Research Article

Investigation of the Factors Effecting Waiting Time in Public Transportation: Reliability, Passenger Information System and Physical Conditions

Volume: 28 Number: 3 July 1, 17
TR EN

Toplu Ulaşımda Bekleme Süresini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi: Güvenilirlik, Yolcu Bilgilendirme Sistemi ve Fiziksel Koşullar

Abstract

Toplu ulaşımda bekleme süresi, yolcuların algıladığı hizmet seviyesinin en önemli boyutlarından biridir. Özellikle trafik koşullarının etkisi altında işletilen kent içi otobüs taşımacılığında aşırı bekleme süresi, yolcuların tür ve güzergâh seçimini değiştirebilecek bir fayda fonksiyonu bileşenine dönüşebilmektedir. Bu çalışmada, kent içi otobüs taşımacılığında karşılaşılan bekleme süresi, hat ve durağa ait fiziksel koşulların yanı sıra, güvenilirlik ve yolcu bilgilendirme sistemlerinin etkisi de dikkate alınarak modellenmiştir. Oluşturulan doğrusal modeller sonucunda bilgilendirme sistemi varlığının bekleme süresini ortalama 2 dakika, güvenilirliğin ise ortalama 1,3 dakika kısaltıcı etkisi olduğu görülmüştür. Ayrıca yolcu bilgilendirme sistemlerinin, kent merkezinden gelen hatlar tarafından kullanılan ve geometrisine uygun kullanılan duraklarda uygulanmasının daha verimli olacağı sonucuna varılmıştır.

Keywords

References

  1. [1] Victoria Transport Policy Institute, Transit Station Improvements: Improving Public Transit Waiting Conditions. Victoria, Canada, www.vtpi.org, 2015.
  2. [2] Murat, Y.Ş., Kutluhan, S., Uludağ, N., Use of Fuzzy Optimization and Linear Goal Programming Approaches in Urban Bus Lines Organization. Soft Computing in Industrial Applications, 223, 277-287, 2014.
  3. [3] Wardman, M., Hine, J., Stradling, S. G., Interchange and Travel Choice. Research Report, Edinburgh: Scottish Executive Central Research Unit, Edinburgh, Scotland, 2001.
  4. [4] Durrande‐Moreau, A., Waiting for Service: Ten Years of Empirical Research. International Journal of Service Industry Management, 10 (2), 171 - 194, 1999.
  5. [5] Katz, K., Larson, B., Larson, R., Prescription for the Waiting-in-Line Blues: Entertain, Enlighten and Engage. Sloan Management Review, 32 (2), 44–53, 1991.
  6. [6] Taylor, S., Fullerton, G., Waiting for Service: Perceptions Management of the Wait Experience. In Handbook of Services Marketing and Management, ed. Teresa A. Swartz and Dawn Iacobucci, Thousand Oakes, CA: Sage Publications, 171-189, 2000.
  7. [7] Hui, M. K., Tse, D. K., What to Tell Consumers in Waits of Different Lengths: An Integrative Model of Service Evaluation. Journal of Marketing, 60, 81–90, 1996.
  8. [8] Hui, M. K., Zhou, L., How Does Waiting Duration Information Influence Customers' Reactions to Waiting for Services? Journal of Applied Social Psychology, 26 (19), 1702–1717, 1996.

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

Engineering

Journal Section

Research Article

Authors

Gizem Doğan This is me
Türkiye

Mustafa Özuysal
DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ
0000-0002-3276-3075
Türkiye

Publication Date

July 1, 17

Submission Date

April 21, 2017

Acceptance Date

-

Published in Issue

Year 2017 Volume: 28 Number: 3

APA
Doğan, G., & Özuysal, M. Toplu Ulaşımda Bekleme Süresini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi: Güvenilirlik, Yolcu Bilgilendirme Sistemi ve Fiziksel Koşullar. Teknik Dergi, 28(3), 7927-7954. https://doi.org/10.18400/tekderg.307513
AMA
1.Doğan G, Özuysal M. Toplu Ulaşımda Bekleme Süresini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi: Güvenilirlik, Yolcu Bilgilendirme Sistemi ve Fiziksel Koşullar. Teknik Dergi. 28(3):7927-7954. doi:10.18400/tekderg.307513
Chicago
Doğan, Gizem, and Mustafa Özuysal. “Toplu Ulaşımda Bekleme Süresini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi: Güvenilirlik, Yolcu Bilgilendirme Sistemi Ve Fiziksel Koşullar”. Teknik Dergi 28 (3): 7927-54. https://doi.org/10.18400/tekderg.307513.
EndNote
Doğan G, Özuysal M Toplu Ulaşımda Bekleme Süresini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi: Güvenilirlik, Yolcu Bilgilendirme Sistemi ve Fiziksel Koşullar. Teknik Dergi 28 3 7927–7954.
IEEE
[1]G. Doğan and M. Özuysal, “Toplu Ulaşımda Bekleme Süresini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi: Güvenilirlik, Yolcu Bilgilendirme Sistemi ve Fiziksel Koşullar”, Teknik Dergi, vol. 28, no. 3, pp. 7927–7954, doi: 10.18400/tekderg.307513.
ISNAD
Doğan, Gizem - Özuysal, Mustafa. “Toplu Ulaşımda Bekleme Süresini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi: Güvenilirlik, Yolcu Bilgilendirme Sistemi Ve Fiziksel Koşullar”. Teknik Dergi 28/3: 7927-7954. https://doi.org/10.18400/tekderg.307513.
JAMA
1.Doğan G, Özuysal M. Toplu Ulaşımda Bekleme Süresini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi: Güvenilirlik, Yolcu Bilgilendirme Sistemi ve Fiziksel Koşullar. Teknik Dergi.;28:7927–7954.
MLA
Doğan, Gizem, and Mustafa Özuysal. “Toplu Ulaşımda Bekleme Süresini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi: Güvenilirlik, Yolcu Bilgilendirme Sistemi Ve Fiziksel Koşullar”. Teknik Dergi, vol. 28, no. 3, pp. 7927-54, doi:10.18400/tekderg.307513.
Vancouver
1.Gizem Doğan, Mustafa Özuysal. Toplu Ulaşımda Bekleme Süresini Etkileyen Faktörlerin İncelenmesi: Güvenilirlik, Yolcu Bilgilendirme Sistemi ve Fiziksel Koşullar. Teknik Dergi. 28(3):7927-54. doi:10.18400/tekderg.307513

Cited By