İŞ SÜREÇLERİNDE SİSTEMATİK YENİLİK YAKLAŞIMI – YARATICI PROBLEM ÇÖZME TEORİSİ’NİN KULLANILMASI

Öz

Günümüzde giderek artan küreselleşmeye ve devamlı farklılaşan çevre koşullarına bağlı olarak işletmelerin devamlı artan küresel rekabet ortamında farklılaşan müşteri talep ve beklentilerini karşılayabilmek adına, sürekli ve sistematik olarak yenilenmeleri ve yenilikçilik çalışmaları yapmaları gerekmektedir. İşletmelerin müşteri beklentilerini karşılanmasının yanı sıra iş süreçlerinin de yenilenmesi, bu sayede iş süreçlerindeki maliyet ve zararları azami seviyede azaltması aynı zamanda gelir, kâr ve faydaların ise olabildiğince maksimize edilmesi gerekmektedir ve beklenmektedir. Bu çalışma beş ana kısımdan oluşmaktadır, birinci kısımda çalışmanın amacı hakkında genel tanımlayıcı bilgiler verilmiştir. İkinci kısımda sistematik yenilikçilik yaklaşımı, yenilikçilik ve türleri, yaratıcı problem çözme teorisi (TRIZ) konuları literatür araştırmalarından faydalanılarak tanımlanmıştır. Üçüncü kısımda ise yaratıcı problem çözme teorisinin nasıl uygulanacağına dair süreç tanımlaması örnek bir lojistik firmasında işletmenin devamlılığını ve kârlılığını sağlamak için finans, pazarlama, taşıma hizmet süreçleri ve insan kaynakları ve benzeri alanlarda daha başarılı iş süreci oluşturulması için uygulanmıştır ve süreçler tanımlanmıştır. Dördüncü kısımda ise; yapılan örnek çalışmanın sonucunda elde edilen veriler özet halinde listelenmiş ve bulgular hakkında yorum yapılmıştır. Sonuç kısmında ise; çalışmanın örnek bir işletmenin potansiyel ve mevcut kaynaklarını kullanarak daha kârlı ve verimli iş süreci elde edebilmesi adına gözlem ve ölçmeye dayalı, TRIZ teorisinin temel prensiplerini temel alan, gelişmeye ve yenilikçiliğe yönelik uygulanan uygulamanın faydaları gösterilmiştir. Sistematik yenilikçilik üzerine çok sayıda araştırmacının çok sayıda çalışması bulunmaktadır ve geniş bir literatüre sahiptir. Ancak literatürde sistematik yenilikçilik yaklaşımı iş süreçlerinde uygulanır ise nasıl sonuçlara sebep olacağı yönünde yeterli sayıda çalışma mevcut değildir. Yapılan çalışma ile sistematik yenilikçilik yaklaşımının iş süreçlerinde uygulanmasının nasıl sonuçlar doğuracağı incelemiş, iş süreçlerinin yenilenmesinden ve iyileştirilmesinden sağlanan soyut ve somut faydalar ortaya konmuştur.

Anahtar Kelimeler

• İnovasyon
• Sistematik Yenilikçilik
• Yaratıcı İş Geliştirme Süreçleri

SYSTEMATIC INNOVATION APPROACH IN BUSINESS PROCESSES- USING CREATIVE PROBLEM- SOLVING THEORY

Abstract

Today, depending on the increasing globalization and constantly differentiating environmental conditions, businesses constantly and systematically need to renew themselves and the innovation processes has to be processed in order to fullfill ever-differentiating customer requests and desires in the ever-increasing global competitive environment. Along with meeting customer expectations, businesses also need to renew their business processes, thus reducing the costs and losses in business processes at the maximum level, and maximizing income, profit and benefits as much as possible. This study concentrates on four main sections; the first one, general descriptive info regarding the purpose of the study is given. The second part of the study includes the systematic innovation approach, innovation and its types, creative problem-solving theory (TRIZ) are defined by making use of literature research. In the third section, a process description of how to apply the theory of creative problem solving is implemented to form a better business process in finance, marketing, transportation service processes and HR and similar areas in order to ensure the continuity and profitability of the business in a logistics company, and the processes are defined. In the fourth section, the data obtained as a result of the sample study are listed as a summary, comments are made about the findings. In the result section; the benefits of the application are shown. In addition, it is a development and innovation-oriented study based on the basic principles of TRIZ theory, based on observation and measurement, in order to achieve a more profitable and efficient business process by using of potential and existing seeds of the sample enterprise. The field of gradual and longterm process of innovation has a wide letterure and several researchers have endeavors in and around this ambit. Yet, the studies have not been enough in the mentioned literature on what kind of results the systematic innovation approach will cause if applied in business processes. With this study, the positive results of the systematic innovation approach in business processes have been examined, and the intangible and tangible gains obtained from the renewal and improvement of business processes have been revealed.

