Face-to-face Communication with Disaster Survivors

Year 2023, Issue: 10, 23 - 46, 18.07.2023

Osman Bor , Zakir Avşar

https://doi.org/10.54722/iletisimvediplomasi.1303160

Cited By: 1

Abstract

Disaster communication is one of the important research areas that should be handled multidimensionally. The functionality of a country's communication systems is vital for the continuation of information flow and coordination in cases of natural disasters or public danger. Institutions and organizations of the state, acting in coordination with NGOs, require a coordinated work with sustainable communication in order to maintain crisis management, to share healthy information with the public, and to make interventions in a timely and accurate manner. At the same time, it will play a major role in establishing trust in the whole social structure with a correct and healthy communication method to be followed. In this context, it is considered necessary to evaluate disaster communication in three layers as pre-disaster moment and post-disaster. In addition to this, another important issue in terms of disaster communication is the use of digital media. Especially as a result of disaster, it loses its functionality due to the destructions in energy and power sources. As a result of this, it has been seen that the use of wireless internet by social media and social media and digital media environments have an important role in maintaining communication as a result of the interruption of access with communication tools that require wired connection. This study focuses on the importance of face-to-face communication with the survivors, especially after the disaster. In addition, the positive and negative aspects of digital media technologies and social media in maintaining communication during the disaster process are emphasized.

Keywords

Disaster communication, Disaster management, Communication with disaster survivors, Disaster and digital media

Afetzedeler ile Yüz Yüze İletişim

Abstract

Afet iletişimi çok boyutlu ele alınması gereken önemli araştırma alanlarından biridir. Doğal afetler veya kamusal tehlike arz eden durumlarda bir ülkenin iletişim sistemlerinin işlevselliği bilgi akışının devamı ve koordinasyon için hayati önem taşımaktadır. Devletin kurum ve kuruluşları, STK’lar ile koordineli bir şekilde hareket ederek kriz yönetimini sürdürmesi, kamuoyu ile sağlıklı bilgi paylaşımı, müdahalelerin zamanında ve doğru bir şekilde yapılabilmesi için sürdürülebilir iletişim ile koordineli bir çalışmayı gerekli kılmaktadır. Aynı zamanda izlenecek olan doğru ve sağlıklı bir iletişim yöntemi ile bütün toplumsal yapı içerisinde güvenin tesis edilebilmesinde büyük rol üstlenecektir. Bu bağlamda afet iletişimi afet öncesi afet anı ve afet sonrası olarak üç katmanda değerlendirilmesi gerekli görülmektedir. Bunun yanı sıra afet iletişimi açısından önem arz eden bir diğer önemli husus ise dijital medyanın kullanımıdır. Özellikle afet sonucunda enerji ve güç kaynaklarında meydana gelen tahribatlardan dolay işlevselliklerini yitirmektedir. Bunun sonucu kablolu bağlantı gerektiren iletişim araçları ile erişimin kesilmesi sonucunda sosyal medyanın kablosuz internet kullanımı ile sosyal medya ve dijital medya ortamları iletişimin sürdürülmesi açısından önemli bire sahip oldukları görülmüştür. Bu çalışmada özellikle afet sonrası özelinde afetzedeler ile kurulacak yüz yüze iletişimin önemi üzerine odaklanılmaktadır. Bunun yanı sıra afet sürecinde iletişimin sürdürülmesinde dijital medya teknolojileri ve sosyal medyanın olumlu ve olumsuz yönleri üzerinde durulmaktadır.

