Örgütsel Etik İklimin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerindeki Etkisi: Antalya Sahil Otellerinde Bir Araştırma

Mehmet Polat

TR EN

Örgütsel Etik İklimin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerindeki Etkisi: Antalya Sahil Otellerinde Bir Araştırma

Öz

Üretkenlik karşıtı iş davranışları işletmeler için zararlı davranışlardır. Bu davranışlar çalışanlar tarafından bilinçli olarak yapılmaktadır. Örgütsel etik iklim ise çalışan davranışlarını olumlu olarak yönlendirmede faydalı olmaktadır. Bu çalışma örgütsel etik iklimin üretkenlik karşıtı iş davranışları üzerindeki etkisine odaklanmaktadır. Araştırma, 15.01.2021-02.02.2021 tarihleri arasında Antalya şehrindeki 5 yıldızlı kıyı otellerinin çalışanlarına çevrimiçi anket olarak uygulanmıştır. Örneklem, çoğunluğu F&B departmanında çalışan 308 kişiden oluşmaktadır. Elde edilen verilere Frekans, Faktör ve Regresyon analizleri SPSS aracılığıyla yapılmıştır. Bulgulara göre örgütsel etik iklimin bazı alt boyutlarının üretkenlik karşıtı iş davranışları üzerinde zayıf düzeyde ve negatif etkisi vardır. Ancak, örgütsel etik iklimin bağımsızlık alt boyutunun üretkenlik karşıtı iş davranışlarının geri çekilme boyutu üzerinde pozitif bir etkisi bulunmaktadır. Negatif etkiler, daha önceki çalışmalarla desteklenirken, pozitif etki daha önce keşfedilmemiş bir bulgudur. Örgütsel etik iklim, üretkenlik karşıtı iş davranışlarının azalmasında az da olsa etkilidir. Buna rağmen işletmeler için ciddi bir sorun olan üretkenlik karşıtı iş davranışlarının daha iyi anlaşılmasına hala ihtiyaç var gibi görünmektedir. Bu nedenle işletme yöneticilerinin bu konuyu dikkate almasında fayda vardır.

Anahtar Kelimeler

Örgütsel Etik İklim , Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları , otel , turizm , antalya

The Impact of Organizational Ethical Climate on Counterproductive Work Behavior: A Research in Beach Hotels of Antalya

Abstract

Counterproductive work behaviors are harmful for businesses. These behaviors are made consciously by the employees. The organizational ethical climate is also beneficial to positively guide employee behavior. This study focuses on the impact of organizational ethical climate on counterproductive work behaviors. The research was applied as an online survey to the employees of 5-star coastal hotels in Antalya city between 15.01.2021-02.02.2021. The sample consists of 308 people, most of whom work in the F&B department. Frequency, Factor and Regression analyzes were made through SPSS on the data obtained. According to the findings, some sub-dimensions of organizational ethical climate have a weak and negative effect on counterproductive work behaviors. However, the independence sub-dimension of ethical climate has a positive effect on the withdrawal dimension of counterproductive work behaviors. While the negative effects are supported by previous studies, the positive effect is a previously unexplored finding. Organizational ethical climate has a slight effect on reducing counterproductive work behaviors. However, it seems that there is still a need for a better understanding of counterproductive work behavior, which is a serious problem for businesses. For this reason, it is beneficial for business managers to consider this issue.

Keywords

Organizational Ethical Climate , Counterproductive Work Behavior , Hotel , Tourism , Antalya

