Spor Örgütlerinde Kriz İletişimi ve Dijital Risk Yönetimi

Öz

Günümüz spor endüstrisinde dijitalleşme, Endüstri 5.0 ve akıllı tesis teknolojilerinin etkisiyle krizlerin yapısı köklü bir değişime uğramıştır. Bu doğrultuda çalışma, geleneksel kriz yönetimi teorileri ile modern siber güvenlik, dijital itibar yönetimi ve hukuki sorumluluk yaklaşımlarını sentezleyerek, spor örgütleri için "dijital risk yönetişimi" bağlamında kapsamlı bir teorik çerçeve sunmayı amaçlamaktadır. Nitel araştırma yaklaşımıyla kurgulanan bu derleme çalışmasında, veri toplama ve değerlendirme aracı olarak doküman analizi tekniği kullanılmıştır. Elde edilen veriler tematik analiz yöntemiyle derinlemesine çözümlenmiştir. Analizler sonucunda, kriz yönetiminde başarıyı belirleyen temel unsurun personelin demografik özellikleri değil, "kriz eğitimi" olduğu saptanmıştır. Ayrıca mega etkinliklerde e-ticaret, Nesnelerin İnterneti (IoT) ve akıllı stadyum altyapılarında ciddi siber zaafların varlığı tespit edilmiştir. Bu bağlamda, siber saldırıların "kinetik sabotaj" yaratma potansiyeli taşıdığı ve hukuken işletmeciye "kusursuz sorumluluk" yükleyen bir organizasyon kusuru sayıldığı belirlenmiştir. Sosyal medyanın krizleri hızla küresel itibar suikastlarına dönüştürme riskine karşı şeffaf iletişimin kurumsal güveni artırdığı; finansal sahteciliklere karşı ise blok zincir tabanlı sistemlerin en güçlü çözüm olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Genel bir değerlendirme yapıldığında sporda kriz yönetiminin çok katmanlı bir "dijital risk yönetişimi" disiplinine evrildiği görülmektedir. Bu nedenle, spor örgütlerinin sürdürülebilir bir stratejik dayanıklılık inşa edebilmesi için yenilikçi siber güvenlik ağlarıyla entegre olmaları ve proaktif kriz eylem planları oluşturmaları hayati bir zorunluluktur.

Anahtar Kelimeler

• Dijital Risk
• Kriz İletişimi
• Spor Yönetimi
• Siber Güvenlik.

Destekleyen Kurum

Bu araştırma için herhangi bir kurum veya kuruluştan finansal destek veya fon alınmamıştır.

Proje Numarası

Yoktur.

Etik Beyan

Bu çalışma; ulusal ve uluslararası literatürün, güncel raporların ve yasal mevzuatların doküman analizi tekniğiyle incelendiği nitel bir derleme çalışmasıdır. İnsan veya hayvan denekler üzerinde doğrudan bir uygulama içermediğinden etik kurul izni gerektirmemektedir.

Teşekkür

Yoktur

Crisis Communication and Digital Risk Management in Sports Organizations

Öz

In today's sports industry, the structure of crises has undergone a radical change with the influence of digitalization, Industry 5.0 and smart facility technologies. In this direction, the study aims to present a comprehensive theoretical framework in the context of "digital risk governance" for sports organizations by synthesizing traditional crisis management theories with modern cyber security, digital reputation management and legal liability approaches. In this compilation study designed with a qualitative research approach, document analysis technique was used as a data collection and evaluation tool. The data obtained was analyzed in depth using the thematic analysis method. As a result of the analysis, it was determined that the main factor that determines success in crisis management is "crisis training", not the demographic characteristics of the staff. Additionally, serious cyber vulnerabilities have been detected in e-commerce, Internet of Things (IoT) and smart stadium infrastructures at mega events. In this context, it has been determined that cyber attacks have the potential to create "kinetic sabotage" and are considered an organizational defect that legally imposes "strict liability" on the operator. Transparent communication increases corporate trust against the risk of social media quickly turning crises into global reputation assassinations; It has been concluded that blockchain based systems are the most powerful solution against financial fraud. When a general evaluation is made, it can be seen that crisis management in sports has evolved into a multi layered "digital risk governance" discipline. Therefore, in order for sports organizations to build sustainable strategic resilience, it is vital that they integrate with innovative cyber security networks and create proactive crisis action plans.

Anahtar Kelimeler

• Digital Risk
• Crisis Communication
• Sports Management

Destekleyen Kurum

No financial support or funding was received from any institution or organization for this research.

Proje Numarası

Yoktur.

Etik Beyan

This study is a qualitative review article in which national and international literature, current reports, and legal regulations are examined using the document analysis technique. Since it does not involve any direct application on human or animal subjects, ethics committee approval is not required.

