BibTex RIS Cite

ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİNİN E-DEVLET ALGISI: MEMNUNİYET, GÜVEN VE KULLANIM DEVAMLILIĞI NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Year 2019, Volume: 59 Issue: 1, 370 - 397, 01.01.2019

Abstract

En basit tanımlama ile resmi kurum ve kuruluşların sunduğu hizmetlerin tek bir yapıda toplanarak vatandaşlara internet üzerinden sunulması olan e-devlet kavramı, süreçleri interaktif bir ortamda toplayıp; bilgiye/belgeye/süreçlere etkili, verimli, doğru ve hızlı bir şekilde eriştirerek bireylerin e-vatandaşa dönüşmesini sağlamıştır. Bunun bir sonucu olarak bireyler de e-devlet içerisinde veri/bilgi/belge oluşturma sürecine katılarak ekatılımcılığı e-demokrasiyi işler hale getirmiştir. En önemli amacı verimli bir kamu üst/altyapısının inşasını sağlamak olan e-devlet, tüm süreçlerin merkezine bireyleri alarak çağdaş bir yönetim felsefesine geçişi sağlamıştır. Bu sayede “klâsik” “sıkıcı” bürokrasi işlemleri, yerini daha hızlı sonuç alınabilen yeni bir işlem türüne e-bürokrasi bırakmıştır. E-devletin işlerliğini algısını , bireyler açısından test etmek üzere literatürde çeşitli araştırmalar bulunmaktadır. Bu çalışmada Türkiye'de eğitim gören üniversite öğrencilerinin e-devleti nasıl algıladıkları araştırılmıştır. 1016 öğrenciye uygulanan anket sonucunda; öğrencilerin e-devleti kullanma eğiliminin yüksek olduğu; hizmetlerden duyulan memnuniyetin e-devletin kullanım devamlılığına etki ettiği ve e-devlet platformuna güvendiklerini ortaya koymuştur. Ayrıca yapılan çeşitli analizler sonucunda güvenirlik, geçerlik, doğrulayıcı faktör analizi vb. uygulanan ölçeğin geçerli ve yüksek güvenirlik ve geçerliğe sahip olduğu görülmüş ve oluşturulan 3 hipotez de H1: “Edevletten duyulan memnuniyetle e-devlete olan güven arasında pozitif yönlü bir etkileşim vardır”, H2: “E-devlete duyulan güven ile e-devleti kullanım devamlılığı niyeti arasında pozitif yönlü bir etkileşim vardır” ve H3: “E-devletten duyulan memnuniyet ile e-devleti kullanım devamlılığı niyeti arasında pozitif yönlü bir etkileşim vardır” yüksek korelasyon ile kabul edilmiştir.

