The Mission Of Public Relations On Intercultural Communication; A Research On Local Governments Management Of Cultural Diversity

Öz

Intercultural communication is the most accurate tool that enables communities to explain their own cultures to others, to live together and peace. It is a fact that culture also affects public relations since public relations is basically a communication activity. Culture also affects and is influenced by communication. Thus, there is a need to conceptually relate culture to public relations. In this context, the increasing importance of intercultural interactions and socio-cultural differences have made communication strategies and public relations activities more important for a successful social life in societies with different cultures. In this context, in this study, the public relations strategies implemented by local governments as a local actor of a multicultural city within the scope of intercultural communication activities for citizens of various ethnicities living in the city were investigated in order to achieve cultural harmony. In this context, starting from different practices and approaches in public relations, it has been tried to reveal how can local governments benefit from these public relations approaches and methods about the management of cultural diversity, and a model for putting forward a functional public relations strategy in the context of excellence theory has been proposed.

Anahtar Kelimeler

• Excellence Theory in Public Relations, Intercultural communication, Local governments

Mükemmel Halkla İlişkiler Bağlamında Kültürlerarası İletişim Stratejilerinin Uygulanması Ve Yerel Yönetimler Açısından Önemi

Öz

Kültürlerarası iletişim, toplumların kendi kültürlerini diğer toplumlara anlatabilmelerini, anlaşabilmelerini ve barış içinde yaşayabilmelerini sağlayan en doğru araçtır. Halkla ilişkiler ise temelde bir iletişim faaliyeti olduğundan, kültürün halkla ilişkileri de etkilediği bir gerçektir. Kültür iletişimi etkiler ve ondan etkilenir. Dolayısıyla, kültürü halkla ilişkilerle kavramsal olarak ilişkilendirmeye ihtiyaç vardır. Bu bağlamda, kültürlerarası etkileşimlerin giderek daha fazla yaşanması ve sosyo-kültürel farklılıkların giderek daha fazla önem kazanması, farklı kültürlere sahip toplumlarda başarılı bir sosyal yaşam için iletişim stratejileri ve halkla ilişkiler faaliyetlerini daha önemli hale getirmiştir. Bu kapsamda bu çalışmada kültürel uyum sağlamada yerel yönetimlerin çokkültürlü bir kentin yerel aktörü olarak kentte yaşayan çeşitli farklı etnik yapıdaki vatandaşlarına yönelik kültürlerarası iletişim çalışmaları kapsamında gerçekleştirdikleri halkla ilişkiler stratejileri araştırılmıştır. Bu kapsamda halkla ilişkilerdeki farklı uygulamalar ve yaklaşımlardan yola çıkılarak, kültürel çeşitliliklerin yönetimi hakkında yerel yönetimlerin söz konusu halkla ilişkiler yaklaşım ve yöntemlerinden nasıl faydalandığı ve faydalanabileceği ortaya koymaya çalışılarak, mükemmellik teorisi bağlamında işlevsel bir halkla ilişkiler stratejisi ortaya konulmaya yönelik bir model öne sürülmüştür.

Anahtar Kelimeler

• Mükemmel halkla ilişkiler
• Kültürlerarası iletişim
• Yerel yönetimler

Kaynakça

1. Abdullah, Z. (2007). Towards international cultural diversity management of public relations: Viewpoints of chairmen/CEOs. Journal of Economics and Management, 1(2), 285-299.
2. Bowen, S. (2004). Expansion of ethics as the tenth generic principle of public relations excellence: A Kantian theory and model for managing ethical issues. Journal of Public Relations Research, 16(1), 65-92.
3. Browning, N. (2010). Beyond excellence theory: A critical examination of the grunigian model. Unpublished Master of Art Thesis, The University of Louisville, Georgia.
4. DeGroot, B. (2015). How PR 'excellence' theory and subculture 'best practices' can transform arboretum employees into brand ambassadors. The University of Minnesota Digital Conservancy. https://conservancy.umn.edu/handle/11299/173676.
5. Doğan, A. (2015). Mükemmel halkla ilişkiler kriterleri bağlamında Türkiye’deki halkla ilişkiler uygulamaları: Fortune dergisi Türkiye’nin en iyi 500 şirketi örneği. Yayınlanmamış doktora tezi. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.
6. Grunig, J. E. (1984). Organizations, environments, and models of public relations. Public Relations Research & Education, 1(1), 6-29.
7. Grunig, J. E. (1992). Excellence in public relations and communication management. Hillsdale, N.J.: L. Erlbaum Associates.
8. Grunig, J. E. (1993). Implications of public relations for other domains of communication. Journal of Communication, 43(3), 164-173.