Kaynakça

AİKTM. (2020). Kültür ve Turizm Bakanlığından Belgeli Tesislerin Tür ve Sınıflarına Göre Dağılım Tablosu. Tarihinde 24 Aralık 2020, adresinden erişildi https://antalya.ktb.gov.tr/Eklenti/8313,tursintablopdf.pdf?0&_tag1=1AE942BBCAB2088DACFA2DB7A7943D39D0F6810C
Ballı, E., & Ballı, A. (2017). Otel Çalışanlarının Örgütsel Etik İklim Algılarının İncelenmesi. Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 9(2), 49–64.
Bodankin, M., & Tziner, A. (2009). Constructive Deviance, Destructive Deviance and Personality: How do they interrelate? Economic Interferences, XI(26), 549–564.
Brimecombe, M., Magnusen, M. J., & Bunds, K. (2014). Navigating the storm: A counterproductive work behavior and leadership case study in a Division I FBS School. Sport Management Review, 17(2), 219–237. https://doi.org/10.1016/j.smr.2013.03.001
Chen, C. T., Hu, H. H. S., & King, B. (2018). Shaping the organizational citizenship behavior or workplace deviance: Key determining factors in the hospitality workforce. Journal of Hospitality and Tourism Management, 35, 1–8. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2018.01.003
Chu, K. H., Baker, M. A., & Murrmann, S. K. (2012). When we are onstage, we smile: The effects of emotional labor on employee work outcomes. International Journal of Hospitality Management, 31(3), 906–915. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2011.10.009
Doğan, S., & Kılıç, S. (2014). Algılanan örgütsel etik iklim ve üretkenlik karşıtı iş davranışları arasındaki ilişkilerin incelenmesi. C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 15(1), 269–292.
Doğantekin, A., & Sarı, Y. (2016). Konaklama İşletmelerinde Örgütsel Etik İklim ve Örgütsel Sinizm İlişkisi Üzerine Bir Araştırma. Journal of Business Research - Turk, 8(3), 222–250. https://doi.org/10.20491/isarder.2016.198
Douglas, S. C., & Martinko, M. J. (2001). Exploring the role of individual differences in the prediction of workplace aggression. Journal of Applied Psychology, 86(4), 547–559.
Eigenstetter, M., Dobiasch, S., & Trimpop, R. (2007). Commitment and Counterproductive Work Behavior as Correlates of Ethical Climate in Organizations. Monatsschrift für Kriminologie und Strafrechtsreform, 90(2–3), 224–244. https://doi.org/10.1515/mks-2007-902-312