References

  • Akçakaya, Murat. "E-Devlet Anlayışı ve Türk Kamu Yönetiminde E-Devlet Uygulamaları." Yüzüncü Yıl Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 3. (2017): 8-31.
  • Akyüz, Hayriye Esra. "Yapı Geçerliliği İçin Doğrulayıcı Faktör Analizi: Uygulamalı Bir Çalışma." Bitlis Eren Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi 7. 2 (2018): 186-198.
  • Alawneh, Ali, Hasan Al-Refai ve Khaldoun Batiha. "Measuring User Satisfaction from E-Government Services: Lessons from Jordan." Government Information Quarterly 30. 3 (2013): 277-288.
  • Alraja, Mansour Naser ve diğerleri. "The Influence of Effort and Performance Expectancy on Employees to Adopt E-Government: Evidence from Oman." International Review of Management and Marketing 6. 4 (2016): 930-934.
  • Arıkan, Rauf. “Araştırma Teknikleri Ve Rapor Hazırlama”. Ankara: Asil Yayın, 2004.
  • “Bürokrasi”. Güncel Türkçe Sözlük. Web. 18 Ocak 2019.
  • Bhattacherjee, Anol. "Understanding Information Systems Continuance: An Expectation-Confirmation Model." MIS Quarterly 25. 3 (2001): 351-370.
  • Carter, Lemuria ve France Bélanger. "The Utilization of E-Government Services: Citizen Trust, Innovation and Acceptance Factors." Information Systems Journal 15. 1 (2005): 5-25.
  • Casa-Todd, Jennifer. "Reflections on Digital Citizenship." Teacher Librarian 45. 3 (2018): 15-18.
  • Chan, Frank Kwok Yue ve diğerleri. "Modeling Citizen Satisfaction with Mandatory Adoption of an E-Government Technology." Journal of the Association for Information Systems 11. 10 (2010): 519-549.
  • Cohen, Jeffrey. "Citizen Satisfaction with Contacting Government on the Internet." Information Polity: The International Journal of Government & Democracy in the Information Age 11. 1 (2006): 51-65.
  • Cordella, Antonio ve Niccolò Tempini. "E-Government and Organizational Change: Reappraising the Role of ICT and Bureaucracy in Public Service Delivery." Government Information Quarterly 32. 3 (2015): 279-286.
  • Çiçek, Serdar ve diğerleri. "Kamu Hizmetlerinin Etkinliğinde E-Devlet Kullanımına Yönelik Ampirik Bir Çalışma (an Empirical Study on the Use of E-Government in the Effectiveness of Public Services)." XXII. Türkiye Maliye Sempozyumu 2007. 201-114.
  • Davis, Fred. "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology." MIS Quarterly: Management Information Systems 13.3 (1989): 319-339.
  • E-Devlet Kapısı. Web. 20 Ocak 2019.
  • Eric, Welch ve diğerleri. "Linking Citizen Satisfaction with E-Government and Trust in Government." Journal of Public Administration Research and Theory: J-PART 15. 3 (2005): 371-391.
  • Fadhil, Wadullah Majeed ve diğerleri. "Geleneksel Devlet Anlayışından E-Devlete: Türkiye Ve Irak E-Devlet Algısı Karşılaştırması." Bilişim Teknolojileri Dergisi 7.3 2014): 21-32.
  • Gelgeç, Güler ve Selim Adem Hatırlı. "Bilgi Ekonomisi Ve Büyüme Arasındaki İlişki: Türkiye Örneği:Relationship between Information Economy and Growth: Evidence from Turkey." Suleyman Demirel University Journal of Faculty of Economics & Administrative Sciences 23. 1 (2018): 97-122.
  • Hooper, Daire ve diğerleri. "Structural Equation Modelling: Guidelines for Determining Model Fit." Electronic Journal of Business Research Methods 6. 1 (2008): 53-60.
  • Hu, Litze ve Peter Bentler. "Cutoff Criteria for Fit Indexes in Covariance Structure Analysis: Conventional Criteria Versus New Alternatives." Structural Equation Modeling 6. 1 (1999): 1-55.
  • İslamoğlu, Ahmet Hamdi. Bilimsel Araştırma Yöntemleri. İstanbul: Beta Basım Yayım, 2003.
  • İşman, Aytekin ve Özlem Canan Güngören. "Digital Citizenship." Turkish Online Journal of Educational Technology – TOJET 13. 1 (2014): 73-77.
  • Karaduman, Hızır. 6. Sınıf Sosyal Bilgiler Dersinde Dijital Vatandaşlığa Dayalı Etkinliklerin Öğrencilerin Dijital Ortamdaki Tutumlarına Etkisi Ve Öğrenme Öğretme Sürecine Yansımaları. Marmara Üniversitesi, 2011. Doktora Tezi: Tam Metin. YÖK Tez Veritabanı. Web. 12 Ocak 2019.
  • Maraş, Gökçe. "Kamu Yönetimlerinde E-Devlet Ve E-Demokrasi İlişkisi." Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 37 (Ocak-Haziran 2011): 121-144.
  • Metin, Abdullah. "Türkiye'de E-Devlet Uygulaması Ve E-Devletin Bürokrasiye Etkisi." Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 4. 7 (2012): 97-108.
  • Miller, Rebecca. “Rogers' Innovation Diffusion Theory (1962, 1995)”. Information Seeking Behavior and Technology Adoption: Theories and Trends. Ed. Mohammed Nasser Al-Suqri ve Ali Saif Al-Aufi. SCOPUS, 2015. 261-274. Web. 28 Aralık 2018.
