Turizm Lojistiğinde Havalimanı-Otel Operasyonları: Maliyet-Kalite Ödünleşimi
Abstract
Bu çalışma, turizm sektöründe en önemli hizmet unsurlarından biri olan havalimanı-otel lojistik operasyonlarının yönetimindeki temel zorlukları incelemektedir. Çalışma, dengeli hizmet sunarken operasyonel maliyetlerin optimizasyonu hedefini göz önünde bulundurarak, bu iki hedef arasındaki optimum dengenin nasıl sağlanacağına dair analizler sunmaktadır. Araştırma, biri maliyet odaklı, diğeri dengeli hizmet odaklı olmak üzere iki farklı operasyonel stratejinin karşılaştırmalı analizini içermektedir. Türkiye'nin önde gelen turizm destinasyonlarından birinde gerçekleştirilen bu ampirik çalışma, dengeli hizmet stratejisinin işletme maliyetlerini yüzde 2,2 oranında artırırken, hizmet seviyesini yüzde 28,5 oranında iyileştirdiğini göstermektedir. Bu ödünleşim analizi, turizm işletmelerinin operasyonel karar süreçlerinde maliyet ve hizmet kalitesi arasında optimum dengeyi nasıl kurabileceklerine dair önemli çıkarımlar sunmaktadır.
Keywords
Operasyonel Ödünleşim, Turizm Lojistiği, Dengeli Operasyon Tasarımı, Maliyet-Kalite İlişkisi, Araç Rotalama
Ethical Statement
Çalışmanın veri toplanmasında ve araştırma modelinin kurulmasında herhangi bir etik kurul iznine gerek yoktur.
References
- Aziz, H. A.; Ukkusuri, S. V. (2014), “Exploring the trade-off between greenhouse gas emissions and travel time in daily travel decisions: Route and departure time choices”, Transportation Research Part D: Transport and Environment, 32, 334-353.
- Bhusiri, N., Qureshi, A. G., ve Taniguchi, E. (2014). The trade-off between fixed vehicle costs and time-dependent arrival penalties in a routing problem. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 62, 1-22.
- Casse, T., Razafintsalama, M. H., ve Milhøj, A. (2022). A trade-off between conservation, development, and tourism in the vicinity of the Andasibe-Mantadia National Park, Madagascar. SN Social Sciences, 2(2), 12.
- Cen, X., Zhou, G., Ji, B., Yu, S. S., Zhang, Z., ve Fang, X. (2023). Modelling and heuristically solving three-dimensional loading constrained vehicle routing problem with cross-docking. Advanced Engineering Informatics, 57, 102029.
- Coindreau, M. A., Gallay, O., ve Zufferey, N. (2021). Parcel delivery cost minimization with time window constraints using trucks and drones. Networks, 78(4), 400-420.
- Cook, D., Saviolidis, N., Davíðsdóttir, B., Jóhannsdóttir, L., ve Ólafsson, S. (2019). Synergies and trade-offs in the sustainable development goals—the implications of the Icelandic tourism sector. Sustainability, 11(15), 4223.
- Cordeau, J. F., Desaulniers, G., Desrosiers, J., Solomon, M. M., ve Soumis, F. (2007). VRP with time windows. In The vehicle routing problem (pp. 157-193). SIAM.
- Darvish, M., Archetti, C., ve Coelho, L. C. (2019). Trade-offs between environmental and economic performance in production and inventory-routing problems. International Journal of Production Economics, 217, 269-280.
- Gružauskas, V., Baskutis, S., ve Navickas, V. (2018). Minimizing the trade-off between sustainability and cost effective performance by using autonomous vehicles. Journal of Cleaner Production, 184, 709-717.
- Hedgren, A., Genberg, D., ve Karakitsiou, A. (2024). Strategic evaluation of environmental trade-off solution in logistics: A multi criteria decision making approach. In Disruptive technologies and optimization towards industry 4.0 logistics (pp. 201-226). Springer International Publishing.