Kurumsal itibar oluşturma ortamı olarak sosyal medya: Tur şirketlerinin sosyal medya hesapları üzerine bir araştırma

Öz

Türk Dil Kurumu itibar kavramını saygınlık, onur ve şeref sözcükleri ile tanımlanmaktadır. Sosyal yaşamda olduğu gibi iş dünyasında da şirketler itibarlarını koruyabilmek için çeşitli faaliyetler yerine getirmektedir. Yüksek görünürlük ile kalıcı bir itibar arasında doğrusal bir ilişki olduğu bilinmektedir. İletişim çağında ise görünür olabilmek için medyayı etkin kullanabilmek şarttır. Erişim anlamında bir çaba gerektirmediğinden, en fazla izleyiciye sahip ortam geleneksel kitle iletişim araçlarıdır. İletişim teknolojilerindeki gelişmelerin sonucu olarak ortaya çıkan sosyal medya erişmek ve erişilebilmek için sonsuz imkanlar sunmaktadır. Yeni milenyum ile hayatımıza tek tek girmeye başlayan sosyal medya araçları bireyler kadar şirketler tarafından da etkili bir şekilde kullanılmaktadır. Bilinçli tüketiciler artık şirketlerden sadece yeni ürün ve hizmetlerle ilgili değil, aynı zamanda toplumu ilgilendiren günlerle ilgili bilgileri de paylaşımlarını beklemektedirler. Bilimsel araştırmalar görsel ve işitsel içeriklerin daha dikkat çekici ve daha akılda kalıcı olduğunu göstermektedir. Son zamanlarda da sosyal medyada bu tarz içeriklerin yoğun olarak kullanıldığı dikkat çekmektedir. Bu kapsamda çalışma, tur şirketlerinin yukarıda belirtilen içeriklere sosyal medya hesaplarında nasıl yer verdiklerini araştırmayı hedeflemektedir. Araştırma alanı olarak popüler sosyal platformları olan Facebook, Twitter ve Instagram tercih edilmiştir. En fazla takipçiye sahip 10 tur şirketinin Facebook, Twitter ve Instagram hesapları araştırmanın örneklemini oluşturmaktadır. Markaların sosyal medyadaki varlıklarını takip eden BoomSocial listeleri esas alınarak şirketler belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Kurumsal İtibar,Sosyal Medya,Turizm

Social media as corporate reputation creating medium: A research on tour company’s social media accounts

Abstract

Turkish Language Institute defines the concept of reputation with the words prestige, honor and dignity. In the business world as well as in social life, companies perform various activities in order to protect their reputation. It is known that there is a linear relationship between high visibility and lasting reputation. In the age of communication it is necessary to be able to use the media effectively in order to be visible. Since it does not require an effort to reach, the environment that has the most audience is the traditional mass media. Social media, which is the result of the developments in communication technologies, offers endless possibilities to access and accessibility. Social media tools, which have begun to enter our lives with the new millennium, one by one, are being used effectively by companies as well as individuals. Conscious consumers now expect companies to share not only about new products and services, but also information about the days that are relevant to society. Scientific research shows that audiovisual content is more striking and more memorable. Recently, it has been noted that such contents are used extensively in the social media. In this context, the study aims to investigate how tour companies placed the content mentioned above in their social media accounts. Facebook, Twitter and Instagram, which are popular social platforms, have been preferred as research area. Facebook, Twitter and Instagram accounts of 10 tour companies which have most followers make up the sample of the research. Companies have been identified based on BoomSocial and SocialBakers lists that follow brands' social media assets.    

Keywords

• Corporate Reputation,Social Media,Tourism

References

1. Akyazı, A. (2015). Gazetelerin Haber Paylaşım Platformu Olarak Sosyal Medyanın Çatışma Kültürüne Etkisi. Ağdaki Şüphe Bir Sosyal Medya Eleştirisi. İstanbul. Beta.
2. Akyazı, A. (2015). Bir İletişim Platformu Olarak Sosyal Medyada Çocuğa Yönelik Şiddetin Yansıması. “Sosyal Medya Araştırmaları”. İstanbul. Paloma.
3. Dilmen, N.E. (2012). Sosyal Paylaşım Ağlarının Reklam ve Pazarlama Disiplinleri İçerisinde Kullanımı. “Sosyal Medya Akademi”. İstanbul. Beta.
4. Kara, T. (2015). Sahte Düşler: Benliğin Araçsallaşması ve Sosyalleşme Yanılgısı. “Ağdaki Şüphe Bir Sosyal Medya Eleştirisi”. İstanbul. Beta.