Social Media and Public Diplomacy: Global Interaction and Communication Management from the Perspective of the Organization of Turkic States

Year 2024, , 79 - 93, 29.05.2024

Ahmet Koçyiğit , Abdülhakim Bahadır Darı

https://doi.org/10.58648/inciss.1421099

Abstract

Changes and developments in internet technologies have led to innovations in the field of public diplomacy as in all fields. These innovations have necessitated the transition of public diplomacy from old methods and procedures to new methods that involve two-way communication and are realized rapidly and instantaneously. In addition, this situation has led to the differentiation of global interaction and communication management in public diplomacy. The main actor of this differentiation is social media tools. The X platform, which allows instant communication and textual content and ranks among the most widely used social media tools in the world, is frequently used in the context of public diplomacy today. This study aims to examine the content shared by the Organization of Turkish States through its official X account in the context of public diplomacy and global communication. For this purpose, 156 contents shared by the Organization of Turkic States through its official X account on 01 November-15 December 2023 were analyzed by content analysis method using Maxqda 2022 package program. Within the framework of the analysis, the data were coded and the subject distribution, word combinations and word cloud of the content were revealed. As a result of the research, it was determined that the Organization used its official X account effectively for organization, event, announcement and explanation purposes. However, it was concluded that there are some deficiencies in terms of interactive communication and interaction and that more importance should be attached to such posts.

Keywords

Social Media, Public Diplomacy, Organization of Turkic States, Communication Management

Sosyal Medya ve Kamu Diplomasisi: Türk Devletleri Teşkilatı Perspektifinden Küresel Etkileşim ve İletişim Yönetimi

Abstract

İnternet teknolojilerindeki değişim ve gelişmeler tüm alanlarda olduğu gibi kamu diplomasisi alanında da yeniliklere neden olmuştur. Bu yenilikler kamu diplomasisinin eski usul ve yöntemlerden, çift yönlü iletişimi içerisinde barındıran, hızlı ve anlık olarak gerçekleşen yeni yöntemlere geçişini zorunlu kılmıştır. Ayrıca bu durum kamu diplomasisinde küresel etkileşim ve iletişim yönetiminin de farklılaşmasına neden olmuştur. Bu farklılaşmanın baş aktörü ise sosyal medya araçlarıdır. Anlık iletişime ve metinsel içeriğe imkân veren ve dünyada en çok kullanılan sosyal medya araçlarının üst sıralarında yer alan X platformu günümüzde kamu diplomasisi bağlamında sıklıkla kullanılmaktadır. Bu çalışmada Türk Devletleri Teşkilatı’nın resmi X hesabı üzerinden paylaşmış olduğu içeriklerin kamu diplomasisi ve küresel iletişim bağlamında incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda Türk Devletleri Teşkilatının 01 Kasım-15 Aralık 2023 tarihinde resmi X hesabı üzerinden paylaşmış olduğu 156 adet içerik Maxqda 2022 paket programı kullanılarak içerik analizi yöntemi ile incelenmiştir. Analiz çerçevesinde veriler kodlanarak içeriklerin konu dağılımı, kelime kombinasyonları ve kelime bulutu ortaya çıkartılmıştır. Araştırma sonucunda Teşkilat’ın resmi X hesabını organizasyon, etkinlik, duyuru ve açıklama amacıyla etkin bir şekilde kullandığı tespit edilmiştir. Fakat interaktif iletişim ve etkileşim anlamında bazı eksikliklerin olduğu ve bu tarz paylaşımlara da daha fazla önem verilmesi gerektiği sonucuna varılmıştır.