  • Morgeson, Forrest ve diğerleri. "Misplaced Trust? Exploring the Structure of the E- Government-Citizen Trust Relationship." Journal of Public Administration Research and Theory 21. 2 (2011): 257-283.
  • Nathan, Mnjama ve Justus Wamukoya. "E-Government and Records Management: An Assessment Tool for Erecords Readiness in Government." The Electronic Library 25. 3 (2007): 274-284.
  • Navarrete, Celene. "Trust in E-Government Transactional Services: A Study of Citizens' Perceptions in Mexico and the U.S." 43rd Hawaii International Conference on System Sciences, System Sciences (HICSS), Conference. 2010. 1- 10.
  • Odabaş, Hüseyin. “Elektronik Belge Düzenleme Yaklaşımları ve Türkiye’de E-Devlet Uygulamalarında Elektronik Belge Yönetimi.” Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 12. 2 (2008):121-142.
  • Reddick, Christopher ve Jeffrey Roy. "Business Perceptions and Satisfaction with E- Government: Findings from a Canadian Survey." Government Information Quarterly 30. 1 (2013): 1-9.
  • Sami, Behzad ve diğerleri. "Role of E-Government and E-Citizen in Society Management." 2012 IV International Conference 'Problems of Cybernetics & Informatics' (PCI), 2012, 1-3.
  • Schaupp, Christian ve Lemuria Carter. "E-Voting: From Apathy to Adoption." Journal of Enterprise Information Management 18. 5 (2005): 586-601.
  • Scholl, Hans J. "Discipline or Interdisciplinary Study Domain? Challenges and Promises in Electronic Government Research." Digital Government: E- Government Research, Case Studies, and Implementation, Ed. L. Brandt In H. Chen, V. Gregg, R. Traunmüller, S. Dawes, E. Hovy, A. Macintosh, and C.A. Larson, USA: Springer, 2007. 21-41. Web. 21 Ocak 2019.
  • --. E-Government: Information, Technology, and Transformation: Information, Technology, and Transformation. Armonk, N.Y.: Routledge, 2010. Web. 21 Ocak 2019.
  • Shevlin, Mark ve Jeremy Miles. "Effects of Sample Size, Model Specification and Factor Loadings on the Gfi in Confirmatory Factor Analysis." Personality and Individual Differences 25. 1 (1998): 85-90.
  • Soliman, Khalid ve John Affisco. "E-Government: A Strategic Operations Management Framework for Service Delivery." Business Process Management Journal 12.1 (2006): 13-21.
  • Steiger, James. "Understanding the Limitations of Global Fit Assessment in Structural Equation Modeling." Personality and Individual Differences 42. 5 (2007): 893-898.
  • Taherdoost, Hamed. "A Review of Technology Acceptance and Adoption Models and Theories." Procedia Manufacturing 22 (2018): 960-967.
  • Tonta, Yaşar. "Dijital Yerliler, Sosyal Ağlar ve Kütüphanelerin Geleceği." Türk Kütüphaneciliği 23. 4 (2009): 742-768.
  • Tung, Lai Lai ve Olaf Rieck. "Adoption of Electronic Government Services among Business Organizations in Singapore." The Journal of Strategic Information Systems 14. 4 (2005): 417-440.
  • United Nations Department of Economic and Social Affairs. "UN E-Government Survey 2018: Gearing E-Government to Support Transformation Towards Sustainable and Resilient Societies." UNPAN, 2018. Web. 20 Aralık 2018.
  • United Nations. “Benchmarking E-Government: A Global Perspective Assessing the Un Member States Un E-Government Knowledgebase”. 2001. Web. 03 Ocak 2019.
  • Veeramootoo, Narvadha ve diğerleri. "What Determines Success of an E-Government Service? Validation of an Integrative Model of E-Filing Continuance Usage." Government Information Quarterly 35. 2 (2018): 161-174.
  • Verdegem, Pieter ve Gino Verleye. "User-Centered E-Government in Practice: A Comprehensive Model for Measuring User Satisfaction." Government Information Quarterly 26. 3 (2009): 487-497.
  • World Bank. "Building Blocks of E-Government: Lessons from Developing Countries." PREMnotes 91 (August 2004). Web. 21 Aralık 2018.
  • Yang, Hao-Erl ve diğerleri. "An Empirical Analysis of Online Game Service Satisfaction and Loyalty." Expert Systems with Applications 36. 2 (2009): 1816-1825.
  • Yazıcıoğlu, Yahşi ve Samiye Erdoğan. Spss Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Detay Yayıncılık, 2004.
  • Yılmazer, Mehmet. "E-Government and E-Democracy Applications in the Scope of New Public Administration in Turkey." Journal of International Scientific Researches 2.8 (2017): 54-61.
  • Yükseköğretim Bilgi Yönetim Sistemi. Web. 21 Ocak 2019.
  • Zissis, Dimitrios ve Dimitrios Lekkas. "Securing E-Government and E-Voting with an Open Cloud Computing Architecture." Government Information Quarterly 28. 2 (2011): 239-251.

