Research Article
BibTex RIS Cite

ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA

Year 2017, Volume: 12 Issue: 2, 63 - 77, 10.04.2017

Nuray Özdipçiner , Seher Ceylan

Abstract

Şehirlerarası yolcu
taşımacılığı, yarattığı istihdam ve ekonomiye olan katkısı ile ülkemizin en
önemli sektörlerinden biridir. Sektörün gelişmesi ve kendini yenilemesinde
hizmet kalitesinin önemli bir yeri vardır. Bu araştırmada, çeşitli demografik
kriterlerin hizmet kalitesi algısında yarattığı farklılık araştırılmıştır. Şehirlerarası
bir seyahat işletmesine ait çeşitli hatlarda uygulanan anketle, veriler elde
edilmiştir. Veriler SPSS istatistik programında T testi, Anova ve Scheffe
analizi ile test edilmiştir. Araştırma sonucunda, demografik kriterlerin
(cinsiyet, eğitim, yaş, gelir, önceki deneyim), hizmet kalite algısı üzerinde
önemli farklılıklar yarattığı tespit edilmiştir.

Keywords

Ulaşım Şehirlerarası Yolcu Taşımacılığı Hizmet Kalitesi Turizm

Year 2017, Volume: 12 Issue: 2, 63 - 77, 10.04.2017

Nuray Özdipçiner , Seher Ceylan

Abstract

There are 0 citations in total.

Details

Journal Section Articles
Authors

Nuray Özdipçiner

Seher Ceylan

Publication Date April 10, 2017
Published in Issue Year 2017 Volume: 12 Issue: 2

Cite

APA Özdipçiner, N., & Ceylan, S. (2017). ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA. Social Sciences, 12(2), 63-77. https://doi.org/10.12739/NWSA.2017.12.2.3C0158
AMA Özdipçiner N, Ceylan S. ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA. Social Sciences. April 2017;12(2):63-77. doi:10.12739/NWSA.2017.12.2.3C0158
Chicago Özdipçiner, Nuray, and Seher Ceylan. “ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA”. Social Sciences 12, no. 2 (April 2017): 63-77. https://doi.org/10.12739/NWSA.2017.12.2.3C0158.
EndNote Özdipçiner N, Ceylan S (April 1, 2017) ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA. Social Sciences 12 2 63–77.
IEEE N. Özdipçiner and S. Ceylan, “ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA”, Social Sciences, vol. 12, no. 2, pp. 63–77, 2017, doi: 10.12739/NWSA.2017.12.2.3C0158.
ISNAD Özdipçiner, Nuray - Ceylan, Seher. “ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA”. Social Sciences 12/2 (April 2017), 63-77. https://doi.org/10.12739/NWSA.2017.12.2.3C0158.
JAMA Özdipçiner N, Ceylan S. ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA. Social Sciences. 2017;12:63–77.
MLA Özdipçiner, Nuray and Seher Ceylan. “ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA”. Social Sciences, vol. 12, no. 2, 2017, pp. 63-77, doi:10.12739/NWSA.2017.12.2.3C0158.
Vancouver Özdipçiner N, Ceylan S. ŞEHİRLERARASI YOLCU TAŞIMACILIĞINDA HİZMET KALİTESİ VE BİR UYGULAMA. Social Sciences. 2017;12(2):63-77.