The Use Of Artificial Intelligence In Public Relations: A Case Study Experıment On Never Done Evolvig

Abstract

Public relations practices are carried out in accordance with technological developments. Advances in communication technologies significantly determine the content and implementation of public relations campaigns. Artificial intelligence technologies, in particular, are prioritizing transformation in public relations with functions such as sentiment analysis, target audience analysis, and media monitoring and tracking. In this regard, while technical tasks related to public relations are carried out through artificial intelligence applications, it can be said that public relations professionals are becoming more involved in management processes. This study aims to examine the dimensions of the relationship between public relations and artificial intelligence. To this end, Nike's “Never Done Evolving” campaign was selected as an example and analyzed using the case study method. The relationship between public relations and artificial intelligence has been examined from different dimensions using the case study method. According to the analysis results, artificial intelligence technologies such as machine learning systems, big data analysis, and virtual modeling were used to create digital storytelling in the campaign. Therefore, artificial intelligence was used not as a supporting/auxiliary element in the campaign, but as the main founding actor forming the basis of the campaign. Thus, as seen in the case study, artificial intelligence technologies form an important basis for public relations campaigns.

Keywords

• Artificial Intelligence
• Public Relations
• Advertising
• Case Study
• Never Done Evolving.

Halkla İlişkilerde Yapay Zekâ Kullanımı: Never Done Evolving Üzerine Bir Vaka Analizi Denemesi

Abstract

Halkla ilişkiler uygulamaları teknolojik gelişmelere bağımlı olarak yürütülmektedir. İletişim teknolojilerindeki gelişmeler halkla ilişkiler kampanyalarının içeriğini ve uygulama biçimini önemli ölçüde belirlemektedir. Özellikle yapay zekâ teknolojileri duygu analizi, hedef kitle analizi, medya izleme ve takibi gibi işlevlerle halkla ilişkilerde dönüşümü öncelemektedir. Bu doğrultuda halkla ilişkilere ait teknik işler yapay zekâ uygulamaları aracılığıyla yürütülürken halkla ilişkiler profesyonelleri yönetim süreçlerine daha fazla yakınlaştığı söylenebilir. Bu çalışmada halkla ilişkiler ve yapay zekâ ilişkisinin boyutlarını incelemek amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda Nike’ın uygulamış olduğu “Never Done Evolving” kampanyası örnek olarak belirlenerek vaka analizi yöntemi uygulanmıştır. Vaka analizi yöntemi ile farklı boyutlardan halkla ilişkiler ve yapay zekâ ilişkisi ele alınmıştır. Analiz sonuçlarına göre kampanyada makine öğrenim sistemleri, büyük veri analizi, sanal modelleme gibi yapay zekâ teknolojileri kullanılarak dijital hikâye anlatımının yapıldığı görülmüştür. Dolayısıyla kampanyada yapay zekâ destekleyici/yardımcı bir unsur değil kampanyanın temelini oluşturan ana kurucu aktör olarak kullanılmıştır. O halde örnek vaka analizinde görüldüğü üzere yapay zekâ teknolojilerinin halkla ilişkiler kampanyalarının önemli bir sacayağını oluşturmaktadır.

Keywords

• Yapay Zekâ
• Halkla İlişkiler
• Reklam
• Vaka Analizi
• Never Done Evolving.

Supporting Institution

Bulunmamaktadır.

Ethical Statement

Çalışma metin temelli olup etik onam gerektirmemektedir.

Thanks

Editör ve tüm ilgililere teşekkür ederim.

References

1. Akçay, E. (2017). Çağımızın Hikâye Anlatıcılığı Olarak Halkla İlişkiler: Vehbi Koç Biyografileri Üzerine Bir İnceleme. Hacettepe Üniversitesi İletişim Fakültesi Kültürel Çalışmalar Dergisi Moment, 4(2), 498-517.
2. Aktaş Yamanoğlu, M. (2013). Halkla İlişkiler Araştırmalarında Vaka İncelemesinin Kullanımı Üzerine. İçinde M. Aktaş Yamanoğlu & B. P. Özdemir (Ed.), Halkla İlişkilerin KAZANCI Geçmiş Eğilimler, Yeni Yönelimler (ss. 187-197). De Ki Basım Yayım.
3. Aktaş Yamanoğlu, M., Gençtürk Hızal, G. S., & Özdemir, B. P. (2013). Türkiye’de Halkla İlişkiler Tarihi Kurumsallaşma Yılları 1960-1980. De Ki Basım Yayım.
4. Ardila, M. M. (2020). The Rise Of Intelligent Machines: How Artificial Intelligence Is Transforming The Public Relations Industry [Yayınlanmamış]. University Of Southern California.
5. Aydın, İ. H., & Değirmenci, C. H. (2018). Yapay Zekâ. Girdap Kitap.
6. Baptiste, K. J. (2020). Changes For Black Women In Advertising: A Textual Case Study Analysis Of Serena Wıllıams In Recent Nike Advertısements [Yayınlanmamış]. Towson University.
7. Creswell, J. W. (2023). Nitel Araştırma Yöntemleri Beş Yaklaşıma Göre Nitel Araştırma ve Araştırma Deseni (M. Bütün & S. B. Demir, Çev.; 7. Baskı). Siyasal Kitabevi.
8. Çataldaş, İ., & Özgen, E. (2021). Dijital Halkla İlişkiler Aracı Olarak Algoritmalar Ve Yapay Zekâ. Social Sciences Studies Journal, 7(91), 5227-5238. https://doi.org/10.26449/sssj.3672

