Research Article
BibTex RIS Cite
Year 2017, Volume: 49 Issue: 66, 167 - 188, 31.10.2018

Abstract

References

  • Akkiliç, M. Emin / Özbek, Volkan: İnternet Üzerinden Yapılan Alışverişlerde Ürüne Yönelik Yorumların Tüketici Satın Alma Kararı Üzerindeki Etkisi, http://www.pazarlama.org.tr/dergi/ yonetim/icerik/makaleler/37-published.pdf.
  • Burghard, Ulrich: Online-Marktordnung und Inhaltskontrolle, WM 2001, 2102-2113.
  • Bücher, Wolfgang: Soziale Medien, Bewertungsplattformen & Co, GRUR 2017, 433-441.
  • Demircioğlu, Huriye Reyhan: Culpa in Contrahendo Sorumluluğu, Dissertation, Ankara 2007.
  • Deutsch, Andreas: Vertragsschluss bei Internetauktionen- Probleme und Streitstände, MMR 2004, 586-589.
  • Dörre, Tanja/ Kochmann, Kai: Zivilrechtlicher Schutz gegen negativen E-BAY Bewertungen, ZUM 2007, 30-40.
  • Ernst, Stephan: Anmerkung zum AG Koblenz, MMR 2004, 640.
  • Ertan, Füsun Nomer: Haksız Rekabet Hukuku, 1. Baskı, İstanbul 2016.
  • Fischer, Thomas: Kommentar zum Strafgesetzbuch, 56. Auflage, München 2009.
  • Gounalakis, Georgios/Rhode, Lars: Persönlichkeitsschutz im Internet, 1.Auflage, München 2002.
  • Greve, Holger/Schärdel, Florian: Der digitale Pranger-Bewerbungsportale im Internet, MMR 2008, 644-650.
  • Hoeren, Thomas: Bewertungen bei Ebay, CR 2005, 498-502.
  • Hoeren,Thomas/ Sieber, Ulrich (Hrsg.): Handbuch Multimedia-Recht, Rechtsfragen des elektronischen Rechtsverkehrs, Loseblattsammlung, München 2008 .
  • Janal, Ruth: Abwehransprüche im elektronischen Markt der Meinungen, CR 2005, 873-878.
  • Janal, Ruth: Profilbildende Maßnahmen: Möglichkeiten der Unterbindung virtueller Mund-zuMund-Propaganda, NJW 2006, 870-874.
  • Jauernig, Othmar: Kommentar zum Bürgerlichen Gesetzbuch, 13.Auflage, München 2009.
  • Koch, Robert: Geltungsbereich von Internet-Auktionsbedingungen, CR 2005, 502-505.
  • Ludyga, Hannes: Ansprüche gegen die Bewertung eines Anbieters einer Online-Auktion, DuD 2008, 277-280.
  • Meyer, Olaf: Haftung der Internet-Auktionshäuser für Bewertungsportale, NJW 2004, 3151-3154.
  • Palandt, Otto: Kommentar zum Bürgerlichen Gesetzbuch, 68. Auflage, München 2009.
  • Peifer, Karl-Nikolaus: Schuldrecht – Gesetzliche Schuldverhältnisse, 1.Auflage, Baden-Baden 2005.
  • Peifer, Karl-Nikolaus / Dörre, Tanja: Übungen im Medienrecht, 2. Auflage., Berlin/Boston 2012.
  • Petershagen, Jörg: Negativkommentare im Bewertungsportal von InternetauktionshäusernEinstweilige Verfügung oder Hauptsacheverfahren, NJW 2008, 953-958.
  • Oğuzman, Kemal / Öz, Turgut: Borçlar Hukuku – Genel Hükümler, 13. Baskı, İstanbul 2015.
  • Rüfner, Thomas: Virtuelle Marktordnungen und das AGB-Gesetz, MMR 2000, 597-602.
  • Schmitz, Florian/Laun, Stefan: Die Haftung kommerzieller Meinungsportale im Internet, MMR 2005, 208-213.
  • Spindler, Gerhard: Vertragsabschluss und Inhaltskontrolle bei Internet Auktionen, ZIP 2001, 809-819. Şenocak, Zarife: İnternette Kurulan Açık Artırma ile Satım Sözleşmesi, http://dergiler.ankara.edu. tr/dergiler/38/289/2635.pdf.
  • Ulrich, Bernhard: Die enttäuschende Internetauktion- LG Münster, MMR 2000, 947-951.
  • Wessels, Johannes/ Hettinger, Michael: Strafrecht Besonderer Teil 1, 32. Auflage, Heidelberg 2008.
  • Wiebe, Andreas: Vertragsschluss bei Online-Auktionen, MMR 2000, 323-329.
  • Sonstige Internetquellen:
  • www.ebay.de
  • www.gittigidiyor.com

Zivilrechtlicher Schutz Gegen Negative Bewertungen Bei Online Handelsplatformen Am Beispiel Ebay Civil Law Protection Against Negative Reviews On Online Trading Platforms Using The Example Of Ebay