E-GOVERNMENT PERCEPTION OF UNIVERSITY STUDENTS: A RESEARCH ON SATISFACTION, TRUST AND USAGE CONTINUITY INTENT

Year 2019, Volume: 59 Issue: 1, 370 - 397, 01.01.2019

Abstract

When considered at its simplest, the concept of e-government, is the collection of services provided by government institutions and organizations in a single unique structure, through collecting e-processes in an interactive media. E-government has transformed individuals into e-citizens allowing them to retrieve information/documents/processes in an effective, efficient and accurate manner.. As a result of this concept, individuals now contribute to the process of generating data/information/documents in an e-government platform. This has enabled e-Participation e-democracy to be operational, and the most important aim of e-Government is to provide a public infrastructure, by taking individuals citizens to the center of all processes, thus providing a transition to a contemporary management philosophy. Due to e-Government, time consuming and tedious bureaucracy processes have been replaced with a new type of e- bureaucracy that can be more quickly achieved. Several studies have been conducted in this field to determine the perception of individuals towards e-government.. This study researches how university students, studying in Turkey, perceive e-government. The survey that was carried out on 1016 students, found that students are very likely to use e-Government services and, their satisfaction with the services provided impacts on the continuity of e-government use by students and their trust in the e-government platform. In addition, as a result of varied analysis, reliability, validity, confirmatory factor analysis, etc. , the scale was found to be valid and possess high reliability and validity. The 3 hypotheses for this study are as follows: H1: There is a positive correlation between e-government satisfaction and egovernment trust, H2: There is a positive correlation between trust in e-government and intention to use e-government. H3: There is a positive correlation between e-government satisfaction and intention to use e-government . These hypotheses have been proven at a high correlation.

