The impact of digitalization level on job satisfaction and employee performance in the airport industry

Şevval Ay; Cemre Körmeçli; Aysena Kedersiz

doi:10.5281/zenodo.14563540

The impact of digitalization level on job satisfaction and employee performance in the airport industry

Abstract

Although technology, which entered the world with the dawn of industrialization, has had a tremendously positive effect on humanity across a wide range of domains, it must innovate and evolve continuously to maintain its competitive edge in the face of shifting circumstances. The digitalization process, initiated by technological advancements, has given rise to intensified competition among various sectors. In such a competitive environment, characterized by its destructive nature, it is imperative for professionals to possess a comprehensive understanding of the latest technological advancements, to employ these innovations in the most efficacious manner, and to facilitate the assimilation of technological innovations by employees. This is essential for the effective execution of activities within the airport industry, as well as in other sectors. The digitalization process is of critical importance to the air transportation industry, as well as to all other industries. The present study, therefore, focuses on the approaches of airport employees to digitalization processes. Furthermore, the impact of digitalization on employee productivity and satisfaction in the context of airports is examined. The study utilized the Digital Transformation Readiness Survey scale developed by the Center for Creative Leadership-Corporate Leaders, as well as scales designed to measure employee productivity and satisfaction, in order to ascertain the impact of digitalization on these two key areas. The present study examined the question of whether demographic characteristics have a significant impact on employee productivity, satisfaction and digitalization level. The results of the study indicated a partial significant effect. The findings of the regression analysis suggest that the level of digitalization exerts a significant influence on employee productivity. Furthermore, the results indicate that employee satisfaction plays a mediating role in the relationship between employee productivity and the digitalization process.

Keywords

References

Arıoğlu, B. (2010). Liderlik Tipinin Çalışan Verimliliği Üzerine Etkisi: Eğitim Sektöründe Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Yedi Tepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
Artar, O., & Türkay, U. İ. (2021). Havacılık sektöründe havalimanlarının dijital dönüşümü. İstanbul Ticaret Üniversitesi Dış Ticaret Enstitüsü WorkingPaper Series Dergisi, 2(1), 86–97.
Asker, V., & Yaşar, M. (2018). Measurement of efficiency with Data Envelopment Analysis and Malmquist Total Factor Productivity methods: An application on major airports in Turkey. Transport & Logistics: The International Journal, 45, 18.
Atar, A. (2020). Gelenekselden dijitale turizm sektörü. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(2), 1640–1654.
Baloğlu, Ö. Ö. Teknolojik Bir Dönüşüm Olarak Dijitalleşme Kavramı ve Etkileri. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi, 13(2), 1189-1210.
CorporateLeaders. (2018). DigitalTransformation Readiness SurveySummary. http://www.corporateleaders.com/sitescene/custom/userfiles/file/CCL_/Digital%20Transformation%20Readiness%20Survey%20Report
Çabukel, R. (2008). Çalışan memnuniyeti analizleri (Master's thesis, Sosyal Bilimler Enstitüsü).
Çankaya, D. (2020). Havacılıkta yaygınlaşan yapay zeka, API ve büyük veri temelli çözümler. AcademicPerspectiveProcedia, 3(1), 465–473.

