Abstract
Public relation activities represent an important factor for banks which are building
blocks of the financial world. Due to the similarities of services they offer, banks use
public relations to create an image,attract the attention and influence the perception of
their customers. The oglipoly structure of the bank sector,rapid changes and intense
competition in the markets all increase the importance of public relations.
In this study, datas on public relation studies containing corporate reputation and
corporate image activities,corporate identity,house communication,banks’ internal and
external applications for five years ago and the present were collected. It was noticed that
most used tools in banks’public relation activities were;the internet website,e-mail and
sms texting.It was also seen that comparing to five years ago there was an increase in
banks’ public relation activities and performances.
Keywords
Abstract
Halkla ilişkiler faaliyetleri, finans dünyasının yapı taşlarından olan bankalar için vazgeçilmez bir önem teşkil etmektedir. Hizmetlerinin birbirine benzemesi sebebiyle bankalar, halkla ilişkileri müşterilerinin dikkatini çekmek, algılarını etkilemek ve imaj oluşturmak için kullanırlar. Bankalar sektörünün oligopol yapısı, pazarlardaki hızlı değişim ve yoğun rekabet ortamı, halkla ilişkilerin önemini artırmaktadır. Bu makalede, bankaları, kurum içi iletişim, kurum içi ve dışı uygulamalar, kurumsal kimlik, kurumsal imaj ve kurumsal itibar faaliyetlerinden oluşan halkla ilişkiler çalışmalarının beş yıl öncesi ve günümüze yönelik verileri toplanmıştır. Bankaların halkla ilişkiler faaliyetlerinde en çok kullandıkları araçların sırasıyla, internet -Web sitesi, elektronik posta ve SMS mesajları olduğu görülmüştür. İki döneme ait bilgiler ışığında, beş yıl öncesine göre bankaların halkla ilişkiler faaliyetlerinde ve performanslarında artış olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Details
| Other ID | JA78PY53BC |
|---|---|
| Journal Section | Articles |
| Authors | |
| Publication Date | June 1, 2012 |
| Submission Date | June 1, 2012 |
| Published in Issue | Year 2012 Volume: 12 Issue: 23 |
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.