References

  • Akçakaya, Murat. "E-Devlet Anlayışı ve Türk Kamu Yönetiminde E-Devlet Uygulamaları." Yüzüncü Yıl Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 3. (2017): 8-31.
  • Akyüz, Hayriye Esra. "Yapı Geçerliliği İçin Doğrulayıcı Faktör Analizi: Uygulamalı Bir Çalışma." Bitlis Eren Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi 7. 2 (2018): 186-198.
  • Alawneh, Ali, Hasan Al-Refai ve Khaldoun Batiha. "Measuring User Satisfaction from E-Government Services: Lessons from Jordan." Government Information Quarterly 30. 3 (2013): 277-288.
  • Alraja, Mansour Naser ve diğerleri. "The Influence of Effort and Performance Expectancy on Employees to Adopt E-Government: Evidence from Oman." International Review of Management and Marketing 6. 4 (2016): 930-934.
  • Arıkan, Rauf. “Araştırma Teknikleri Ve Rapor Hazırlama”. Ankara: Asil Yayın, 2004.
  • “Bürokrasi”. Güncel Türkçe Sözlük. Web. 18 Ocak 2019.
  • Bhattacherjee, Anol. "Understanding Information Systems Continuance: An Expectation-Confirmation Model." MIS Quarterly 25. 3 (2001): 351-370.
  • Carter, Lemuria ve France Bélanger. "The Utilization of E-Government Services: Citizen Trust, Innovation and Acceptance Factors." Information Systems Journal 15. 1 (2005): 5-25.
  • Casa-Todd, Jennifer. "Reflections on Digital Citizenship." Teacher Librarian 45. 3 (2018): 15-18.
  • Chan, Frank Kwok Yue ve diğerleri. "Modeling Citizen Satisfaction with Mandatory Adoption of an E-Government Technology." Journal of the Association for Information Systems 11. 10 (2010): 519-549.
  • Cohen, Jeffrey. "Citizen Satisfaction with Contacting Government on the Internet." Information Polity: The International Journal of Government & Democracy in the Information Age 11. 1 (2006): 51-65.
  • Cordella, Antonio ve Niccolò Tempini. "E-Government and Organizational Change: Reappraising the Role of ICT and Bureaucracy in Public Service Delivery." Government Information Quarterly 32. 3 (2015): 279-286.
  • Çiçek, Serdar ve diğerleri. "Kamu Hizmetlerinin Etkinliğinde E-Devlet Kullanımına Yönelik Ampirik Bir Çalışma (an Empirical Study on the Use of E-Government in the Effectiveness of Public Services)." XXII. Türkiye Maliye Sempozyumu 2007. 201-114.
  • Davis, Fred. "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology." MIS Quarterly: Management Information Systems 13.3 (1989): 319-339.
  • E-Devlet Kapısı. Web. 20 Ocak 2019.
  • Eric, Welch ve diğerleri. "Linking Citizen Satisfaction with E-Government and Trust in Government." Journal of Public Administration Research and Theory: J-PART 15. 3 (2005): 371-391.
  • Fadhil, Wadullah Majeed ve diğerleri. "Geleneksel Devlet Anlayışından E-Devlete: Türkiye Ve Irak E-Devlet Algısı Karşılaştırması." Bilişim Teknolojileri Dergisi 7.3 2014): 21-32.
  • Gelgeç, Güler ve Selim Adem Hatırlı. "Bilgi Ekonomisi Ve Büyüme Arasındaki İlişki: Türkiye Örneği:Relationship between Information Economy and Growth: Evidence from Turkey." Suleyman Demirel University Journal of Faculty of Economics & Administrative Sciences 23. 1 (2018): 97-122.
  • Hooper, Daire ve diğerleri. "Structural Equation Modelling: Guidelines for Determining Model Fit." Electronic Journal of Business Research Methods 6. 1 (2008): 53-60.
  • Hu, Litze ve Peter Bentler. "Cutoff Criteria for Fit Indexes in Covariance Structure Analysis: Conventional Criteria Versus New Alternatives." Structural Equation Modeling 6. 1 (1999): 1-55.
  • İslamoğlu, Ahmet Hamdi. Bilimsel Araştırma Yöntemleri. İstanbul: Beta Basım Yayım, 2003.
  • İşman, Aytekin ve Özlem Canan Güngören. "Digital Citizenship." Turkish Online Journal of Educational Technology – TOJET 13. 1 (2014): 73-77.
  • Karaduman, Hızır. 6. Sınıf Sosyal Bilgiler Dersinde Dijital Vatandaşlığa Dayalı Etkinliklerin Öğrencilerin Dijital Ortamdaki Tutumlarına Etkisi Ve Öğrenme Öğretme Sürecine Yansımaları. Marmara Üniversitesi, 2011. Doktora Tezi: Tam Metin. YÖK Tez Veritabanı. Web. 12 Ocak 2019.
  • Maraş, Gökçe. "Kamu Yönetimlerinde E-Devlet Ve E-Demokrasi İlişkisi." Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 37 (Ocak-Haziran 2011): 121-144.
  • Metin, Abdullah. "Türkiye'de E-Devlet Uygulaması Ve E-Devletin Bürokrasiye Etkisi." Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 4. 7 (2012): 97-108.
  • Miller, Rebecca. “Rogers' Innovation Diffusion Theory (1962, 1995)”. Information Seeking Behavior and Technology Adoption: Theories and Trends. Ed. Mohammed Nasser Al-Suqri ve Ali Saif Al-Aufi. SCOPUS, 2015. 261-274. Web. 28 Aralık 2018.
  • Morgeson, Forrest ve diğerleri. "Misplaced Trust? Exploring the Structure of the E- Government-Citizen Trust Relationship." Journal of Public Administration Research and Theory 21. 2 (2011): 257-283.
  • Nathan, Mnjama ve Justus Wamukoya. "E-Government and Records Management: An Assessment Tool for Erecords Readiness in Government." The Electronic Library 25. 3 (2007): 274-284.