Year 2017, Volume: 49 Issue: 66, 167 - 188, 31.10.2018

Abstract

Feedbacks and comments in online trading platforms, such as Ebay, have a huge affect on the purchase decision of other customers. Therefore, it is important for sellers that after a transaction, they and their products are positively rated by buyers. But it is not uncommon for user ratings to be far from objectivity. Unfair opinions and untrue factual claims can permanently damage the reputation of the seller. The following study deals with the question whether and how sellers can legally defend themselves against negative comments due to German and Turkish civil law. For that purpose, the Ebay’s feedback system is first presented (in Part II) and then part III discusses Ebay’s measures to protect sellers from unfair comments. In addition (in Part IV.A), the civil law claims against the author of the negative comment are to be examined separately according to contractual claims, tort and competition law claims. Subsequently, in Part IV.B the claims against Ebay are briefly explained. Part V examines the topic from the point of view of Turkish Law. Finally Part VI concludes the study with a brief summary of the research. The study comes to the conclusion that because of the abuse of the Ebay feedback system, the seller may claim against both the author of the negative comment and Ebay. However the second way is not advisable since Ebay has limited its obligation to control the content of comments by its user agreement in a permissible manner.      The author of the negative comment may be liable not only for the tort of defamation but also for breach of contractual obligations. It is because that the Feedback Policy of the portal operator (Ebay), wherein buyers are prohibited from leaving unlawful comments for sellers, should be considered as a secondary obligation of the contract of sale between the transaction parties. Posting fake and negative comments may furthermore constitute an unfair competition. However, to claim for unfair competition under German Law, the negative comment must be given purposefully to gain an unfair advantage against a competitor or to injure competitor. On the other hand, in order to assume an infringement, a distinction should be made as to whether the comment given is a factual claim or a value judgment. While value judgments up to the limit of the abusive criticism and insult by the freedom of opinion from Art. 5 GG and Art. 26 of the Turkish Constitution are protected in principle; false factual claims are generally not protected by the German and Turkish Law. 

References

  • Akkiliç, M. Emin / Özbek, Volkan: İnternet Üzerinden Yapılan Alışverişlerde Ürüne Yönelik Yorumların Tüketici Satın Alma Kararı Üzerindeki Etkisi, http://www.pazarlama.org.tr/dergi/ yonetim/icerik/makaleler/37-published.pdf.
  • Burghard, Ulrich: Online-Marktordnung und Inhaltskontrolle, WM 2001, 2102-2113.
  • Bücher, Wolfgang: Soziale Medien, Bewertungsplattformen & Co, GRUR 2017, 433-441.
  • Demircioğlu, Huriye Reyhan: Culpa in Contrahendo Sorumluluğu, Dissertation, Ankara 2007.
  • Deutsch, Andreas: Vertragsschluss bei Internetauktionen- Probleme und Streitstände, MMR 2004, 586-589.
  • Dörre, Tanja/ Kochmann, Kai: Zivilrechtlicher Schutz gegen negativen E-BAY Bewertungen, ZUM 2007, 30-40.
  • Ernst, Stephan: Anmerkung zum AG Koblenz, MMR 2004, 640.
  • Ertan, Füsun Nomer: Haksız Rekabet Hukuku, 1. Baskı, İstanbul 2016.
  • Fischer, Thomas: Kommentar zum Strafgesetzbuch, 56. Auflage, München 2009.
  • Gounalakis, Georgios/Rhode, Lars: Persönlichkeitsschutz im Internet, 1.Auflage, München 2002.
  • Greve, Holger/Schärdel, Florian: Der digitale Pranger-Bewerbungsportale im Internet, MMR 2008, 644-650.
  • Hoeren, Thomas: Bewertungen bei Ebay, CR 2005, 498-502.
  • Hoeren,Thomas/ Sieber, Ulrich (Hrsg.): Handbuch Multimedia-Recht, Rechtsfragen des elektronischen Rechtsverkehrs, Loseblattsammlung, München 2008 .
  • Janal, Ruth: Abwehransprüche im elektronischen Markt der Meinungen, CR 2005, 873-878.
  • Janal, Ruth: Profilbildende Maßnahmen: Möglichkeiten der Unterbindung virtueller Mund-zuMund-Propaganda, NJW 2006, 870-874.
  • Jauernig, Othmar: Kommentar zum Bürgerlichen Gesetzbuch, 13.Auflage, München 2009.
  • Koch, Robert: Geltungsbereich von Internet-Auktionsbedingungen, CR 2005, 502-505.
  • Ludyga, Hannes: Ansprüche gegen die Bewertung eines Anbieters einer Online-Auktion, DuD 2008, 277-280.
  • Meyer, Olaf: Haftung der Internet-Auktionshäuser für Bewertungsportale, NJW 2004, 3151-3154.
  • Palandt, Otto: Kommentar zum Bürgerlichen Gesetzbuch, 68. Auflage, München 2009.
  • Peifer, Karl-Nikolaus: Schuldrecht – Gesetzliche Schuldverhältnisse, 1.Auflage, Baden-Baden 2005.
  • Peifer, Karl-Nikolaus / Dörre, Tanja: Übungen im Medienrecht, 2. Auflage., Berlin/Boston 2012.
  • Petershagen, Jörg: Negativkommentare im Bewertungsportal von InternetauktionshäusernEinstweilige Verfügung oder Hauptsacheverfahren, NJW 2008, 953-958.
  • Oğuzman, Kemal / Öz, Turgut: Borçlar Hukuku – Genel Hükümler, 13. Baskı, İstanbul 2015.
  • Rüfner, Thomas: Virtuelle Marktordnungen und das AGB-Gesetz, MMR 2000, 597-602.
  • Schmitz, Florian/Laun, Stefan: Die Haftung kommerzieller Meinungsportale im Internet, MMR 2005, 208-213.
  • Spindler, Gerhard: Vertragsabschluss und Inhaltskontrolle bei Internet Auktionen, ZIP 2001, 809-819. Şenocak, Zarife: İnternette Kurulan Açık Artırma ile Satım Sözleşmesi, http://dergiler.ankara.edu. tr/dergiler/38/289/2635.pdf.
  • Ulrich, Bernhard: Die enttäuschende Internetauktion- LG Münster, MMR 2000, 947-951.
  • Wessels, Johannes/ Hettinger, Michael: Strafrecht Besonderer Teil 1, 32. Auflage, Heidelberg 2008.
  • Wiebe, Andreas: Vertragsschluss bei Online-Auktionen, MMR 2000, 323-329.
  • Sonstige Internetquellen:
  • www.ebay.de
  • www.gittigidiyor.com
There are 33 citations in total.