Keywords

Sosyal Medya, Kamu Diplomasisi, Türk Devletleri Teşkilatı, İletişim Yönetimi

References

• Bjola, C., & Jiang, L. (2015). Social media and public diplomacy. Corneliu Bjola ve Marcus Holmes (Ed.) Digital Diplomasi Theory and Practice (71-88). Newyork: Routledge.
• Blossom, J. (2009). Content nation-surviving and thriving as social media changes our work, our lives, and our future. Indiana: Wiley Publis-hing, Inc.
• Comm, J. ve Burge, K. (2009). Twitter power, how to dominate your market one tweet at time. New Jersey: John Willey&Sons Inc.
• Cormode, G. and Krishnamurthy, B. (2008). Key differences between web 1.0 and web 2.0. First Monday, 13(6), 1-30.
• Creswell, J. W. (2017). Araştırma deseni nicel, nitel ve karma yöntem yaklaşımları. (Çev: S. B. Demir), (3. Baskı), Ankara: Eğiten Kitap Yayıncılık.
• Çömlekçi, M. F. (2019). Dı̇jı̇talleşen dı̇ploması̇ ve sosyal medya kullanımı: Büyükelçı̇lı̇k Facebook hesapları üzerı̇ne bı̇r araştırma. Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(1), 1-13.
• Di Martino, L. (2020). Conceptualising public diplomacy listening on social media. Place Branding and Public Diplomacy, 16, 131-142.
• Digital, (2022). Anather year of bumper growth. (2023, 6 Şubat). Erişim adresi: https://wearesocial.com/uk/blog/2022/01/digital-2022-another-year-of-bumper-growth-2/
• Eley, B. ve Tiley, S. (2009). Online marketing inside out. Victoria, Australia: Sitepoint Pty. Ltd. Collingwood.
• Entman , R. M. 2008 . Theorizing mediated public diplomacy: The U.S. case . Press/Politics , 13 : 87 – 102 .
• Harwood, T. G., & Garry, T. (2003). An overview of content analysis. The marketing review, 3(4), 479-498.
• Insall, R. (2023). Science Twitter navigating change in science communication. Nature reviews molecular cell biology, 1-2.
• Kim, W. Jeong, O.R. and Lee, S.W. (2010). On social web sites. Information System. 35, 215-236.
• Kleinheksel, A. J., Rockich-Winston, N., Tawfik, H., & Wyatt, T. R. (2020). Demystifying content analysis. American Journal of Pharmaceutical Education, 84(1), 7113.
• Koçyiğit, A. (2022). Sosyal medya ve algı yönetimi. Konya: Eğitim Yayınevi.
• Koçyiğit, A., & Darı, A. B. (2023). Yapay zekâ iletişiminde ChatGPT: İnsanlaşan dijitalleşmenin geleceği. Stratejik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7(2), 427-438.
• Koçyiğit, M., ve Koçyiğit, A. (2018). Değişen ve gelişen dijital iletişim: yazılabilir web teknolojisi (WEB 2.0). V. Çakmak ve S. Çavuş (Ed.). Dijital kültür ve iletişim (s. 19-48). Konya: Literatürk Academia Yayınları.
• Köksoy, E. (2015). Kamu diplomasisi perspektifinden ulus markalaması. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, (23), 42-61.
• Lee, H. M., & Jun, J. W. (2013). Explicating public diplomacy as organization–public relationship (OPR): An empirical investigation of OPRs between the US embassy in Seoul and South Korean college students. Journal of Public Relations Research, 25(5), 411-425.
• Lindgren, B. M., Lundman, B., & Graneheim, U. H. (2020). Abstraction and interpretation during the qualitative content analysis process. International Journal of Nursing Studies, 108, 103632.
• Melissen, J., & de Keulenaar, E. V. (2017). Critical digital diplomacy as a global challenge: The South Korean experience. Global Policy, 8(3), 294-302.
• Metzgar, E. T. (2012). Is ıt the medium or the message? Social media, American public diplomacy and Iran. Global Media Journal Fall, 1-16.
• Nye, S.J. (2005). Soft Power: The means to success in world politics. New York: Public Affairs
• Özkan, A. (2015). 21. yüzyılın stratejik vizyonu kamu diplomasisi ve Türkiye’nin kamu diplomasisi imkanları. Stratejik rapor, (70).
• Roberts, R.R.ve Kraynak J. (2008). Walk like a giant, sell like a madman. (2. Edition). New Jersey: John Willey&Sons Inc.
• Sevin, E., & Ingenhoff, D. (2018). Public diplomacy on social media: Analyzing networks and content. International Journal of Communication, 12, 3663-3685.
• Sheafer, T., & Shenhav, S. R. (2009). Mediated public diplomacy in a new era of warfare. The Communication Review, 12(3), 272-283.
• Su, S., & Xu, M. (2015). Twitplomacy: Social media as a new platform for development of public diplomacy. International Journal of E-Politics (IJEP), 6(1), 16-29.
• Tuch, H. N. (1990). Communicating with the world: U.S. public diplomacy overseas. St. Martin's Press, New York.
• Verduyn, P., Gugushvili, N., Massar, K., Täht, K., & Kross, E. (2020). Social comparison on social networking sites. Current Opinion in Psychology, 36, 32-37.
• We are Social, (2023). The changıng world of dıgıtal ın 2023, Erişim adresi: https://wearesocial.com/us/blog/2023/01/the-changing-world-of-digital-in-2023/
• Yağmurlu, A. (2019). Dijital diplomasi: Kamu diplomasisi çerçevesinden Avrupa Birliği üye ülkeleri ve Türkiye Dışişleri Bakanlıkları internet uygulamaları. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 7(2), 1267-1295.
• Zaharna, R. S. (2009). Mapping out a spectrum of public diplomacy ınitiatives: ınformation and relational communication frameworks. Nancy E. Snow and Philip M. Taylor (Ed.),In Routledge Handbook of Public Diplomacy (86–100). New York: Routledge.
• Zhong, X., & Lu, J. (2013). Public diplomacy meets social media: A study of the US Embassy's blogs and micro- blogs. Public Relations Review, 39(5), 542-548.