  • Navarrete, Celene. "Trust in E-Government Transactional Services: A Study of Citizens' Perceptions in Mexico and the U.S." 43rd Hawaii International Conference on System Sciences, System Sciences (HICSS), Conference. 2010. 1- 10.
  • Odabaş, Hüseyin. “Elektronik Belge Düzenleme Yaklaşımları ve Türkiye’de E-Devlet Uygulamalarında Elektronik Belge Yönetimi.” Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 12. 2 (2008):121-142.
  • Reddick, Christopher ve Jeffrey Roy. "Business Perceptions and Satisfaction with E- Government: Findings from a Canadian Survey." Government Information Quarterly 30. 1 (2013): 1-9.
  • Sami, Behzad ve diğerleri. "Role of E-Government and E-Citizen in Society Management." 2012 IV International Conference 'Problems of Cybernetics & Informatics' (PCI), 2012, 1-3.
  • Schaupp, Christian ve Lemuria Carter. "E-Voting: From Apathy to Adoption." Journal of Enterprise Information Management 18. 5 (2005): 586-601.
  • Scholl, Hans J. "Discipline or Interdisciplinary Study Domain? Challenges and Promises in Electronic Government Research." Digital Government: E- Government Research, Case Studies, and Implementation, Ed. L. Brandt In H. Chen, V. Gregg, R. Traunmüller, S. Dawes, E. Hovy, A. Macintosh, and C.A. Larson, USA: Springer, 2007. 21-41. Web. 21 Ocak 2019.
  • --. E-Government: Information, Technology, and Transformation: Information, Technology, and Transformation. Armonk, N.Y.: Routledge, 2010. Web. 21 Ocak 2019.
  • Shevlin, Mark ve Jeremy Miles. "Effects of Sample Size, Model Specification and Factor Loadings on the Gfi in Confirmatory Factor Analysis." Personality and Individual Differences 25. 1 (1998): 85-90.
  • Soliman, Khalid ve John Affisco. "E-Government: A Strategic Operations Management Framework for Service Delivery." Business Process Management Journal 12.1 (2006): 13-21.
  • Steiger, James. "Understanding the Limitations of Global Fit Assessment in Structural Equation Modeling." Personality and Individual Differences 42. 5 (2007): 893-898.
  • Taherdoost, Hamed. "A Review of Technology Acceptance and Adoption Models and Theories." Procedia Manufacturing 22 (2018): 960-967.
  • Tonta, Yaşar. "Dijital Yerliler, Sosyal Ağlar ve Kütüphanelerin Geleceği." Türk Kütüphaneciliği 23. 4 (2009): 742-768.
  • Tung, Lai Lai ve Olaf Rieck. "Adoption of Electronic Government Services among Business Organizations in Singapore." The Journal of Strategic Information Systems 14. 4 (2005): 417-440.
  • United Nations Department of Economic and Social Affairs. "UN E-Government Survey 2018: Gearing E-Government to Support Transformation Towards Sustainable and Resilient Societies." UNPAN, 2018. Web. 20 Aralık 2018.
  • United Nations. “Benchmarking E-Government: A Global Perspective Assessing the Un Member States Un E-Government Knowledgebase”. 2001. Web. 03 Ocak 2019.
  • Veeramootoo, Narvadha ve diğerleri. "What Determines Success of an E-Government Service? Validation of an Integrative Model of E-Filing Continuance Usage." Government Information Quarterly 35. 2 (2018): 161-174.
  • Verdegem, Pieter ve Gino Verleye. "User-Centered E-Government in Practice: A Comprehensive Model for Measuring User Satisfaction." Government Information Quarterly 26. 3 (2009): 487-497.
  • World Bank. "Building Blocks of E-Government: Lessons from Developing Countries." PREMnotes 91 (August 2004). Web. 21 Aralık 2018.
  • Yang, Hao-Erl ve diğerleri. "An Empirical Analysis of Online Game Service Satisfaction and Loyalty." Expert Systems with Applications 36. 2 (2009): 1816-1825.
  • Yazıcıoğlu, Yahşi ve Samiye Erdoğan. Spss Uygulamalı Bilimsel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Detay Yayıncılık, 2004.
  • Yılmazer, Mehmet. "E-Government and E-Democracy Applications in the Scope of New Public Administration in Turkey." Journal of International Scientific Researches 2.8 (2017): 54-61.
  • Yükseköğretim Bilgi Yönetim Sistemi. Web. 21 Ocak 2019.
  • Zissis, Dimitrios ve Dimitrios Lekkas. "Securing E-Government and E-Voting with an Open Cloud Computing Architecture." Government Information Quarterly 28. 2 (2011): 239-251.
There are 51 citations in total.

Details

Primary Language Turkish
Journal Section Research Article
Authors

Bahattin Yalçınkaya This is me

Publication Date January 1, 2019
Published in Issue Year 2019 Volume: 59 Issue: 1

Cite

APA Yalçınkaya, B. (2019). ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİNİN E-DEVLET ALGISI: MEMNUNİYET, GÜVEN VE KULLANIM DEVAMLILIĞI NİYETİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Ankara Üniversitesi Dil Ve Tarih-Coğrafya Fakültesi Dergisi, 59(1), 370-397.

Ankara University Journal of the Faculty of Languages and History-Geography

This journal is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License22455