Application of balanced results card adapted to local goverments and Küçükçekmece municipality example

Abstract

It is known that a good performance audit increases accountability in public services and the trust of citizens in the municipality. For this reason, the Balanced Scorecard application is seen as an application method with proven effectiveness in measuring performance, especially in enterprises. However, its awareness in local governments is very low.It is thought that this research will be a work that will shed light on all local local governments and its applicability in local governments will increase.As a result of the study; Küçükçekmece Municipality Performance Report Card (Balance Scorecard) was prepared. In addition, it was observed that the dimensions in the Balanced Scorecard correspond to the strategic areas determined by the municipalities and that the municipalities have implemented the Balanced Scorecard for performance management, but they are not aware that they have implemented it.

Keywords

• strategic management
• performance measurament
• performance management
• balanced scorecard

Yerel yönetimlere uyarlanmış dengeli sonuç kartı uygulaması ve Küçükçekmece Belediyesi örneği

Öz

İyi bir performans denetiminin, kamu hizmetlerinde hesap verebilirliği ve vatandaşın belediyeye olan güvenini arttırdığı bilinmektedir. Bu nedenle Dengeli Sonuç Kartı uygulaması, özellikle işletmelerde performansı ölçmede etkinliği ispatlanmış bir uygulama yöntemi olarak görülmektedir. Fakat yerel yönetimlerde bilinirliği çok azdır. Bu araştırmanın tüm yerel yerel yönetimlere ışık tutacak bir çalışma olacağı ve yerel yönetimlerde uygulanabilirliğinin artacağı düşünülmektedir. Yapılan çalışma sonucunda; “Küçükçekmece Belediyesi Performans Karnesi” ortaya çıkartılmıştır. Dengeli Sonuç Kartında yer alan boyutların belediyelerin belirlemiş oldukları stratejik alanlara denk geldiği ve performans yönetimi konusunda belediyelerin Dengeli Sonuç Kartı uygulamasını yaptıklarını fakat uyguladıklarının farkında olmadıkları gözlemlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

• stratejik yönetim
• performans ölçümü
• performans yönetimi
• dengeli sonuç kartı

References

1. EFE, Ş. (2012). Kamuda Stratejik Planlamaya Dayalı Performans Yönetimi: Türkiye Uygulaması ve Sorunları. Sayıştay Dergisi, 121.
2. HORNGEN, C., DATAR, S., & FOSTER, G. (2003). Cost Accounting: A Managerial Emphasis. Prentice Hall, 450.
3. JOHNSON, H. T., & KAPLAn, R. S. (1991). Relevance Lost: The Rise and Fall of Management Accounting. Harvard Business Scholl Press, 253-263.
4. KAPLAN, R. S., & NORTON, D. P. (1992). The Balanced Scorecard-Measures that Dive Performance. Harvard BusinessReview, 72.
5. KAPLAN, R., & NORTON, D. (1996). Translating Strategy İnto Action: The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press, 9.
6. NİVEN, P. R. (2003). Balanced scorecard step-by-step for government and not-for-profit agencies. New Jersey: John Wiley & Sons.
7. RAYNUS, J. (2019). Improving Business Process Performance: Gain Agility, Create Value, and Achieve Success (s. 62-65). New York: CRC Press.
8. YILMAZ, V. (2019, Ocak). Türkiye’de Yerel Yönetimlerde Performans Yönetimi İstanbul Büyükşehir Belediyesi Örneği. Yalova, Türkiye.