Bu
çalışmada, ameliyathane ortamlarının iş sağlığı ve güvenliği yönünden elverişli
olup olmadığı ve iş sağlığı ve güvenliği çalışmalarının hizmet kalitesine olan
etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır.
Kesitsel
tipte olan bu araştırmanın verileri, Malatya ilinde ameliyathanelerde görev
alan 342 personelle yapılmış anket ile toplanmıştır. Araştırmaya katılanların
%52,9’u iş güvenliği ile ilgili eğitim almamıştır, %47,1’i işyerinde tehlike ve
riskleri azaltmak için kontroller ve çözümler uygulanması hakkında fikrinin
olmadığını belirtmiştir. Araştırmaya katılanların %38,3 iş kazası yaşamıştır ve
bu kazaların çoğunluğunu %35,4 ile kesici-delici bir aletle yaralanma
oluşturmuştur. Katılımcıların %68,7’si ameliyathanedeki iş kazalarının oluşum
nedeninin aşırı iş yükü ve çalışma saatlerinin uzunluğu olduğunu düşünmektedir.
Radyasyon vb. gibi durumlar için yeterli koruma önlemleri (%59,4) alınmadığı,
ameliyathane çalışanlarının sorunlarının başında gelmektedir. Kalite boyutları
açısından, beklenti düzeylerinin algı düzeylerinden yüksek olduğu görülmüştür.
İş görenlerin hizmet kalitesi beklentileri karşılanamamıştır.
Sonuç
olarak; çalışma ortamı ve iş sağlığı güvenliği ile ilgili önlemler artıkça
hizmet kalitesi algısı artmakta buna karşılık iş sağlığı ve güvenliği ile
ilgili olumsuzluklar artıkça hizmet kalitesi algısında düşüş yaşandığı tespit
edilmiştir.
Primary Language | Turkish |
---|---|
Subjects | Health Care Administration |
Journal Section | Research Article |
Authors | |
Publication Date | April 28, 2020 |
Acceptance Date | April 4, 2020 |
Published in Issue | Year 2020 Volume: 3 Issue: 1 |