Evaluation of The Relationship Between Communication Skills and Psychosocial Care Skills of Nurses

Year 2024, , 195 - 201, 27.09.2024

Hatice Demir , Sevgi Dinç

https://doi.org/10.17049/jnursology.1436727

Abstract

Objective: The aim of this study is to evaluate the correlation between nurses' communication skills and psychosocial care skills.

Methods: The study was a descriptive and cross-sectional quantitative research that was conducted with nurses working in a training and research hospital between January and May 2022. Population of the study consisted of 255 nurses working in the related hospital. The study was completed with a total of 180 nurses who were voluntary to participate in the study and met the inclusion criteria, without using sample selection. A Participant Information Form, the Psychosocial Care Competence Self-Assessment Scale (PCCSAS), and the Communication Skills Inventory (CSI) were used to collect data.

Results: It was found that the nurses' communication skills inventory total mean score was 169.65±13.72. There was no significant correlation between the total score of communication skills inventory and the socio-demographic and professional characteristics of the nurses (P>.05). The nurses' PCCSAS total mean score was 64.28±13.13. The PCCSAS total score differed significantly only according to the unit worked and the number of patients per nurse (P=.008; P=.040). There was a statistically significant and positive correlation between CSI total score and PCCSAS total score (r=0.242; P<.01).

Conclusion: It is thought that training should be organised at regular intervals for nurses to improve their knowledge and skills about communication and psychosocial care, and the efficiency of the training should be evaluated periodically for patient and nurse groups.

Keywords

nursing, communication skills, psychosocial care

Hemşirelerin İletişim Becerileri ile Psikososyal Bakim Becerileri Arasındaki İlişkinin Değerlendirilmesi

Abstract

Amaç: Bu çalışmanın amacı hemşirelerin iletişim becerileri ile psikososyal bakım becerileri arasındaki ilişkinin değerlendirilmesidir.

Yöntemler: Tanımlayıcı ve kesitsel niceliksel nitelikteki araştırma bir eğitim ve araştırma hastanesinde çalışan hemşirelerle Ocak-Mayıs 2022 tarihleri arasında yürütülmüştür. Araştırmanın evrenini ilgili hastanede çalışan 255 hemşire oluşturmuştur. Örneklem seçimi yapılmadan araştırmaya katılmaya gönüllü olan ve dahil edilme kriterlerini karşılayan toplam 180 hemşire ile çalışma tamamlanmıştır. Verilerin toplanmasında Katılımcı Bilgi Formu, Psikososyal Bakım Yeterliliği Öz Değerlendirme Ölçeği (PBYÖDÖ) ve İletişim Becerileri Envanteri (İBE) kullanılmıştır.

Bulgular: Hemşirelerin iletişim becerileri envanteri toplam puanının 169,65±13,72 olduğu belirlenmiştir. İletişim becerileri envanteri toplam puanı ile hemşirelerin sosyo-demografik ve mesleki özellikleri arasında anlamlı bir ilişki saptanmamıştır (P>,05). Hemşirelerin PBYÖDÖ toplam puan ortalaması 64,28±13,13 idi. PBYÖDÖ toplam puanı yalnızca çalışılan birime ve hemşire başına düşen hasta sayısına göre anlamlı farklılık gösterdi (P=,008; P=,040). İBE toplam puanı ile PBYÖDÖ toplam puanı arasında istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif korelasyon vardı (r=0,242; P<,01).

Sonuç: Hemşirelerin iletişim ve psikososyal bakım konusunda bilgi ve becerilerini geliştirmeye yönelik düzenli aralıklarla eğitimler düzenlenmesi, eğitimin etkinliğinin hasta ve hemşire gruplarına yönelik periyodik olarak değerlendirilmesi gerektiği düşünülmektedir.

