhurbaşkanlığı Strateji ve Bütçe Başkanlığı). (2024). “On İkinci Kalkınma Planı 2024-2028”, https://www.sbb. gov.tr/wp-content/uploads/2023/12/On-Ikinci-KalkinmaPlani_2024-2028_11122023.pdf, (Erişim tarihi: 12.10.2024).
• UNCTAD (United Nations Conference on Trade and Development). (2023). The Digital Transformation of Investment Promotion Agencies Report, Washington, 1-4.
• WAIPA (World Association of Investment Promotion Agencies). (2020). State of Investment Promotion Agencies Report, Washington, 9-44.
• WB (World Bank Group). (2020). Doing Business Index, Washington, 9-124.