Keywords

Afet iletişimi, Afet yönetimi, Afetzedeler ile iletişim, Afet ve dijital medya

References

• AFAD. (2022, Ocak 15). Mart 15,2002 tarihinde Afet Acil Yönetim Başkanlığı web sitesi: https://www. afad.gow.tr/aciklamalı-afet-yönetimi-terimleri-sozlugu adresinden alındı.
• Alexander, D. E. (2014). Social media in disaster risk reduction and crisis management. Science and engineering ethics, 20, 717-733.
• Anar, Ü. İ. E. (2021). Sosyal medya ortamında yer alan afet haberlerinde etkileşim; İzmir depremi örneği. Turkish Online Journal of Design Art and Communication, 11(3), 1129-1147.
• Antonovsky, A. (1987). Unraveling the mystery of health: How people manage stress and stay well. San Francisco, 175.
• Aziz, A. (2014). Sosyal bilimlerde araştırma yöntem ve teknikleri. Nobel Yayınları.
• Baechler, N. C. (2018, May). Afet risk ve zarar azaltmada iletişim stratejisinin rolü. In 2nd International Symposium on Natural Hazards and Disaster Management, Sakarya University Culture and Congress Center, Sakarya-Turkey 04-06 May 2018.
• Brooks SK, Dunn R, Amlôt R, Rubin GJ, Greenberg N (2017) Social and occupational factors associated with psychological wellbeing among occupational groups affected by disaster: a systematic review. J Ment Health 26(4):373–384
• Büyükkaraciğan, N. (2016). Türkiye’de Yerel Yönetimlerde Kriz ve Afet Yönetim Çalışmalarının Mevzuat Açısından Değerlendirilmesi, Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Teknik Araştırmalar Dergisi, (12), 195-219.
• Coombs, W. T. (2021). Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding. Sage publications.
• Çavdur, F., Sağlam A., Köse Küçük, M. (2021). Geçici-Afet-Müdahale Tesisleri Yerleşimi İçin Senaryo-Tabanlı Bir Karar Destek Sistemi. Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi, 36 (3), 1499-1514.
• Çınarlı İ. (10 Şubat 2023) Afet döneminde iletişim nasıl olmalı? - Fikir Turu. Erişim T. 12 Nisan 2023.
• Demiröz, K. (2020). Afet Kriz Yönetiminde Sosyal Medyanın İşlevselliği ve Zararları Üzerine Bir İnceleme. Resilience , 4 (2) , 293-304 . DOI: 10.32569/resilience.735807
• Depremzedelerle ‘iletişim’ kurarken dikkat edilmesi gerekenler (cumhuriyet.com.tr) Erişim Tarihi: 23 Mart 2023
• Dwyer, J. (2006). The calls: 911 tapes echo grim struggle in towers. New York Times, 1.
• Ferrante, P. (2010). Risk & crisis communication. Professional Safety, 55(6), 38-45.
• Fisher, R. (2013). A gentleman’s handshake’: The role of social capital and trust in transforming information into usable knowledge. Journal of Rural Studies, 31 (July), 13-22.
• Griffin, R. J., K. Neuwirth, S. Dunwoody, and J. Giese. (2004). Information sufficiency and risk communication. Media Psychology 6(1):23-61.
• Gultom, D. I. (2016). Community-based disaster communication: how does it become trustworthy?. Disaster Prevention and Management, 25(4), 478 – 491.
• https://www.samhsa.gov/dtac/disaster-response-template-toolkit/messaging-through-other-media#social (08.25.2022). Erişim T. 16 Nisan 2023.
• Jacoby, J. (2017). What is the role of communication in disaster management? Retrieved from disastermanagement/answer/Jake-Jacoby-1
• Johnson, C. (2007). Social capital and the search for information: Examining the role of social capital in information seeking behavior in Mongolia. Journal of the American Society for Information Science & Technology, 58(6), 883-894.
• Kadıoğlu, M. (2011). Afet yönetimi beklenilmeyeni beklemek, en kötüsünü yönetmek. TC Marmara belediyeler birliği yayını, 65, 47-54.
• Lewandowsky, S., Ecker, U. K., & Cook, J. (2017). Beyond Misinformation: Understanding and Coping with the “Post-Truth” Era. Journal of Applied Research in Memory and Cognition, 6(4), 353–369.
• Macit, İ. (2018). Bütünleşik afet yönetim sistemlerinde karar destek sistemi geliştirilmesi: mobil uygulama örneği. Uluslararası Yönetim Bilişim Sistemleri ve Bilgisayar Bilimleri Dergisi, 2(1), 23-41.
• Pennycook, G., & Rand, D. G. (2018). The Implied Truth Effect: Attaching Warnings to a Subset of Fake News Stories Increases Perceived Accuracy of Stories Without Warnings. Management Science, 66(11), 4944–4957.
• Sandman, P. (1993). Responding to community outrage: Strategies for effective risk communication. Fairfax, VA: American Industrial Hygiene Association.
• Schultz, F., Utz, S., & Göritz, A. (2011). Is the medium the message? Perceptions of and reactions to crisis communication via twitter, blogs and traditional media. Public relations review, 37(1), 20-27.
• Singla, A., & Agrawal, R. (2022). Social media and disaster management: investigating challenges and enablers. Global Knowledge, Memory and Communication, (ahead-of-print).
• Sofuoğlu, T. (2022)/ Acil Durum Ve Afetlerde Yeni Nesil Teknolojiler /Afet Yazı Dizisi/ afet, afet tıbbı, teknoloji / Acil Durum Ve Afetlerde Yeni Nesil Teknolojiler | Afet Komisyonu | TATD. Erişim T. 13 Nisan 2023.
• Thompson, C. (2005). Talking in the dark. New York Times Magazin. September 18.
• Vosoughi, S., Roy, D., & Aral, S. (2018). The spread of true and false news online. Science, 359(6380), 1146-1151.
• Wang, Y., & Dong, C. (2017). Applying social media in crisis communication: A quantitative review of social media-related crisis communication research from 2009 to 2017. International Journal of Crisis Communication, 1(1), 29-37.
• Widén-Wulff, G., Ek, S., Ginman, M., Perttilä, R., Södergård, P., & Tötterman, A. (2008). Information behaviour meets social capital: A conceptual model. Journal of Information Science, 34(3), 346-355.
• World Bank. (2009). Building Resilient Communities: Risk Management and Response to Natural Disasters through Social Funds and Community-Driven Development Programs. Washington, DC: World Bank.
• Zincir, O. & Yazıcı, S. (2013). Kriz Yönetimi ve Afetlerde Sosyal Medya Kullanımı. İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, (49), 65-82.