A Research on Foreign Employers in The Travel Industry in Turkey

Year 2018, Volume: 1 Issue: 2, 105 - 123, 27.12.2018

Şule Yılmaz , Kutay Oktay

https://doi.org/10.34090/tured.455853

Abstract

Purpose and
Importance: It is known that Turkey accepts many foreign
tourists from Russia and CIS countires where Russian language is spoken, due to
the intensification of tourists coming from Russia in Antalya region and the
increase in the need of the Russian-speaking staff of the tour companies
operating there. In this context, this research aims to determine the profile of
the foreign personnel employed in the travel sector in Turkey and the problems
encountered, and is separated from the other research examples by the fact that
it includes only the foreign personnel working in the travel sector. On the
other hand, the research is important because of the contribution of the
findings obtained from the research to the field literature.

Methodology: The survey method developed by Ward and
Kennedy (1992) was used as a data collection tool in the research. 387 foreign
nationals participated in the survey application using non-random sampling
method. The survey was carried out in July-August 2015, when approximately 5
million Russian tourists arrived in Antalya.

Findings: According to findings it is found that; Among the foreigners who came to Turkey to work, the first rank is occupied by Russian Citizens (35,2% ), the Turkic Republics Citizens are in the second rank, 26-30 age group prefer Turkey more to work (40,3%), 75,2%  of respondents hold undregraduate and postgraduate degrees, 80%  of all repondents are received education in tourism, more than 60%  have at least 3 years of guidance experience, 73,6%  do not have any jobs in their country, 60%  of the respondents visited Turkey at least 3 times before, 96%  of them earn more than 300 dollars per month, 49,1%  of them have found their jobs in Turkey through employment companies, 98,4%  of them can speak Turkish, 35,7%  can speak English as a second language other than Turkish and their mother tongue, the most influential factors in choosing Turkey and choosing a job are family and close friends', 39%  of them have work permit, 31,8%  had problems with travel agencies, the most important problems experienced were ‘work intensity’ and ‘obeying the social rights’, the most positive evaluations were they believed they earn good money in Turkey, 99%  of them are satisfied with being in Turkey, 84,5%  think that they will come back to work in Turkey, 

Limitations/Implications: Foreign personnel
who come to Turkey to work in the travel industry are more likely to come and
leave after the season. According to TURSAB'S research, the number of foreign
personnel employed in travel sector in the country is around 10 thousand. The
necessity of accessing each of the thousands of foreign personnel employed by
the tour companies operating in every geographical region of the country has
created the necessity to include foreign personnel working in tour companies
operating in Antalya region in order to investigate the impossibility of time and
cost.  This research was carried out in
July and August 2015, which is the time period when the most foreign tourists
came to the country and the tour companies were most busy. 

Keywords

Travel industry, travel agency, tour opretator, the foreign staff

Türkiye’de Seyahat Sektöründe İstihdam Edilen Yabancı Personel Üzerine Bir Araştırma

Abstract

Amaç ve Önem: Son yıllarda Rusya
ve BDT ülkelerinden gelen turistlerin Antalya İlinde yoğunlaşması ve burada
faaliyet gösteren tur şirketlerinin Rusça bilen personele olan ihtiyacının
artması nedeniyle başta Rusya olmak üzere Rus dilinin konuşulduğu
coğrafyalardan çok sayıda yabancının çalışmak üzere Türkiye’ye geldiği
bilinmektedir. Bu bağlamda Türkiye’de seyahat sektöründe istihdam edilen
yabancı uyruklu personel profilini ve karşılaşılan sorunları belirlemeyi
amaçlayan bu araştırma, sadece seyahat sektöründe çalışan yabancı uyruklu
personelleri içermesi yönüyle diğer araştırma örneklerinden ayrılmaktadır.
Diğer yandan yapılan literatür taramasında Türkiye’de seyahat sektöründe
istihdam edilen yabancı uyruklu çalışanlar üzerine yapılmış benzer
araştırmalara rastlanmaması araştırmadan elde edilecek bulguların alan yazınına
sağlayacağı katkı nedeniyle de araştırma önem arz etmektedir.

Yöntem: Araştırmada veri
toplama aracı olarak Ward ve Kennedy (1992) tarafından geliştirilen ve bu
araştırmanın benzerlerinde kullanılan anket tekniğinden faydalanılmıştır.
Tesadüfi olmayan örnekleme yönteminin kullanıldığı anket uygulamasına 387
yabancı uyruklu personelin katılmıştır. Araştırma Antalya’ya 5 milyona yakın
Rus turistin geldiği 2015 yılı Temmuz-Ağustos aylarında yapılmıştır.