Teşekkür

None

Kaynakça

1. Aksu, S., Ülker, Ş. G., & Taşkın, C. (2022). Sporda Kriz Yönetimi ve Güncel Yaklaşımlar. Uluslararası Bozok Spor Bilimleri Dergisi, 3(3), 139-156. https://izlik.org/JA88BR78UH
2. Aslan, H., & Sarı, T. (2019, 2-4 Mayıs). İlkokul ve ortaokullarda görev yapan öğretmen görüşlerine göre yöneticilerin kriz çözme becerileri [Bildiri sunumu]. 14. Uluslararası Eğitim Yönetimi Kongresi, İzmir, Türkiye. https://depo.pegem.net/9786050370126.pdf
3. Arumugam, N., Anuar, N., Selvanayagam, S., & Sathiyasenan, S. D. (2021). The impact of COVID-19 on the sport industry. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 11(10), 397-411 . https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v11-i10/11335
4. Atılgan, D., & Kaplan, T. (2018). Crisis management in sport [Sporda kriz yönetimi]. The Journal of International Civilization Studies, 3(1), 1-10. https://doi.org/10.26899/inciss.23
5. Aygün, M. (2021). Spor Organizasyonlarında Covid-19 Etkisi. Gençlik Araştırmaları Dergisi, 9(23), 43-52. https://izlik.org/JA93BB78ER
6. Balaban, S. (2018). Kriz yönetiminde liderlik ve liderlik özelliklerinin kriz yönetimine etkisi üzerine bir araştırma [Yüksek lisans tezi, İstanbul Gelişim Üniversitesi].
7. Benoit, W. L. (1995). Accounts, excuses, and apologies: A theory of image restoration strategies. State University of New York Press.
8. Boz, C., Yorulmazlar, M.M., & Tapşın, F.O. (2026). Gençlik ve Spor İl Müdürlüklerinde çalışan bireylerin kriz yönetimi durumlarının incelenmesi. Journal of Human Sciences, 22(2), 474-487. doi:10.14687/jhs.v22i2.6607