Çıkmaz, G., Baltacı, F., & Kanuşağı, İ. (2024). Havacılıkta dijital hizmet sunumunun turistik deneyim üzerindeki etkisinde teknolojik hazıroluşluğun düzenleyici rolü. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, 19(73), 1–22.
Demir, M. (2014). İşveren markası ve işveren markasının çalışan memnuniyeti üzerindeki etkileri (Doctoral dissertation, Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitisü).
Demiral, G. (2019). Endüstri 4.0’ın insan kaynaklarına yönelik etkileri: Teknolojik değişik farkındalığı üzerine bir araştırma. EKEV Akademi Dergisi, (80), 191–208.
Elçi, S. (2024). Dijital dönüşümün çalışan davranışlarına etkisinde dijital liderliğin aracılık rolü: Sivil havacılık sektörüne yönelik bir alan çalışması [Yüksek Lisans Tezi, Hasan Kalyoncu Üniversitesi].
Ersöz, B., & Özmen, M. (2020). Dijitalleşme ve bilişim teknolojilerinin çalışanlar üzerindeki etkileri. AJIT-e: Bilişim Teknolojileri Online Dergisi, 11(42), 170–179.
Göçmen, D. (2024). Havalimanlarında inovasyon uygulamalarının karşılaştırılması. Akıllı Ulaşım Sistemleri ve Uygulamaları Dergisi, 7(2), 127–145. https://doi.org/10.51513/jitsa.1436536
Gupta, H., Yadav, A. K., Kusi-Sarpong, S., Khan, S. A., & Sharma, S. C. (2022). Strategiestoovercomebarrierstoinnovativedigitalisationtechnologiesforsupplychainlogisticsresilienceduringpandemic. Technology in Society, 69, 101970. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2022.101970
Güzel, M., & Salimbayeva, R. (2022). Almatı Uluslararası Havalimanı örneğinde uluslararası havalimanlarında dijitalleşmenin gelişiminde temel eğilimler. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 14(1), 68–84.
Halpern, N., Mwesiumo, D., Budd, T., Suau-Sanchez, P., & Bråthen, S. (2021). Segmentation of passengerpreferencesforusingdigitaltechnologies at airports in Norway. Journal of Air Transport Management, 91, 102005. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2020.102005
Halpern, N., Mwesiumo, D., Suau-Sanchez, P., Budd, T., & Bråthen, S. (2021). Ready fordigitaltransformation? Theeffect of organisationalreadiness, innovation, airport size and ownership on digitalchange at airports. Journal of Air Transport Management, 90, 101949. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2020.101949
Kaplan, M., & Eren, M. E. (2018). İş stresinin çalışan memnuniyeti üzerine etkisi: Bir kamu hastanesi örneği. Ekonomi Bilimlerinde Güncel Akademik Çalışmalar – Gece Kitaplığı.
Kıraç, R. (2024). İşyeri nezaketsizliği, çalışan verimliliği ve örgütsel bağlılık üzerine bir araştırma: Sağlık çalışanları örneği. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 13(3), 1806–1823.
Korkmaz, O., & Erdoğan, E. (2014). İş Yaşam Dengesinin Örgütsel Bağlılık ve Çalışan Memnuniyetine Etkisi. Ege Academic Review, 14(4).
Kováčiková, K., Remencová, T., Sedláčková, A. N., & Novák, A. (2022). Theimpact of Covid-19 on thedigitaltransformation of theairports. Transportation Research Procedia, 64, 84–89. https://doi.org/10.1016/j.trpro.2022.09.011
Kovacikova, M., Janoskova, P., & Kovacikova, K. (2021). Thecomparison of digitalization of Slovak airportswithinthedigitaltransformation of EuropeanUnioncountries. Transportation Research Procedia, 55, 1281–1288. https://doi.org/10.1016/j.trpro.2021.07.111
Meydan, C. H. (2023). Havayolu işletmelerinde dijital dönüşüm uygulamaları üzerine bir inceleme. Journal of Aviation Research, 5(1), 65–82.
Özçelik, H., & Kandemir, B. (2017). Veri zarflama analizi ve imalat sektöründe bir uygulama. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22(1), 43-53.
Öztemiz, A. B. (2005). Örgütlerde stresin verimlilik ve performansla etkileşimi. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14(1), 271–288.
Remencová, T., & Sedlácková, A. N. (2021). Modernization of digitaltechnologies at regionalairports and itspotentialimpact on thecostreduction. Transportation Research Procedia, 55, 18–25. https://doi.org/10.1016/j.trpro.2021.06.003
Shi, Y., Gao, Y., Luo, Y., & Hu, J. (2022). Fusions of industrialisation and digitalisation (FID) in thedigitaleconomy: Industrialsystemdigitalisation, digitaltechnologyindustrialisation, and beyond. Journal of DigitalEconomy, 1(1), 73–88. https://doi.org/10.1016/j.jdec.2022.08.005
Sucu, M. (2021). Çalışanların dijitalleşme faaliyetlerine uyumu ve örgüt iklimi arasındaki ilişkiyi tespit etmeye yönelik bir araştırma. Journal of International Social Research, 14(77).
Taşel, F. (2020). Dijitalleşmenin ticarete ve ekonomiye etkisi. Beykoz Akademi Dergisi, 8(2), 127–137.
Torres, P., & Augusto, M. (2020). Digitalisation, socialentrepreneurship and nationalwell-being. TechnologicalForecasting and SocialChange, 161, 120279. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2020.120279
Tuncer, B. (2021). Dijital havacılık. Dijital Gelecek Dijital Dönüşüm, 139.
Ulusoy, T., & Tınar, M. Y. (2017). Çalışma Koşullarının İnsancalaştırılmasında Çalışan Memnuniyeti Anketinin Rolü-Uygulamadan Bir Örnek Analizi. Mühendislik Bilimleri ve Tasarım Dergisi, 5, 115-125.
Uzel, E. (2023). Genel havacılıkta dijitalleşmenin etkileri: Türk hava kurumu Gökçen havacılık vakası. International Journal of Social and HumanitiesSciences Research (JSHSR), 10(94), 791–796.
Üzmez, S. S., & Büyükbeşe, T. (2021). Dijitalleşme sürecinde bilgi yönetiminin işletmelerin teknoloji uyumuna etkileri. Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, 16(2), 117-127.
Wang, Y., & Sarkis, J. (2021). Emergingdigitalisationtechnologies in freight transport and logistics: Currenttrends and futuredirections. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 148, 102291. https://doi.org/10.1016/j.tre.2021.102291
Yavaş, V. (2022). Havacılıkta dijitalleşme ve verimlilik ilişkisi üzerine bir içerik analizi. Verimlilik Dergisi, 225–237.
Yavuz, S. (2009). HatalariArdişikBağimli (Otokorelasyonlu) Olan Regresyon Modellerinin Tahmin Edilmesi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 23(3), 123-140.
Yorulmaz, M., & Patruna, E. (2021). Liman işletmelerinde dijitalleşmeden beklentiler ve yöneticilerin bakış açısı. International Journal of Management and Administration, 5(9), 118–131.
Yüksel, F. Ş., Kalan, O., & Işık, M. (2022). Havaalanlarında dijital dönüşüm risklerinin değerlendirilmesi. Çukurova Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Dergisi, 37(3), 781–791.