Details

Primary Language English
Journal Section Makaleler
Authors

Pelin Karaaslan

Ramazan Durgut This is me

Publication Date October 31, 2018
Submission Date May 2, 2017
Published in Issue Year 2017 Volume: 49 Issue: 66

Cite

APA Karaaslan, P., & Durgut, R. (2018). Zivilrechtlicher Schutz Gegen Negative Bewertungen Bei Online Handelsplatformen Am Beispiel Ebay Civil Law Protection Against Negative Reviews On Online Trading Platforms Using The Example Of Ebay. Annales De La Faculté De Droit d’Istanbul, 49(66), 167-188.
AMA Karaaslan P, Durgut R. Zivilrechtlicher Schutz Gegen Negative Bewertungen Bei Online Handelsplatformen Am Beispiel Ebay Civil Law Protection Against Negative Reviews On Online Trading Platforms Using The Example Of Ebay. Annales de la Faculté de Droit d’Istanbul. October 2018;49(66):167-188.
Chicago Karaaslan, Pelin, and Ramazan Durgut. “Zivilrechtlicher Schutz Gegen Negative Bewertungen Bei Online Handelsplatformen Am Beispiel Ebay Civil Law Protection Against Negative Reviews On Online Trading Platforms Using The Example Of Ebay”. Annales De La Faculté De Droit d’Istanbul 49, no. 66 (October 2018): 167-88.
EndNote Karaaslan P, Durgut R (October 1, 2018) Zivilrechtlicher Schutz Gegen Negative Bewertungen Bei Online Handelsplatformen Am Beispiel Ebay Civil Law Protection Against Negative Reviews On Online Trading Platforms Using The Example Of Ebay. Annales de la Faculté de Droit d’Istanbul 49 66 167–188.
IEEE P. Karaaslan and R. Durgut, “Zivilrechtlicher Schutz Gegen Negative Bewertungen Bei Online Handelsplatformen Am Beispiel Ebay Civil Law Protection Against Negative Reviews On Online Trading Platforms Using The Example Of Ebay”, Annales de la Faculté de Droit d’Istanbul, vol. 49, no. 66, pp. 167–188, 2018.
ISNAD Karaaslan, Pelin - Durgut, Ramazan. “Zivilrechtlicher Schutz Gegen Negative Bewertungen Bei Online Handelsplatformen Am Beispiel Ebay Civil Law Protection Against Negative Reviews On Online Trading Platforms Using The Example Of Ebay”. Annales de la Faculté de Droit d’Istanbul 49/66 (October 2018), 167-188.
JAMA Karaaslan P, Durgut R. Zivilrechtlicher Schutz Gegen Negative Bewertungen Bei Online Handelsplatformen Am Beispiel Ebay Civil Law Protection Against Negative Reviews On Online Trading Platforms Using The Example Of Ebay. Annales de la Faculté de Droit d’Istanbul. 2018;49:167–188.
MLA Karaaslan, Pelin and Ramazan Durgut. “Zivilrechtlicher Schutz Gegen Negative Bewertungen Bei Online Handelsplatformen Am Beispiel Ebay Civil Law Protection Against Negative Reviews On Online Trading Platforms Using The Example Of Ebay”. Annales De La Faculté De Droit d’Istanbul, vol. 49, no. 66, 2018, pp. 167-88.
Vancouver Karaaslan P, Durgut R. Zivilrechtlicher Schutz Gegen Negative Bewertungen Bei Online Handelsplatformen Am Beispiel Ebay Civil Law Protection Against Negative Reviews On Online Trading Platforms Using The Example Of Ebay. Annales de la Faculté de Droit d’Istanbul. 2018;49(66):167-88.