9. Grunig, J. E. (2005), Halkla İlişkilerde ve İletişim Yönetiminde Mükemmellik. (Çev. E. Özsayar), İstanbul: Rota Yayınları.
10. Grunig, J. E. (2006). Furnishing the edifice: ongoing research on public relations as a strategic management function. Journal of Public Relations Research, 18(2), 151-176.
11. Grunig, J. E., Hunt, T. (1984). Managing public relations. New York: CBS College Publishing.
12. Grunig, J. E., White, J. (1992). The effect of worldviews on public relations theory and practice. J. E. Grunig (Ed.). Excellence in public relations and communication management. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
13. Grunig, J. E., White, J. (2005). Halkla İlişkiler Kuram ve Uygulamasında Dünya Görüşlerinin Etkisi. Halkla İlişkiler ve İletişim Yönetiminde Mükemmellik, Elif Özsayar (Çev.), İstanbul: Rota Yay., 43-78.
14. Güven, G. S. (2013). Halkla ilişkilerde meslekleşme olgusu: Kamu ve özel sektör karşılaştırmalı bir uygulama. (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi), Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.
15. İBB Faaliyet Raporu Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, 2011, https://ibb.istanbul/BBImages/Slider/Image/faaliyet-raporu-2011.pdf, Erişim Tarihi: 26.01.2022
16. İBB Faaliyet Raporu Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, 2012, https://ibb.istanbul/BBImages/Slider/Image/faaliyet-raporu-2012.pdf, Erişim Tarihi: 07.02.2022
17. İBB Faaliyet Raporu Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, 2013, https://ibb.istanbul/BBImages/Slider/Image/faaliyet-raporu-2013.pdf, Erişim Tarihi: 07.02.2022
18. İBB Faaliyet Raporu Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, 2014, https://ibb.istanbul/BBImages/Slider/Image/faaliyet-raporu-2014.pdf, Erişim Tarihi: 07.02.2022
19. İBB Faaliyet Raporu Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, 2015, https://ibb.istanbul/BBImages/Slider/Image/faaliyet-raporu-2015.pdf, Erişim Tarihi: 07.02.2022
20. İBB Faaliyet Raporu Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, 2016, https://ibb.istanbul/BBImages/Slider/Image/faaliyet-raporu-2016.pdf, Erişim Tarihi: 07.02.2022
21. İBB Faaliyet Raporu Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, 2017, https://ibb.istanbul/BBImages/Slider/Image/faaliyet-raporu-2017.pdf, Erişim Tarihi: 07.02.2022
22. İBB Faaliyet Raporu Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, 2018, https://ibb.istanbul/BBImages/Slider/Image/faaliyet-raporu-2018.pdf, Erişim Tarihi: 07.02.2022
23. İBB Faaliyet Raporu Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, 2019, https://ibb.istanbul/BBImages/Slider/Image/faaliyet-raporu-2019.pdf, Erişim Tarihi: 07.02.2022
24. İBB Faaliyet Raporu Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, 2020, https://ibb.istanbul/BBImages/Slider/Image/faaliyet-raporu-2020.pdf, Erişim Tarihi: 07.02.2022
25. İBB Stratejik Planı Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, 2015-2019, https://ibb.istanbul/BBImages/Slider/Image/stratejikplan15-19.pdf, Erişim Tarihi: 09.02.2022
26. İBB Stratejik Planı Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, 2020-2024, https://ibb.istanbul/BBImages/Slider/Image/ibb-stratejik-plan-2020-2024.pdf, Erişim Tarihi: 09.02.2022
27. Önder, B. (2017). Halkla ilişkiler ve göçmen sorunu: Ticari kurumların göçmenlere dönük halkla ilişkiler faaliyetleri. Ulakbilge, 5(14), 1227-1245.
28. Özoran, B. A. (2020). Halkla ilişkileri sosyo-kültürel perspektiften değerlendirmek: Kültürel aracı bir meslek olarak halkla ilişkiler. Galatasaray Üniversitesi İletişim Dergisi, 32, 220-240.
29. Schmitz, K. L. (2014). “NO ON 26” and @MS4HealthyFams: A study of excellence theory public relations in the Magnolia State. Unpublished Thesis, The University of Southern Mississippi.
30. Sriramesh, K. (2003) The missing link: Multiculturalism and public relations education. The Global Public Relations Handbook. (Eds.). K. Sriramesh and D. Vercic. Lawrence Erlbaum Associates, New Jersey
31. Teaker, A. (2008). Halkla ilişkilerin el kitabı. İstanbul: Mediacat Yayınları.
32. Temel Eğinli, A. ve Yalçın, M. (2016). Kültürlerarası yeterliliğin gelişmesi ve kültürlerarası uyum. Global Media Journal TR Edition, 7(13), 6-27.
33. Vercic, D., Grunig, L. A. ve Grunig, J. E. (1996). Global and specific principles of public relations: Evidence from Slovenia. In H. M. Culbertson, ve N. Chen (Eds.). International public relations. A comparative analysis. Mahwah: Lawrence Erlbaum.
34. Yin, R.K. (2003). Case Study Research: Design and Methods. Sage. Thousand Oaks, California.
35. Yurttaş, Ş. A. (2009). Yerel yönetimlerde halkla ilişkiler üzerine karşılaştırmalı bir çalışma: Çatalca ve Nanterre belediyeleri. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.