A patient satisfaction intrument for outpatient physical therapy clinics: reliability and validity

Abstract

Keywords

• -

Fizik tedavi poliklinikleri için hasta memnuniyet ölçeği: güvenirliği ve geçerliği

Abstract

Amaç: Bu çalışmanın amacı ayaktan fizik tedavi ve rehabilitasyon hizmeti sunan kliniklerde kullanım için geliştirilen bir hasta memnuniyet ölçeğinin geçerliğini ve güvenirliğini incelemekti. Gereç ve yöntem: Veriler, ayaktan fizik tedavi ve rehabilitasyon hizmeti veren bir klinikte tedavi edilen 375 hastadan elde edildi. Yapısal geçerlilik varimax dönüştürmesi kullanılarak temel bileşenler yöntemi ile değerlendirildi. Kapsam geçerliğinin değerlendirilmesi için puan dağılımlarında çarpıklık değeri ile tavan ve taban etkileri incelendi. Güvenirlik Cronbach’s alpha kullanılarak değerlendirildi. Toplam memnuniyet puanı ve demografik özellikleri arasındaki ilişki Pearson’s veya Spearman korelasyon katsayıları incelenerek belirlendi. Sonuçlar: Örneklem yeterlilik indeksi 0.829’ du. Faktör analizinde 7 faktör elde edildi. Bunlar, toplam varyansın % 73.39’unu açıklıyordu. Toplam ve alt ölçek puanlarının frekans dağılımları simetrikti. Taban ve tavan etkileri saptanmadı. Cronbach alfa güvenirlik katsayısı 0.88 idi. Toplam hasta memnuniyet puanı ile demografik özellikler arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki bulunmadı (p>0.05). Tartışma: Ayaktan fizik tedavi ve rehabilitasyon hizmeti veren kliniklerde kullanım için geliştirilen hasta memnuniyet anketi geçerli ve güvenilir bir ölçüttür

Keywords

• Hasta memnuniyeti, Fizik tedavi, Geçerlik, Güvenirlilik, Anket