Details

Primary Language

English

Subjects

Air Transportation and Freight Services

Journal Section

Research Article

Authors

Şevval Ay ^* This is me
Türkiye

Cemre Körmeçli This is me
Türkiye

Aysena Kedersiz This is me
Türkiye

Publication Date

December 28, 2024

Submission Date

November 28, 2024

Acceptance Date

December 26, 2024

Published in Issue

Year 2024 Volume: 4 Number: 2

DOI

https://doi.org/10.5281/zenodo.14563540

IZ

https://izlik.org/JA77CB29RM

Cite

RIS / Bibtex

APA

Ay, Ş., Körmeçli, C., & Kedersiz, A. (2024). The impact of digitalization level on job satisfaction and employee performance in the airport industry. Research in Aviation Management (RAM), 4(2), 33-48. https://doi.org/10.5281/zenodo.14563540

AMA

1.Ay Ş, Körmeçli C, Kedersiz A. The impact of digitalization level on job satisfaction and employee performance in the airport industry. Research in Aviation Management (RAM). 2024;4(2):33-48. doi:10.5281/zenodo.14563540

Chicago

Ay, Şevval, Cemre Körmeçli, and Aysena Kedersiz. 2024. “The Impact of Digitalization Level on Job Satisfaction and Employee Performance in the Airport Industry”. Research in Aviation Management (RAM) 4 (2): 33-48. https://doi.org/10.5281/zenodo.14563540.

EndNote

Ay Ş, Körmeçli C, Kedersiz A (December 1, 2024) The impact of digitalization level on job satisfaction and employee performance in the airport industry. Research in Aviation Management (RAM) 4 2 33–48.

IEEE

[1]Ş. Ay, C. Körmeçli, and A. Kedersiz, “The impact of digitalization level on job satisfaction and employee performance in the airport industry”, Research in Aviation Management (RAM), vol. 4, no. 2, pp. 33–48, Dec. 2024, doi: 10.5281/zenodo.14563540.

ISNAD

Ay, Şevval - Körmeçli, Cemre - Kedersiz, Aysena. “The Impact of Digitalization Level on Job Satisfaction and Employee Performance in the Airport Industry”. Research in Aviation Management (RAM) 4/2 (December 1, 2024): 33-48. https://doi.org/10.5281/zenodo.14563540.

JAMA

1.Ay Ş, Körmeçli C, Kedersiz A. The impact of digitalization level on job satisfaction and employee performance in the airport industry. Research in Aviation Management (RAM). 2024;4:33–48.

MLA

Ay, Şevval, et al. “The Impact of Digitalization Level on Job Satisfaction and Employee Performance in the Airport Industry”. Research in Aviation Management (RAM), vol. 4, no. 2, Dec. 2024, pp. 33-48, doi:10.5281/zenodo.14563540.

Vancouver

1.Şevval Ay, Cemre Körmeçli, Aysena Kedersiz. The impact of digitalization level on job satisfaction and employee performance in the airport industry. Research in Aviation Management (RAM). 2024 Dec. 1;4(2):33-48. doi:10.5281/zenodo.14563540