Ferris, D. L., Brown, D. J., Lian, H., & Keeping, L. M. (2009). When Does Self-Esteem Relate to Deviant Behavior? The Role of Contingencies of Self-Worth. Journal of Applied Psychology, 94(5), 1345–1353. https://doi.org/10.1037/a0016115
Fox, S., & Spector, P. E. (1999). A model of work frustration-aggression. Journal of Organizational Behavior, 20(6), 915–931. https://doi.org/10.1002/(SICI)1099-1379(199911)20:6<915::AID-JOB918>3.0.CO;2-6
Gorsira, M., Steg, L., Denkers, A., & Huisman, W. (2018). Corruption in Organizations: Ethical Climate and Individual Motives. Administrative Sciences, 8(1), 4. https://doi.org/10.3390/admsci8010004
Haldorai, K., Kim, W. G., Chang, H. (Sean), & Li, J. (Justin). (2020). Workplace spirituality as a mediator between ethical climate and workplace deviant behavior. International Journal of Hospitality Management, 86, 1–11. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2019.102372
Harris, L. C., & Ogbonna, E. (2002). Exploring Service Sabotage: The Antecedents, Types and Consequences of Frontline, Deviant, Antiservice Behaviors. Journal of Service Research, 4(3), 163–183. https://doi.org/10.1177/1094670502004003001
Harris, L. C., & Ogbonna, E. (2012). Motives for service sabotage: an empirical study of front-line workers. Service Industries Journal, 32(13), 2027–2046. https://doi.org/10.1080/02642069.2011.582496
Hayati, K., Yuningsih, Y., & Caniago, I. (2018). Can Islamic Work Ethics and Ethical Climate Reduce Counterproductive Work Behavior? International Journal of Economics, Business and Entrepreneurship, 1(2), 95–101. https://doi.org/10.31023/ijebe.102.0008
Hsieh, H. H., & Wang, Y. De. (2016). Linking perceived ethical climate to organizational deviance: The cognitive, affective, and attitudinal mechanisms. Journal of Business Research, 69(9), 3600–3608. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.01.001
Huang, R. T., Sun, H. S., Hsiao, C. H., & Wang, C. W. (2017). Minimizing counterproductive work behaviors: The roles of self-determined motivation and perceived job insecurity in organizational change. Journal of Organizational Change Management, 30(1), 15–26. https://doi.org/10.1108/JOCM-12-2015-0238
Jung, H. S., & Yoon, H. H. (2012). The effects of emotional intelligence on counterproductive work behaviors and organizational citizen behaviors among food and beverage employees in a deluxe hotel. International Journal of Hospitality Management, 31(2), 369–378. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2011.06.008
Kanten, P., Yeşiltaş, M., & Arslan, R. (2015). Kişiliğin Karanlık Yönünün Üretkenli̇k Karşıtı İş Davranışlarına Etkisinde Psi̇koloji̇k Sözleşmeni̇n Düzenleyi̇ci̇ Rolü. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 29(2), 365–391. https://doi.org/10.16951/iibd.40167
Keskin, H., Akgün, A. E., Ayar, H., & Kayman, Ş. S. (2016). Cyberbullying Victimization, Counterproductive Work Behaviours and Emotional Intelligence at Workplace. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 235(October), 281–287. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.11.031
Kim, T. T., Karatepe, O. M., & Chung, U. Y. (2019). Got political skill?: The direct and moderating impact of political skill on stress, tension and outcomes in restaurants. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(3), 1367–1389. https://doi.org/10.1108/IJCHM-01-2018-0014
Lee, J. H. J., & Ok, C. (2012). Reducing burnout and enhancing job satisfaction: Critical role of hotel employees’ emotional intelligence and emotional labor. International Journal of Hospitality Management, 31(4), 1101–1112. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2012.01.007
Lily, C.-H., & Aharon, T. (2014). Relationships between counterproductive work behavior, perceived justice and climate, occupational status, and leader-member exchange. Journal of Work and Organizational Psychology, 30, 1–12. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.5093/tr2014a1
Liu, W., & Jing, R. (2010). An Empirical Research of the Relationship between Organizational Culture and Counterproductive Behavior the Perspective of Organizational Ethical Climate. China Soft Science, 9.
Luria, G., & Yagil, D. (2008). Procedural justice, ethical climate and service outcomes in restaurants. International Journal of Hospitality Management, 27(2), 276–283. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2007.07.022
Neuman, J. H., & Baron, R. A. (2006). Aggression in the Workplace: A Social-Psychological Perspective. Counterproductive work behavior: Investigations of actors and targets., (November), 13–40. https://doi.org/10.1037/10893-001
Newman, A., Round, H., Bhattacharya, S., & Roy, A. (2017). Ethical Climates in Organizations: A Review and Research Agenda. Business Ethics Quarterly, 27(4), 475–512. https://doi.org/10.1017/beq.2017.23
O’Leary-Kelly, A. M. ., Griffin, R. W., & Glew, D. J. (1996). Organization-Motivated Aggression : A Research Framework. The Academy of Management Review, 21(1), 225–253.
Pagliaro, S., Lo Presti, A., Barattucci, M., Giannella, V. A., & Barreto, M. (2018). On the effects of ethical climate(s) on employees’ behavior: A social identity approach. Frontiers in Psychology, 9(JUN), 1–10. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2018.00960
Peterson, D. K. (2002). Deviant Workplace Behavior and. 17(1), 47–61.
Rishipal. (2019). Employee loyalty and counter-productive work behaviour among employees in the Indian hospitality sector. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 11(4), 438–448. https://doi.org/10.1108/WHATT-04-2019-0020
Robinson, R. N. S. (2008). Revisiting hospitality’s marginal worker thesis: A mono-occupational perspective. International Journal of Hospitality Management, 27(3), 403–413. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2007.09.003
Seçer, İ. (2017). SPSS ve LISREL ile Pratik Veri Analizi (3. baskı). Ankara: Anı Yayıncılık.
Spector, P. E. (2011). The relationship of personality to counterproductive work behavior (CWB): An integration of perspectives. Human Resource Management Review, 21(4), 342–352. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2010.10.002
Spector, P. E., & Fox, S. (2010). Theorizing about the deviant citizen: An attributional explanation of the interplay of organizational citizenship and counterproductive work behavior. Human Resource Management Review, 20(2), 132–143. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2009.06.002
Spector, P. E., Fox, S., Penney, L. M., Bruursema, K., Goh, A., & Kessler, S. (2006). The dimensionality of counterproductivity: Are all counterproductive behaviors created equal? Journal of Vocational Behavior, 68(3), 446–460. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2005.10.005
Suar, D., & Khuntia, R. (2004). Does ethical climate influence unethical practices and work behaviour? Journal of Human Values, 10(1), 11–21. https://doi.org/10.1177/097168580401000103
Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics (6. baskı). Boston, New York: MA: Allyn & Bacon/Pearson Education.
Teresi, M., Pietroni, D. D., Barattucci, M., Giannella, V. A., & Pagliaro, S. (2019). Ethical climate(s), organizational identification, and employees’ behavior. Frontiers in Psychology, 10(June). https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.01356
Torres, E. N., & Kline, S. (2006). From satisfaction to delight: A model for the hotel industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 18(4), 290–301. https://doi.org/10.1108/09596110610665302
Tuna, M., Ghazzawi, I., Yesiltas, M., Tuna, A. A., & Arslan, S. (2016). The effects of the perceived external prestige of the organization on employee deviant workplace behavior: The mediating role of job satisfaction. Içinde International Journal of Contemporary Hospitality Management (C. 28). https://doi.org/10.1108/IJCHM-04-2014-0182
Wimbush, J. C., & Shepard, J. M. (1994). Toward an understanding of ethical climate: Its relationship to ethical behavior and supervisory influence. Journal of Business Ethics, 13(8), 637–647. https://doi.org/10.1007/BF00871811
Yazıcıoğlu, Y., & Erdoğan, S. (2004). Spss uygulamalı bilimsel araştırma yöntemleri. Ankara: Detay Yayıncılık.
Zhao, H., Peng, Z., & Sheard, G. (2013). Workplace ostracism and hospitality employees’ counterproductive work behaviors: The joint moderating effects of proactive personality and political skill. International Journal of Hospitality Management, 33(1), 219–227. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2012.08.006
Zoghbi-Manrique-de-Lara, P., & Guerra-Baez, R. (2016). Exploring the Influence of Ethical Climate on Employee Compassion in the Hospitality Industry. Journal of Business Ethics, 133(3), 605–617. https://doi.org/10.1007/s10551-014-2415-1

