EN
TR
A Research On The Service Quality Of Touristic Destinations
Abstract
It should not be ignored that the service quality is one of the most important factors which play a role for, among other establishments which are active in the service industry, tourism establishments' success. Increasing service quality is one of the important factors to get advantage in competition conditions. Tourism establishments', as well, should provide more pleasure to their customers in comparison with their opponents.This research is being carried on at the Mediterranean Region hotels and SERVQUAL method is used as quality scale. In this study, it is aimed that the service quality of tourism establishments, which are growing day-by-day, is to be evaluated according to the customers. In accordance with this purpose, a scale was applied to 500 accommodation costumers, then it was evaluated and examined with the proper statistical analyses. According to the research, a clear majority of the customers are pleased with the service quality of the hotels and they state that they may prefer the same hotel again.
Keywords
Details
Primary Language
Turkish
Subjects
-
Journal Section
-
Publication Date
October 1, 2015
Submission Date
October 1, 2015
Acceptance Date
-
Published in Issue
Year 2015 Number: 2
APA
Arat, T., Karaman, A., & Harbali, H. (2015). Turistik Destinasyonlarda Hizmet Kalitesi Üzerine Bir Araştırma. Pamukkale İşletme Ve Bilişim Yönetimi Dergisi, 2, 1-14. https://izlik.org/JA76WF23AD
AMA
1.Arat T, Karaman A, Harbali H. Turistik Destinasyonlarda Hizmet Kalitesi Üzerine Bir Araştırma. PIBYD. 2015;(2):1-14. https://izlik.org/JA76WF23AD
Chicago
Arat, Tugay, Abdullah Karaman, and Hıdır Harbali. 2015. “Turistik Destinasyonlarda Hizmet Kalitesi Üzerine Bir Araştırma”. Pamukkale İşletme Ve Bilişim Yönetimi Dergisi, nos. 2: 1-14. https://izlik.org/JA76WF23AD.
EndNote
Arat T, Karaman A, Harbali H (October 1, 2015) Turistik Destinasyonlarda Hizmet Kalitesi Üzerine Bir Araştırma. Pamukkale İşletme ve Bilişim Yönetimi Dergisi 2 1–14.
IEEE
[1]T. Arat, A. Karaman, and H. Harbali, “Turistik Destinasyonlarda Hizmet Kalitesi Üzerine Bir Araştırma”, PIBYD, no. 2, pp. 1–14, Oct. 2015, [Online]. Available: https://izlik.org/JA76WF23AD
ISNAD
Arat, Tugay - Karaman, Abdullah - Harbali, Hıdır. “Turistik Destinasyonlarda Hizmet Kalitesi Üzerine Bir Araştırma”. Pamukkale İşletme ve Bilişim Yönetimi Dergisi. 2 (October 1, 2015): 1-14. https://izlik.org/JA76WF23AD.
JAMA
1.Arat T, Karaman A, Harbali H. Turistik Destinasyonlarda Hizmet Kalitesi Üzerine Bir Araştırma. PIBYD. 2015;:1–14.
MLA
Arat, Tugay, et al. “Turistik Destinasyonlarda Hizmet Kalitesi Üzerine Bir Araştırma”. Pamukkale İşletme Ve Bilişim Yönetimi Dergisi, no. 2, Oct. 2015, pp. 1-14, https://izlik.org/JA76WF23AD.
Vancouver
1.Tugay Arat, Abdullah Karaman, Hıdır Harbali. Turistik Destinasyonlarda Hizmet Kalitesi Üzerine Bir Araştırma. PIBYD [Internet]. 2015 Oct. 1;(2):1-14. Available from: https://izlik.org/JA76WF23AD