Dijital Dünyada Metaverse ve Yapay Zekâ Teknolojilerinin İşletmeler Üzerindeki Etkisi

Technological development has been rapidly ongoing since the dawn of humanity. With the spread of digitalization to almost every field, digital universes have become the focal point in both the business world and the individual's ordinary life. Recently, it is necessary to mention two concepts that have become a part of our lives and are increasingly being used in various fields. These are artificial intelligence and metaverse. Metaverse is the universe that opens the door to a digital world thanks to technologies such as blockchain, virtual reality, augmented reality, extended reality and artificial intelligence, and digital assets called avatars, where communication opportunities similar to the physical environment are available in a non-physical, that is, virtual environment. While the doors of a new market are opened for businesses, access to more customers becomes easier thanks to the use of these technologies. Many businesses open stores in the metaverse world, buy land, produce clothes, shoes, food products, organize concerts, events and games. This also allows for competitive advantage and efficiency. Countries and businesses such as America, China, Japan, South Korea are at the forefront in the use of metaverse and artificial intelligence, and various steps have been taken by both the state and businesses in our country. In this study, it is aimed to show the importance of metaverse and artificial intelligence, which have become very popular concepts in the digital world, with various business examples, and to contribute to the literature for future research. With the increase in the use of artificial intelligence and metaverse, it is tried to reveal the extent to which these technologies have an impact on businesses both in the world and in our country. It is thought that these two concepts, which have started to spread to every field, will make serious contributions to the sustainability of businesses as they gain more space in the literature. In addition, it has been concluded that the implementation of appropriate infrastructure and data privacy policies for metaverse and artificial intelligence-based technologies is extremely important in integrating these technologies into our lives.

İnsanlığın doğuşundan beri teknolojik gelişim hızlı bir şekilde sürmektedir. Dijitalleşmenin neredeyse her alana yayılması ile hem iş dünyasında hem de bireyin olağan yaşamında dijital evrenler odak noktası olmaya başlamıştır. Son zamanlarda ise hayatımıza dahil olmuş ve gittikçe çeşitli alanlarda kullanılmaya başlanan iki kavramdan söz etmek gerekir. Bunlar yapay zekâ ve metaverse’dir. Metaverse, fiziki olmayan yani sanal bir ortamda fiziki ortama benzer biçimde iletişim olanaklarının mevcut olduğu ve bunu etkinleştiren blok zinciri, sanal gerçeklik, artırılmış gerçeklik, genişletilmiş gerçeklik ve yapay zekâ gibi teknolojiler ile avatar adı verilen dijital varlıklar sayesinde dijital bir dünyaya kapı açan evrendir. İşletmeler için yeni bir pazarın kapıları açılmakla beraber bu teknolojilerin kullanımı sayesinde daha fazla müşteriye erişim kolaylaşmaktadır. Birçok işletme metaverse dünyasında mağazalar açmakta, arsalar almakta, giysi, ayakkabı, gıda ürünleri üretmekte, konserler, etkinlikler ve oyunlar düzenlemektedir. Bu durum rekabet üstünlüğü ve verimlilik elde edilmesine de olanak sağlamaktadır. Başta Amerika, Çin, Japonya, Güney Kore gibi ülkeler ve işletmeleri metaverse ve yapay zekâ kullanımında ön sıralarda yer almakta olup ülkemizde de hem devlet tarafından hem de işletmeler tarafından çeşitli adımlar atılmıştır. Bu çalışmada, dijital dünyada çok popüler kavramlar haline gelen metaverse ve yapay zekânın çeşitli işletme örnekleri ile beraber önemi gösterilmeye çalışılmış gelecekte yapılacak araştırmalar için literatüre katkı sağlanması amaçlanmıştır. Yapay zekâ ve metaverse kullanımının artması ile beraber hem dünyada hem de ülkemizde bu teknolojilerin işletmeler üzerinde ne derecede etkisi olduğu ortaya konmaya çalışılmıştır. Her alana yayılmaya başlayan bu iki kavramın literatürde kendine daha fazla yer edinmesiyle işletmelerin sürdürülebilirliği açısından ciddi katkıları olacağı düşünülmektedir. Ayrıca metaverse ve yapay zekâya dayalı teknolojilere uygun altyapı ve veri gizliliği politikalarının uygulanmasının, bu teknolojileri yaşamımıza entegre etme konusunda son derece önemli olduğu sonucuna ulaşılmıştır.