Araştırma Makalesi
BibTex RIS Kaynak Göster

Profesyonel Turist Rehberlerinin Kültürel Zekâ Seviyelerinin Mesleğe Bakış Açıları Üzerine Etkisi

Yıl 2019, Cilt: 15 Sayı: 15, 101 - 132, 30.12.2019

Öz

Zekâ kavramının bileşenlerinden biri olan kültürel zekâ, bireylerin etkileşimde
bulunduğu kültürlerin gereklerine göre davranışlarını anlayabilme, farklı kültürlerden
bireylerle etkili bir şekilde iletişime girebilme ve kültürel farklılıklara uyum sağlayabilme
kapasitesidir. Profesyonel turist rehberlerinin mesleklerini başarılı bir şekilde
yapabilmeleri ve farklı kültürlerle kaliteli iletişim kurma becerileri kültürel zekâ düzeyleri
ile doğrudan ilişkilidir. Bu bağlamda; profesyonel turist rehberlerinin kültürel zekâ
seviyelerinin mesleğe bakış açıları ve meslekte kalma eğilimleri üzerinde bir etkisinin
olup olmadığı, bu araştırmanın temel sorusunu oluşturmaktadır. Ayrıca profesyonel turist
rehberlerinin tanımlayıcı verilerine göre kültürel zekâ seviyelerinde ve meslekte kalma
eğilimlerinde bir farklılık bulunup bulunmadığı da bir diğer araştırma sorusu olarak ele
alınmıştır. Araştırmada nicel yöntemlerden anket tekniğine başvurulmuştur ve Ang vd.
(2007) tarafından geliştirilen “kültürel zekâ ölçeği”, mesleğe bakış açısı ve meslekte
kalma eğiliminin ölçülmesi için ise Çatı ve Bilgin’in (2013) çalışmalarında kullandıkları
ölçek ve tanımlayıcı soruların yer aldığı anket 188 turist rehberine uygulanmıştır.
Araştırma sonucunda turist rehberlerinin kültürel zekâ düzeyleri ve meslekte kalma
eğilimi arasında anlamlı düzeyde bir korelasyon bulunmuş olmakla beraber bu
korelasyonun sınırlı olduğu gözlenmiştir. Turist rehberlerinin kültürel zekâ düzeylerinin mesleki deneyim, yaş, belge alış şekli gibi özelliklerine bağlı olarak anlamlı düzeyde
farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir.

Kaynakça

  • Akın, M. (2004). İşletmelerde Duygusal Zekânın Üst Kademe Yöneticiler ile Astları Arasındaki Çatışmalar Üzerindeki Etkileri (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eskişehir.
Toplam 1 adet kaynakça vardır.

Ayrıntılar

Birincil Dil Türkçe
Konular Turizm (Diğer)
Bölüm Makaleler
Yazarlar

Gökhan Köksal

Ali Türker Bu kişi benim

Yayımlanma Tarihi 30 Aralık 2019
Yayımlandığı Sayı Yıl 2019 Cilt: 15 Sayı: 15

Kaynak Göster

APA Köksal, G., & Türker, A. (2019). Profesyonel Turist Rehberlerinin Kültürel Zekâ Seviyelerinin Mesleğe Bakış Açıları Üzerine Etkisi. Journal of Travel and Tourism Research, 15(15), 101-132.

21622 20964   download   20965    20966  2162320967  download        download 20969download