A RESEARCH ON THE RELATIONSHIP BETWEEN SERVANT LEADERSHIP AND ORGANIZATIONAL TRUST

Year 2018, Volume: 4 Issue: 11, 505 - 521, 01.05.2018

Gazi Kurnaz

Abstract

In this study, the relationship between servant leadership and organizational trust has been considered through an empirical research. The aim of the study is to exploit the relationship between servant leadership and organizational trust on employees of a state hospital. Servant leadership and the trust concept have been exploited theoretically within the framework of this study. In this perspective then, the relationship between servant leadership and organizational trust has been defined empirically. In order to obtain the data needed for this study, there have been used 230 usable questionnaires from employees of a hospital operating in Aksaray district. Data obtained within the framework of this study have been analyzed by the statistical program package SPSS. Based on the findings, there has been identified statistically a significant and positive relationship between servant leadership and organizational trust. In this context, the subcomponents of servant leadership such as empowerment, modesty, responsible leadership, forgiving, give an account and courage organizational trust have positive impacts on the level of organizational trust of workers. In addition to this, standing behind, forgiving, give an account, responsible, modesty and empowerment have a positive impact on the subcomponents of organizational trust such as trust the manager, trust the colleagues and trust the organization individual success feeling.

Keywords

Leadership, Servant, Trust, Organizational Trust

References

• Akgül, A. (1997). Tıbbi Araştırmalarda İstatistiksel Analiz Teknikleri SPSS Uygulamaları: Ankara,YÖK Matbaası.
• Ateş, M.F. (2015). Hizmetkâr Liderlik ve Örgütsel Adaletin Örgütsel Özdeşleşmeye Etkisinde Örgütsel Güvenin Aracılık Rolü, İşletme Araştırmaları Dergisi, 7(3), ss.75-95.
• Akiş, ve Toduk. (2004). Türkiye'nin Gerçek Liderlik Haritası İstanbul: 1.Basım, Alfa Basım Yayım Dağıtım Ltd. Şti.
• Akyüz, B. (2012). Hizmetkâr Liderlik Davranişlarinin Örgütsel Adalet, Örgütsel Vatandaşlik Davranişlari ve Performans Üzerine Etkisi: Eğitim Sektörü Üzerine Bir Araştirma. Doktora Tezi, Gebze Yüksek Teknoloji Enstİtüsü Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dali,.
• Akyüz, B. (2014). Yönetimde Hizmetkar Liderlik. Ankara: Gece Kitaplığı.
• Aslan, Ş., ve Özata, M. (2011). Sağlık Çalışanlarında Hizmetkâr Liderlik: Dennis- Winston ve Dennis-Bocernea Hizmetkâr Liderlik Ölçeklerinin Geçerlik ve Güvenirlik Araştırması. Manisa: Celal Bayar Üniversitesi İ.İ.B.F., 8(1), 140-143.
• Baş, G., ve Şentürk, C. (2011). İlköğretim Okulu Öğretmenlerinin Örgütsel Adalet, Örgütsel Vatandaşlık ve Örgütsel Güven Algıları. Educational Administration: Theory and Practice Spring, 17(1), 29-62.
• Bakan, İ. ve Doğan, İ.F. (2012). Hizmetkâr Liderlik. KSÜ İİBF Dergisi, 2 (2):1-12.
• Buchen, I. H. (1998). Servant Leadership: A Model for Future Faculty and Future. Institutions Journal of Leadership & Organizational Studies, 5(1).
• Cummings, L.L. ve Bromiley, P. (1996). The Organizational Trust İnventory (OTI), Roderick M. Kramer and Tom R. Tyler (eds.). Trust in Organizations: Frontiers Of Theory And Research. London: Sage Publications.
• Daft, R. L. (2015). Örgüt Kuramları ve Tasarımını Anlamak. (Çeviren: Ömer N. Timurcanday Özmen) 10.Basım, Nobel Yayıncılık, 10-11.
• Demircan, N., ve Ceylan, A. (2003). Örgütsel Güven Kavram : Nedenleri ve Sonuçlar. Manisa:, 10(2). Dennis, R. S., ve Bocernea, M. (2005). Development Of The Servant Leadership. An Assessment ınstrument And Organizatıon Development Journal 26(8).
• Dierendonck, D. V., ve Nuijten, I. (2011). The Servant Leadership Survey: Development and Validation of a Multidimensional Measure, J. Bus. 26.
• Dierendonck, M. J. C. d. S. D. v. (2014). Servant Leadership And Engagement In A Merge Process Under High Uncertainty. Journal of Organizational Change Management, 27(6), 877 - 899.