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

Turizm (Diğer)

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Mehmet Polat ^*
0000-0002-5591-5422
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

7 Mayıs 2021

Gönderilme Tarihi

9 Şubat 2021

Kabul Tarihi

7 Mayıs 2021

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2021 Cilt: 5 Sayı: 1

IZ

https://izlik.org/JA46XU35ZE

APA

Polat, M. (2021). Örgütsel Etik İklimin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerindeki Etkisi: Antalya Sahil Otellerinde Bir Araştırma. Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(1), 1-15. https://izlik.org/JA46XU35ZE

AMA

1.Polat M. Örgütsel Etik İklimin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerindeki Etkisi: Antalya Sahil Otellerinde Bir Araştırma. IJGTR. 2021;5(1):1-15. https://izlik.org/JA46XU35ZE

Chicago

Polat, Mehmet. 2021. “Örgütsel Etik İklimin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerindeki Etkisi: Antalya Sahil Otellerinde Bir Araştırma”. Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi 5 (1): 1-15. https://izlik.org/JA46XU35ZE.

EndNote

Polat M (01 Mayıs 2021) Örgütsel Etik İklimin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerindeki Etkisi: Antalya Sahil Otellerinde Bir Araştırma. Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi 5 1 1–15.

IEEE

[1]M. Polat, “Örgütsel Etik İklimin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerindeki Etkisi: Antalya Sahil Otellerinde Bir Araştırma”, IJGTR, c. 5, sy 1, ss. 1–15, May. 2021, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA46XU35ZE

ISNAD

Polat, Mehmet. “Örgütsel Etik İklimin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerindeki Etkisi: Antalya Sahil Otellerinde Bir Araştırma”. Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi 5/1 (01 Mayıs 2021): 1-15. https://izlik.org/JA46XU35ZE.

JAMA

1.Polat M. Örgütsel Etik İklimin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerindeki Etkisi: Antalya Sahil Otellerinde Bir Araştırma. IJGTR. 2021;5:1–15.

MLA

Polat, Mehmet. “Örgütsel Etik İklimin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerindeki Etkisi: Antalya Sahil Otellerinde Bir Araştırma”. Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi, c. 5, sy 1, Mayıs 2021, ss. 1-15, https://izlik.org/JA46XU35ZE.

Vancouver

1.Mehmet Polat. Örgütsel Etik İklimin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerindeki Etkisi: Antalya Sahil Otellerinde Bir Araştırma. IJGTR [Internet]. 01 Mayıs 2021;5(1):1-15. Erişim adresi: https://izlik.org/JA46XU35ZE

Örgütsel Etik İklimin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerindeki Etkisi: Antalya Sahil Otellerinde Bir Araştırma

Öz

Anahtar Kelimeler

The Impact of Organizational Ethical Climate on Counterproductive Work Behavior: A Research in Beach Hotels of Antalya

Abstract

Keywords

Kaynakça

Ayrıntılar

Birincil Dil

Konular

Bölüm

Yazarlar

Yayımlanma Tarihi

Gönderilme Tarihi

Kabul Tarihi

Yayımlandığı Sayı

IZ

Kaynak Göster