Keywords

• Innovation
• Systematic Innovation
• Creative Business Development Processes

References

1. Adner, R., & Levinthal, D. (2001). Demand Heterogeneity and Technology Evolution: Implications for Product and Process Innovation. Management Science, 47(5), 611-628.
2. Aslan, D. (2019). İş Geliştirme Süreçlerinde Sistematik Yenilik Yaklaşımının Kullanılması (Yüksek Lisans Tezi), İstanbul: T.C. İstanbul Arel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
3. Atalay, M., Anafarta, N., & Sarvan, F. (2013). The relationship between innovation and firm performance: An empirical evidence from Turkish automotive supplier industry. Procedia-social and behavioral sciences, 75, 226-235.
4. Coşkun, S., Mesci, M., & Kılınc, İ. (2013). Stratejik Rekabet Üstünlüğü Sağlama Aracı Olarak İnovasyon Stratejileri: Kocaeli Otel İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 28(28), 101-132.
5. Darroch, J. (2005). Knowledge Management, Innovation And Firm Performance. Journal of Knowledge Management, 9(3), 101-115.
6. Davenport, T. H. (1993). Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology. Boston: Harvard Business Press.
7. Dougherty, D., & Hardy, C. (1996). Sustained Product Innovation in Large, Mature Organizations: Overcoming Innovation-to-Organization Problems. Academy of Management Journal, 39(5), 1120-1153.
8. Drucker, P. F. (1998). The Discipline of Innovation. Harvard Business Review, 76(6), 149-157.

9. Gebert, D., Boerner, S., & Kearney, E. (2006). Cross-Functionality and Innovation in New Product Development Teams: A Dilemmatic Structure and Its Consequences for the Management of Diversity. European Journal of Work and Organizational Psychology, 15(4), 431-458.
10. Hincu, D., Andreica, M., Ionescu, G., Ionescu, N., Visan, A., & Andreica, A. (2008, June). Managing the Ideality Concept and the Evaluation of the Innovation Level. In Proceedings of the 9th WSEAS International Conference on Mathematics & Computers In Business and Economics (pp. 146-151). World Scientific and Engineering Academy and Society (WSEAS).
11. Keskin, S. (2013). İnovasyon Nasıl Yapılır. İstanbul: Mavi Yayınları.
12. Killer, C. J., Newnes, L. B., & Mullineux, G. (2005, September). Synthesis of TRIZ Philosophies with Complexity Theory and Psychology of Creativity. In Third International Conference on Manufacturing Research (ICMR).
13. Mann, D. L. (2000). ’The Four Pillars of TRIZ’, Invited Paper at Engineering Design Conference. Brunel University, June.
14. Mann, D. (2001). An introduction to TRIZ: The Theory of Inventive Problem Solving. Creativity and Innovation Management, 10(2), 123-125.
15. Mann, D. L. (2003). Better Technology Forecasting Using Systematic Innovation Methods. Technological Forecasting and Social Change, 70(8), 779-795.
16. Mann, D. L. (2004). Hands On Systematic Innovation. Devon: IFR Press Mueller, S. (2005). The TRIZ resource analysis tool for solving management tasks: previous classifications and their modification. Creativity and innovation management, 14(1), 43-58.
17. Pannenbaecker, T. (2001). Methodisches Erfinden in Unternehmen: Bedarf, Konzept, Perspektiven fur TRIZ-basierte Erfolge (Vol. Wiesbaden): Gabler. Moehrle, MG (2005). What is TRIZ, 3-13.
18. Parashar, S., Zaid, M., Vohra, N., & Kumar, S. (2018). Advanced IOT Based Home Automation. International Journal for Advance Research and Development, 3(3), 113-116.
19. Shepherd, C., & Ahmed, P. K. (2000). From Product Innovation to Solutions Innovation: a New Paradigm for Competitive Advantage. European Journal of Innovation Management, 3(2), 100-106.
20. Sinaga, S., Lumban Gaol, J., & Ichsan, R. N. (2021). The effect of product innovation on consumer interest in the purchase of bottled tes product at PT. Sinar sosro medan. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, 4(1).
21. Stratton, R., & Mann, D. (2003). Systematic Innovation and the Underlying Principles Behind TRIZ and TOC. Journal of Materials Processing Technology, 139(1-3), 120-126.
22. Vincent, J. F., & Mann, D. L. (2002). Systematic technology transfer from biology to engineering. Philosophical Transactions of the Royal Society of London. Series A: Mathematical, Physical and Engineering Sciences, 360(1791), 159-173.
23. Yavuz, C. (2010). İşletmelerde İnovasyon-Performans İlişkisinin İncelenmesine Dönük Bir Çalışma. Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi, 5(2).