Emek yoğun bir turizm sektöründe, yöre halkı ve turistler karşılıklı iletişim içindedir. Sektörde çalışan yöre halkının turistlerle olanakları sağlıklı iletişimi, turistlerin memnuniyeti ve destinasyonunu turistler tarafından daha fazla tercih sebebi önemlidir. Bu çalışmanın amacı, Pamukkale destinasyonunda turizm sektöründe çalışan yöre halkının genel iletişim becerileri seviyini tespit etmektir. Çalışma kapsamı Pamukkale destinasyonunda turizm sektöründe çalışan yöre halkına yönelik anket çalışması yapılmış, önermeler, Likert ölçeği ile ölçeklendirilmiştir. Çalışmada, halka yönelik yapılan 437 anket değerlendirildi ve anketlerin sonuçlarından elde edilengeliyor SPSS 13 programı ile analiz edildi. Ankete göre değerlendirilmesiyle, yöre halkının iletişim becerileri düzeyi ortaya çıkardı.Genel olarak iletişim becerileri düzeyinin orta düzey olduğu tespit edildi. Ayrıca, yöre halkının genel iletişim becerileri düzeyinin yükseltilmesi ya da dolayısıyla kullanışlı olmasının yanında halkın birlikte kullanılması da etkinleşti. Pamukkale'nin daha çok beğenilen bir destinasyon olmasına yönelik girişimlerde bulundu.Tıp Fakültesi: iletişim, iletişim Becerileri Düzeyi, yöre halkı, pamukkale
Tourism is a labour intense industry; local people and tourist are in direct communication. In terms of tourist satisfaction and revisit intention, healthy communication of local staff with tourists is very important. The aim of this study is to determine the communication ability level of local people working in tourism sector in Pamukkale destination. A Likert scale survey was done to Pamukkale residents working in tourism sector. 437 surveys were evaluated and data analysed in SPSS 13 statistics programme. Evaluating data, communication ability levels of local people tried to be put forth. As a result of the study, general communication ability level of local people found aver‐age. Apart from that suggestions related with increasing communication ability level of residents that will result with healthy communication with tourists and Pamukkale to be more preferred destination were proposed.
Primary Language | Turkish |
---|---|
Journal Section | Research Article |
Authors | |
Publication Date | April 1, 2017 |
Published in Issue | Year 2017 Issue: 2 |
Çatalhöyük International Journal of Tourism and Social Research is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License (CC BY NC).