Keywords

hemşirelik, iletişim becerileri, psikososyal bakım

References

• 1. Charlton CR, Dearing KS, Berry JA, Johnson MJ. Nurse practitioners' communication styles and their impact on patient outcomes: an integrated literature review. J Am Acad Nurse Pract 2008;20(7):382–388. https://doi.org/10.1111/j.1745-7599.2008.00336.x
• 2. Kocaman N. Konsültasyon liyezon psikiyatrisi hemşireliği ve genel hastanede psikososyal bakım. Turkiye Klinikleri J Int Med Sci. 2006;2(47):97-107. https://www.turkiyeklinikleri.com/article/tr-konsultasyon-liyezon-psikiyatrisi-hemsireligi-ve-genel-hastanede-psikososyal-bakim-47036.html
• 3. Legg MJ. What is psychosocial care and how can nurses better provide it to adult oncology patients. AJAN. 2011;28(3):61-67.
• 4. Aydemir T, Çetin Ş. Kronik hastalıklar ve psikososyal bakım. JAMER. 2019;4(3):109-115. https://dergipark.org.tr/tr/pub/jamer/issue/50387/642116
• 5. Pascoe MC, Thompson DR, Castle DJ, McEvedy SM, Ski CF. Psychosocial Interventions for Depressive and Anxiety Symptoms in Individuals with Chronic Kidney Disease: Systematic Review and Meta-Analysis. Front Psychol. 2017;8:992. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2017.00992
• 6. Güner P, Hiçdurmaz D, Kocaman Yıldırım N, İnci F. Psychosocial care from the perspective of nurses working in oncology: A qualitative study. Eur J Oncol Nurs. 2018;34:68-75. https://doi.org/10.1016/j.ejon.2018.03.005
• 7. Nakaguchi T, Okuyama T, Uchida M, et al. Oncology nurses' recognition of supportive care needs and symptoms of their patients undergoing chemotherapy. Jpn J Clin Oncol. 2013;43(4):369-376. https://doi.org/10.1093/jjco/hyt003
• 8. Karataş H, Kelleci M. Psikososyal bakım yetkinliği öz değerlendirme ölçeği’nin geliştirilmesi geçerlik ve güvenirlik çalışması. J Psychiatric Nurs. 2021;12(3):263-271. https://dx.doi.org/10.14744/phd.2021.12499
• 9. Ersanlı K, Balcı S. İletişim becerileri envanterinin geliştirilmesi: geçerlik ve güvenirlik çalışması. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi. 1998;2(10):7-12. https://dergipark.org.tr/tr/pub/tpdrd/issue/21430/229794
• 10. Lotfi M, Zamanzadeh V, Valizadeh L, Khajehgoodari M. Assessment of nurse-patient communication and patient satisfaction from nursing care. Nurs Open. 2019;6(3):1189-1196. https://doi.org/10.1002/nop2.316
• 11. Kumcağız H, Yılmaz M, Çelik SB, Avcı İA. Hemşirelerin iletişim becerileri: Samsun ili örneği. Dicle Tıp Dergisi. 2011;38(1):49-56. https://doi.org/10.5798/diclemedj.0921.2012.04.0184
• 12. Akhtari-Zavare M, Abdullah MY, Syed Hassan ST, Said SB, Kamali M. Cancer patients' satisfaction with communication and information given by nurses at teaching hospitals of Tehran, Iran. Med J Islam Repub Iran. 2011;24(4):212-220. http://mjiri.iums.ac.ir/article-1-220-en.html
• 13. McCabe C. Nurse-patient communication: an exploration of patients' experiences. J Clin Nurs. 2004;13(1):41-49. https://doi.org/10.1111/j.1365-2702.2004.00817.x
• 14. Chivukula U, Hariharan M, Rana S, Thomas M, Swain S. Role of psychosocial care on ICU trauma. Indian J Psychol Med. 2014;36(3):312-316. https://doi.org/10.4103/0253-7176.135388
• 15. Saygın B. Yoğun bakım hemşirelerinin psikososyal bakım verme durumu ve yetkinliğinin belirlenmesi, İstanbul Üniversitesi, İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, 2022. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
• 16. Ortakaş M. Hemşirelerde psikososyal bakım yeterliliği ile iş doyumu arasındaki ilişkinin incelenmesi, Karabük Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, 2022. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
• 17. Chan EA, Wong F, Cheung MY, Lam W. Patients' perceptions of their experiences with nurse-patient communication in oncology settings: A focused ethnographic study. PLoS One. 2018;13(6):e0199183. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0199183
• 18. Sancak H. Hemşirelerin psikososyal bakım yetkinlik ile eğitim gereksinimlerinin belirlenmesi, Üsküdar Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi 2021. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
• 19. Chen CS, Chan SW, Chan MF, Yap SF, Wang W, Kowitlawakul Y. Nurses' Perceptions of Psychosocial Care and Barriers to Its Provision: A Qualitative Study. J Nurs Res. 2017;25(6):411-418. https://journals.lww.com/jnr-twna/fulltext/2017/12000/nurses__perceptions_of_psychosocial_care_and.3.aspx
• 20. Chaturvedi SK, Strohschein FJ, Saraf G, Loiselle CG. Communication in cancer care: psycho-social, interactional, and cultural issues. A general overview and the example of India. Front Psychol. 2014;5:1332. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2014.01332