Bulgular: Geçerli 387 anket
formu üzerindeki verilerin analizinden elde edilen bulgulardan; Sektörde
çalışan yabancılar sıralamasında % 35,2’lik bir oranla ilk sırayı Rus
vatandaşlarının aldığı, sektörde istihdam edilen yabancı personelin ağırlıklı
olarak  (% 40,3) 26-30 yaş grubu arasında
yoğunlaştığı, % 80’nin turizm konusunda eğitim aldıkları, % 60’dan fazlasının
en az 3 yıllık rehberlik deneyimlerinin olduğu, % 60’ının Türkiye’ye 3 defadan
fazla geldikleri, % 96’sının aylık kazançlarının 300 dolardan fazla olduğu, %
98,4’ünün Türkçe bildikleri, % 35,7’sinin ise Türkçe ve anadilleri dışında
ikinci bir dil olarak İngilizce konuşabildikleri, % 99’unun Türkiye’de
bulunuyor olmaktan memnun oldukları, % 84,5’nin Türkiye’ye çalışmak için tekrar
gelmeyi düşündükleri, % 31,8’inin çalıştıkları acenta ile sorun yaşadıkları,
karşı karşıya kalınan temel sorunların başında iş yoğunluğunun fazlalığı ve
sosyal hakların gözetilmemesi olurken en olumlu bulgu olarak  iyi para kazandıklarına inandıkları sonucuna
ulaşılmıştır.

Sınırlılıklar: Seyahat sektöründe
çalışmak üzere ülkemize gelen yabancı uyruklu personel daha çok turizm
sezonunda gelip sezon sonrasında ayrılmaktadır. TÜRSAB’ın araştırmalarına göre
ülkemizde seyahat sektöründe istihdam edilen yabancı uyruklu personel sayısı 10
bin civarındadır. Ülkemizin her coğrafyasında faaliyette bulunan tur
şirketlerince istihdam edilen binlerce yabancı uyruklu personelin her birine
ulaşabilmenin zaman ve maliyet açısından
imkânsızlığı araştırmaya Antalya İlinde faaliyet gösteren tur şirketlerinde
çalışan yabancı uyruklu personellerin dahil edilmesi zorunluluğunu
doğurmuştur.  Bu araştırma ülkeye en
fazla yabancı turistin geldiği ve tur şirketlerinin en yoğun oldukları zaman
dilimi olan Temmuz ve Ağustos aylarında yapılmıştır. 

Keywords

Seyahat Sektörü, Seyahat Acentası, Tur Operatörü, yabancı uyruklu personel

References

• Alaeddinoğlu, F., & Can, A. S. (2007). Türk Turizm Sektöründe Tur Operatörleri ve Seyahat Acenteleri. Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, (2), 50-66.
• Albustanlıoğlu, T. (2009). Seyahat Acenteciliği Ders Notları, Ankara.
• Aliyev İ. (2014). Turizm Endüstrisinde Çalışan Personelin Başarısında Motivasyon Araçlarının Önemi: Türkiye¬’deki Seyahat Acenta Çalışanları Üzerinde Bir Araştırma. Lisans Bitirme Tezi. Kırgızistan Türkiye Manas Üniversitesi, Bişkek.
• Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu., S. & Yıldırım, E. (2005). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri-SPSS Uygulamalı. Sakarya: Sakarya Kitabevi Yay.
• Balta, S., & Altıntaş, V. (2010). Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü, (Ed: Ünlü, İlhan). Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayını, No:2589. Açıköğretim Fakültesi Yayın No:1558.
• Batman, O. (2003). Türkiye’de Profesyonel Turist Rehberlerinin Mesleki Sorunlarına Yönelik Bir Araştırma. Adapazarı: Değişim Yayınları Dergisi, 2, 115-132.
• Boyacı, C. (1996). Seyahat Acenteleri ve Tur Operatörlüğü, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yay.
• Doğan, H., Üngüren, E. & Dönmez, K. D. (2010). Meslek ve Aile Yaşamı İlişkisi: Profesyonel Turist Rehberlerine Yönelik Bir Araştırma. Journal of Yaşar University, 20(5), 3430-3442.
• Ergün, