Profesyonel Turist Rehberlerinin Kültürel Zekâ Seviyelerinin Mesleğe Bakış Açıları Üzerine Etkisi

Year 2019, Volume: 15 Issue: 15, 101 - 132, 30.12.2019

Gökhan Köksal Ali Türker

Abstract

Zekâ kavramının bileşenlerinden biri olan kültürel zekâ, bireylerin etkileşimde
bulunduğu kültürlerin gereklerine göre davranışlarını anlayabilme, farklı kültürlerden
bireylerle etkili bir şekilde iletişime girebilme ve kültürel farklılıklara uyum sağlayabilme
kapasitesidir. Profesyonel turist rehberlerinin mesleklerini başarılı bir şekilde
yapabilmeleri ve farklı kültürlerle kaliteli iletişim kurma becerileri kültürel zekâ düzeyleri
ile doğrudan ilişkilidir. Bu bağlamda; profesyonel turist rehberlerinin kültürel zekâ
seviyelerinin mesleğe bakış açıları ve meslekte kalma eğilimleri üzerinde bir etkisinin
olup olmadığı, bu araştırmanın temel sorusunu oluşturmaktadır. Ayrıca profesyonel turist
rehberlerinin tanımlayıcı verilerine göre kültürel zekâ seviyelerinde ve meslekte kalma
eğilimlerinde bir farklılık bulunup bulunmadığı da bir diğer araştırma sorusu olarak ele
alınmıştır. Araştırmada nicel yöntemlerden anket tekniğine başvurulmuştur ve Ang vd.
(2007) tarafından geliştirilen “kültürel zekâ ölçeği”, mesleğe bakış açısı ve meslekte
kalma eğiliminin ölçülmesi için ise Çatı ve Bilgin’in (2013) çalışmalarında kullandıkları
ölçek ve tanımlayıcı soruların yer aldığı anket 188 turist rehberine uygulanmıştır.
Araştırma sonucunda turist rehberlerinin kültürel zekâ düzeyleri ve meslekte kalma
eğilimi arasında anlamlı düzeyde bir korelasyon bulunmuş olmakla beraber bu
korelasyonun sınırlı olduğu gözlenmiştir. Turist rehberlerinin kültürel zekâ düzeylerinin mesleki deneyim, yaş, belge alış şekli gibi özelliklerine bağlı olarak anlamlı düzeyde
farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir.

Keywords

Turist Rehberliği, Kültürel Zeka, Mesleğe Bakış Açısı

References

• Akın, M. (2004). İşletmelerde Duygusal Zekânın Üst Kademe Yöneticiler ile Astları Arasındaki Çatışmalar Üzerindeki Etkileri (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eskişehir.