9. Bucea-Manea-Țoniș, R., Antonescu, A. G., & Mihăilă, C. (2025). Blockchain in Sports: A Comparative Analysis of Applications and Perceptions in Football and Basketball. Applied Sciences, 15(12), 6829. https://doi.org/10.3390/app15126829
10. Cesta, A., Cortellessa, G., & De Benedictis, R. (2014). Training for crisis decision making – An approach based on plan adaptation. Knowledge-Based Systems, 58, 98–112. https://doi.org/10.1016/j.knosys.2013.11.011
11. Coombs, W. T. (1995). Choosing the right words: The development of guidelines for the selection of the “appropriate” crisis response strategies. Management Communication Quarterly, 8(4), 447–476.
12. Coombs, W. T. (2006). Crisis management: A communicative. Public relations theory II, 149.
13. Çetin, A., & Demir, A. (2022). Geniş katılımlı spor etkinliklerinde risk yönetimi. S. Kosova & M. Koca Kosova (Ed.), Spor bilimleri alanındaki gelişmeler (ss. 23–38). Duvar Yayınları.
14. Dilmegani, C. (2026, March 27). Why cybersecurity in sports is more important than ever. AIMultiple. https://aimultiple.com/cybersecurity-in-sports
15. Ercan, F., & Aksu, A. (2022). Ortaokul Müdürlerinin Stratejik Liderlikleri ve Kriz Yönetimi Becerileri. Batı Anadolu Eğitim Bilimleri Dergisi, 13(Özel Sayı 1), 114-139. https://doi.org/10.51460/baebd.1118084
16. Ergül, E. (2021). Covid-19 küresel krizinin yan etkisi: Dijital obezite. N. Güngör (Ed.), 8. Uluslararası İletişim Günleri: Dijital Çağda Kriz İletişimi Sempozyumu Bildiri Özetleri Kitabı içinde (s. 430-446). Üsküdar Üniversitesi Yayınları.
17. Gasana, K. . (2024). Crisis Communication and Reputation Management in the Age of Fake News. Journal of Public Relations, 3(1), 28–39. https://doi.org/10.47941/jpr.1773
18. Karadağ, M., Tan, Ç., Yıldırım, F., & Çelikel, B. E. (2021). Küresel salgınların ve savaşların spor kulüplerine etkilerinin incelenmesi (20. yy. ve 21. yy. örneği). 6. Uluslararası Beslenme Obezite ve Toplum Sağlığı Kongresi Bildiri Kitabı, 30-60.
19. Kayış, C. (2017). Sosyal Medyada Kriz Yönetimi ve Karşılaştırmalı Örnek Olay İncelemesi. İletişim Çalışmaları Dergisi, 3(1), 131-160. https://izlik.org/JA82XA44FR
20. Murathan, T., & Murathan, F. (2019). Spor Sektöründe Blok Zinciri Uygulamaları. Gaziantep Üniversitesi Spor Bilimleri Dergisi, 4(1), 64-74. https://doi.org/10.31680/gaunjss.484614
21. NCC Group. (2023). Cyber threats in sport: The hidden opponent. University of Oxford & Phoenix Sport & Media Group. https://www.nccgroup.com/media/zugjppis/cyber-threats-in-sport-whitepaper_final.pdf
22. Öner, İ., Karataş, Ö., & Öztürk Karataş, E. (2025). Spor Kulüplerinde Dijital Dönüşüm Sürecinde Siber Güvenlik ve Dijital Risk Yönetimi. 8(3), 32-43. https://izlik.org/JA62BP26XJ
23. Örs, Ş. (2023). Spor Yönetiminde Kriz İletişimi: İmaj Tamir Teorisi ve Durumsal Kriz İletişim Teorisi. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 14(37), 355-370. https://doi.org/10.21076/vizyoner.1097189
24. Rahim, M. A. (2002). Toward a theory of managing organizational conflict. The International Journal of Conflict Management, 13(3), 206-235.
25. Sniezek, J. A., Wilkins, D. C., Wadlington, P. L., & Baumann, M. R. (2002). Training for crisis decision-making: Psychological issues and computer-based solutions. Journal of Management Information Systems, 18(4), 147-168.
26. Stegmann, P., & Lang, G. (2025). Digital Transformation in Voluntary Sports Organizations: A Scoping Review on MultiLevel Drivers, Promoting Factors, Forms and Consequences. Current Issues in Sport Science (CISS), 10(2), 053. https://doi.org/10.36950/2025.2ciss053
27. Şahin, T., & Tunçkol, H. M. (2024). Spor tesislerinde kriz yönetimi. P. Avcı (Ed.), Spor bilimlerinde farklı dinamikler (ss. 71–86). Özgür Yayınları.
28. Teke, M. S. (2022). Spor yöneticilerinin kriz yönetiminde liderlik becerilerinin incelenmesi [Doktora tezi, Kütahya Dumlupınar Üniversitesi].
29. Türkmen, M., & Özsarı, A. (2020). Covid-19 Salgını ve Spor Sektörüne Etkileri. International Journal of Sport Culture and Science, 8(2), 55-67. https://izlik.org/JA85JH52RU
30. Üçüncüoğlu, M., Özdemir, H., & Çakır, V. O. (2021). Covid-19 Pandemisi Sırasında Sporda Kriz Yönetiminin Bir Partçası Olarak Espor Kullanımı. Gençlik Araştırmaları Dergisi, 9(Özel Sayı), 81-101. https://doi.org/10.52528/genclikarastirmalari.849294
31. Ünlü, S., & Gürel Boran, T. (2024). Bir Ticari Marka Olarak Spor Kulüplerinde Kriz İletişimi Uygulamalarında Sosyal Medyanın Önemi: 2023 Süper Kupa Final Karşılaşması. Elektronik Cumhuriyet İletişim Dergisi, 6(1), 13-22. Https://doi.org/10.54089/ecider.1482821
32. Wooten, L. P., & James, E. H. (2008). Linking crisis management and leadership competencies: The role of human resource development. Advances in Developing Human Resources, 10(3), 352–379.
33. Yıldırım, A. (2018). Sporda halkla ilişkiler: Futbol kulüplerinde kriz yönetimi. Umuttepe Yayınları.
34. Yıldırım, F. (2025). Uluslararası Spor Etkinliklerinde Güvenlik Krizlerinin Hukuki Yönetimi. 4th Internatıonal Turkıc World Congress on Socıal, Humanıtıes, Admınıstratıve, and Educatıonal Scıences.
35. Yıldırım, F. (2026). Akıllı spor tesislerinde siber güvenlik riskleri ve yönetimi: Tesis işletmecisinin hukuki sorumluluğu üzerine bir inceleme. M. Ö. Şekeroğlu (Ed.), Dijitalleşen spor dünyası: Yönetim, liderlik ve güvenlik yaklaşımları içinde (ss. 65-90). https://doi.org/10.70269/A1YU2YMEUZJD
36. Yücel, A. S. (2014). SPORDA KRİZ YÖNETİMİ: 3 TEMMUZ ÖRNEĞİ. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, 40. https://izlik.org/JA84ES55XH
37. Yücetürk, C., & Ağın, B. (2022). Sporcuların perspektifinden sosyal medyada siber zorbalık. TRT Akademi, 7(14), 154-181. https://doi.org/10.37679/trta.1011848
38. Zavicar, C. M. (2004). Crisis management in athletic public relations (Senior Honors Thesis). Eastern Michigan University. https://commons.emich.edu/honors/71