9. Çerçi̇, Ü. Ö. (2024). Yapay Zekânın Halkla İlişkiler Alanıyla İlişkisinin Ve Araştırma Eğilimlerinin Haritalandırılması: Bibliyometrik Ağ Analizi. 3. Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 59(4), 2684-2698. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.24.11.2513
10. Dülger, M. V. (2018). Günümüz Yapay Zeka Teknolojisi ve ‘Robot Yargıç/Avukat’ Gerçeği. Hukuk ve Daha Fazlası, (5), 4-9.
11. Erdogan, B. Z. (1999). Celebrity Endorsement: A Literature Review. Journal of Marketing Management, 15(4), 291-314. https://doi.org/10.1362/026725799784870379
12. Fetzer, J. H. (1990). What Is Artificial Intelligence? İçinde J. H. Fetzer (Ed.), Artifıcial Intelligence: Its Scope And Limits (ss. 3-27). Kluwer Academic Publishers.
13. Frank, M., Roehrig, P., & Pring, B. (2019). Makineler Her Şeyi Yaptıığnda Biz Ne Yapacağız (E. Yılmaz, Çev.). Aganta Kitap.
14. Galloway, C., & Swiatek, L. (2018). Public relations and artificial intelligence: It’s not (just) about robots. Public Relations Review, 44(5), 734-740. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2018.10.008
15. Gerring, J. (2004). What Is a Case Study and What Is It Good for? American Political Science Review, 98(2), 341-354.
16. Heath, R. L. (Ed.). (2010). The SAGE Handbook of Public Relations. Sage Publications.
17. Heide, M. (2009). On Berger: A Social Constructionist Perspective on Public Relations and Crisis Communication. İçinde Ø. Ihlen, B. van Ruler, & M. Fredriksson (Ed.), Public Relations and Social Theory: Key Figures and Concepts (ss. 43-61). Routledge.
18. Ilicak Aydinalp, Ş. G. (2020). Halkla İlişkiler Perspektifiyle Yapay Zekâ (A.I.). Turkish Studies-Social Sciences, 15(4), 2283-2300. https://doi.org/10.29228/TurkishStudies.42106
19. Kent, M. L. (2015). The power of storytelling in public relations: Introducing the 20 master plots. Public Relations Review, 41(4), 480-489. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2015.05.011
20. Kilroy, L. (2024). “The Greatest Athlete Ever”—How Serena Williams is used in Nike’s activism style of advertising [Yayınlanmamış]. Institute of Art, Design + Technology.
21. Lane, A. (2023). Towards a theory of organizational storytelling for public relations: An engagement perspective. Public Relations Review, 49(1), 1-10. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2023.102297
22. Merten, K. (2004). Intermezzo: A Constructivistic Approach to Public Relations. İçinde B. van Ruler & D. Verčič (Ed.), Public Relations and Communication Management in Europe: A Nation-by-Nation Introduction to Public Relations Theory and Practice (ss. 45-54). Mouton de Gruyter.
23. Never Done Evolving—AKQA. (t.y.). Geliş tarihi 18 Eylül 2025, gönderen https://www.akqa.com/work/nike/nike-50th-anniversary/never-done-evolving/ Öztuna, B. (2017). Endüstri 4.0 (Dördüncü Sanayi Devrimi) İleÇalışma Yaşamının Geleceği. Gece Kitaplığı.
24. Panda, G., Upadhyay, A. K., & Khandelwal, K. (2019). Artificial Intelligence: A Strategic Disruption in Public Relations. Journal of Creative Communications, 14(3), 196-213. https://doi.org/10.1177/0973258619866585
25. Radwan, A. F., Mousa, S. A., Ayyad, K., & Abdulzaher, M. H. (2025). The integration of artificial intelligence in public relations practice in the UAE: Analyzing opportunities and challenges through the AMO theory framework. Public Relations Inquiry, 0(0), 1-21. https://doi.org/10.1177/2046147X251360062
26. Saltık Yaman, E. (2023). Halkla İlişkilerin Gelecek Öngörüsü. Uluslararası Halkla İlişkiler ve Reklam Çalışmaları Dergisi, 6(6), 99-120.
27. Saputra, M. (2025, Nisan 2). AI is a One Trick Pony. Towards Explainable AI. https://medium.com/towards-explainable-ai/ai-is-a-one-trick-pony-24f539c573a2
28. Sheikh, H., Prins, C., & Erik, S. (2023). Mission AI The New System Technology. Springer.
29. Stake, R. E. (2024). Qualitative Case Studies. İçinde N. K. Denzin, Y. S. Lincoln, M. D. Giardina, & G. S. Cannella (Ed.), The SAGE Handbook of Qualitative Research (Sixth Edition, ss. 121-141). Sage Publications.
30. Taha, S., & Abdallah, R. A.-Q. (2025). Leveraging Artificial Intelligence in Social Media Analysis: Enhancing Public Communication Through Data Science. Journalism and Media, 6(3), 1-22. https://doi.org/10.3390/journalmedia6030102
31. Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications Desing and Methods (Sixth Edition). Sage Publications.
32. Zararsız, Ö. F. (2024). Artificial Intelligence in Public Relations: Potential Benefits and Threats. Yeni Medya Dergisi, (16), 354-368. https://doi.org/10.55609/yenimedya.1433074