SÜREÇ YENİLEME TEKNİĞİNİN KIYASLAMA VE TKY YAKLAŞIMLARIYLA İLİŞKİSİ
Öz
Süreç yenileme, görev ve süreçlerin tamamen yeniden dizaynıdır. Bu nedenle süreç yenileme, örgütsel süreçlerde radikal değişimlere izin veren bir yaklaşımdır. TKY ise uzun dönemde ürün ve hizmetlerde sürekli kalite artışlarını gerçekleştirmek için geniş örgütsel bir katkıya dayalıdır. TKY ve süreç yenileme hem ortak hem de farklı özellikleri paylaşırlar. Kıyaslama bir süreç yenileme tekniği olarak kullanılır. Süreç yenilemenin başarılı olabilmesi için kıyaslama çok iyi şekilde uygulanmalıdır.
Bu makalenin amacı, TKY ve kıyaslama yaklaşımları ile süreç yenileme arasındaki ilişkiyi göstermektir.
Anahtar Kelimeler
References
- 1. Al-Mashari, Majed ve Mohamed, Zairi, “BPR Implementation Process: An Analysis Of Key Success And Failure Factors”, Business Process Management Journal, Vol.5, No.1, 1999, ss.87-112
- 2. Al-Mashari, Majed ve Mohamed, Zairi, “Revisiting BPR:A Holistic Review Of Practice And Development”, Business Process Management Journal, Vol.6, No.1, 2000, ss.10-42
- 3. Armistead, Colin ve Alan, Harrison, “Business Process Re-engineering:Lessons From Operations Management”, Intarnational Journal of Operations&Production Management, Vol.15, Issue:12, 1995, ss.46-59
- 4. Beerten, Peter, “Can We Construct A Quality And Participation Architecture?”, Journal for Quality&Participation, Vol.19, Issue:2, 1996, ss. 20-28
- 5. Berman, Saul, “Strategic Direction:Don’t Reengineer Without It Scanning The Horizon for Turbulence”, Plannig Review, Vol.22, Issue:6 (Nov), 1994, ss.18-24
- 6. Brown, Alan ve Wiele, T.V.D, “Insights into TQM And Downsizing in Large Organizations”, Benchmarking for Quality Management &Technology, Vol.4, Issue:3, 1997, ss.202-212
- 7. Carter, Tony, The Aftermath Of Reengineering-Downsizing And Corporate Performance, New York:The Haworth Press, 1999
- 8. Chan, Peng S. ve David, Peel, “Causes And Impact Of Reengineering”, Business Process Management Journal, Vol.4, No.1, 1996, ss.44-55
Details
Primary Language
Turkish
Subjects
-
Journal Section
Research Article
Authors
Esma Ülkü Kaya
*
Türkiye
Publication Date
June 19, 2003
Submission Date
November 3, 2002
Acceptance Date
-
Published in Issue
Year 2003 Volume: 1 Number: 3