• Duyan, E., ve Dierendonck, D. (2014). Hizmetkâr Liderliği Anlamak: Teoriden Ampirik Araştırmaya Doğru. Sosyoloji Konferansları.
• Fındıkçı, I. (2013). Bir Gönül Yolculuğu Hizmetkar Liderlik. 1.Basım, İstanbul: Alfa Basım Yayım Dağıtım, 74-75.
• Gider,Ö. (2010). Eğitim ve Araştırma Hastanelerinde Çalışan Personelin Örgütsel Bağlılık, Örgütsel Güven ve İş Doyumu Düzeylerinin Araştırılması, Yönetim, 21 (65), ss.81-105.
• Greenleaf, R. K. (1977). Servant leadership: A journey into the nature of legitimate power and greatness. New York, Paulist Press.
• Greenleaf, R. K. (2003). Lider Olarak Hizmetkar (Çeviri: Y. Alan, ve G. Çelik, ). Hilversum: Europees Centruum voor Servant Leadership.
• İpek, K. T. (2007). Güven, Örgütsel Güven ve Örgütsel Güven Modelleri. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi İİBF Dergisi,, 93-118.
• İslamoğlu, H., ve Alnıaçık, Ü. (2013). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri, 3.Baskı, Beta yayınları, s. 340.
• İşcan, Ö. F., ve Sayin, U. (2010b). Örgütsel Adalet, İş Tatmini ve Örgütsel Güven Arasindaki İlişki. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi,, 24(4).
• Koçel, T. (2014). İşletme Yöneticiliği, 14.Baskı, Beta yayınları, 570.
• Kurnaz, G.,& Abul, A. (2016). Algılanan Hizmetkar Liderliğin Çalışanın Tükenmişlik Düzeyine Etkisi, Akademik Araştırmalar Dergisi, 4(30), ss.564-579.
• Laub, J. (1999). Assessing the Servant Organization: Development of the Servant Organizational Leadership (SOLA) instrument. Dissertation Abstracts International,. 60, 2.
• Mayer, R. C. D. J. H., Schoorman, David, F. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust. Academy of Management Review, 20(3), 709-734.
• Neves, P., ve Caetano, A. (2006). Social Exchange Processes in Organizational Change: The Role of Trust and Control. Journal of Change Management, 6(4).
• Page, D., ve Wong, P. T. (2000). A Conceptual Framework For Measuring Servant Leadership”. S. Adjibolosoo (Ed.), The human factor in shaping the course of history and development. Boston: University Press of America.
• Parolini, J., Patterson, K., ve Winston, B. E. (2009). Distinguishing between transformational and servant leadership. Leadership and Organization Development Journal, 30(3).
• Patterson, K. (2003). Servant leadership: A theoretical model. Dissertation Abstracts International, 64(2).
• Russel, R. F., ve Stone, A. G. (2002). A Review Of Servant Leadership Attributes: Developing A Practical Model. Leadership ve Organizational Development Journal, 23(3).
• RusselL, J. (2001). Exploring the Values and Attributes of Servant Leaders. Dissertation Abstracts International, 61(12).
• Sani, F. O. Ü., Çalişkan, S. C., Atan, Ö., ve Yozgat, U. (2013). Öğretim Üyelerinin Hizmetkâr Liderlik Davranışları ve Ardılları Üzerine Bir Araştırma. Ege Akademİk Bakiş / Ege Academic Review, 13(1), 63-82.
• Sendjaya, S., ve Sarros, J. C. (2002). Servant Leadership: Its Origin, Development, And Application In Organizations. Journal of Leadership and Organizational Studies, 9(2).
• Shockley-Zalabak, Pamela, E., Kathleen, ve Winograd, G. (2000). Organizational Trust: What it Means, Why it Matters. Organizational Development Journal, 18(4).
• Stone, A. G., ve Patterson, K. (2005). The History of Leadership Focus, Servant Leadership Roundtable, Virginia Beach: VA, Regent University.
• Taylor, S., ve Pearse, N. (2009). Creating Sustainable Organizations Through Servant Leadership. The International Journal of Interdisciplinary Social Sciences, 4(4).
• Uğurluoğlu, Ö., Köse, S. D., ve Köse, T. (2015). Sağlik Çalişanlarinin Hizmetkâr Liderlik Algilarinin Lider‐Üye Etkileşimi ve Örgütsel Güven Üzerindeki Etkisi. 19(2).
• Koç, H., & Yazıcıoğlu. (2011). Yöneticiye Duyulan Güven İle İş Tatmini Arasindaki İlişki: Kamu ve Özel Sektör Karşilaştirmasi, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 12(1), ss.46-57