Tüketicilerin Hastane Seçiminde Etki Eden Faktörlere İlişkin Algılamaları

Year 2016, Volume: 4 Issue: 1, 99 - 110, 30.06.2016

Oğuz Işık , Mehmet Erişen , Cuma Fidan

Abstract

Bu çalışma tüketicilerin hastane seçiminde etkili olan faktörlere ilişkin algılamalarını belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Ayrıca çalışmada tüketicilerin sosyo-demografik özellikleri ile hastane seçiminde etkili olan faktörlere ilişkin algılamaları arasında istatistiksel açıdan anlamlı bir fark olup almadığı araştırılmıştır.
Araştırmada veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. 15-30 Nisan 2013 tarihleri arasında gerçekleştirilen araştırmanın evrenini Kırıkkale ilinde ikamet eden kişiler oluşturmaktadır. Araştırmada 579 kişiden veri elde edilmiştir. Araştırmada kullanılan ölçeğin genel iç tutarlılık katsayısı 0,816 olarak bulunmuştur.
Çalışmadan elde edilen bulgulara göre hastane seçiminde etkili olan faktörlerden en yüksek katılım; hastanenin temizliği (4,47±0,75), kayıt işlemlerinin hızlı ve zamanında yapılması (4,42±0,81), hastanede uzman hekimin bulunması (4,39±0,83) ve hastalık hakkında yeterli bilgilendirilme (4,32±0,81) olarak sıralanmıştır. Tüketicilerin hastane seçiminde etkisinin en az olduğu faktör ise hekim ve hemşirelerin cinsiyeti (2,63±1,50) olarak bulunmuştur.

Keywords

-

References

• Kaynakça
• Bal, H. (2001). Bilimsel Araştırma Yöntem ve Teknikleri. Süleyman Demirel Basımevi, Isparta
• Berkowitz, E.N. and Flexner, W.A. (1981). The Market For Health Care Service: Is There a Non-Traditional Consumer?. Journal of Health Care Marketing, 1(1), 25-34.
• Gooding, Sandra Smith (2000). Quality, Sacrifice, and Value in Hospital Choice. Journal of Hospital Marketing, 13(2), 23-42.
• Leister, Jens and Stausberg, Jürgen (2007). Why Do Patients Select a Hospital?. Journal of Hospital Marketing & Public Relations, 17(2), 13-31.
• Phibbs, C.S., Mark D.H., Luft H.S., Peltzman-Rennie D., Garnick, D.W.,
• Lichtenberg, E., and McPhee, S. (1993). Choice of Hospital for Delivery: A Comparison of High-Risk and Low-Risk Women. Health Services Research, 28(2): 201-22.
• Roh, Chul-Young (2007). Health Care Utilization by Rural Patients: What Influences Hospital Choice?. Social Work in Public Health, 23(1), 75-94.
• Roh, C-Y. and Moon J.M. (2005). Nearby, But Not Wanted? The Bypassing of Rural Hospitals and Policy Implications for Rural Health Care System. Policy Studies Journal, 33(3), 379-396.
• Tengilimoğlu, Dilaver (2001). Hastane Seçimine Etkili Olan Faktörler: Bir Alan Uygulaması. G.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 1, 85-98.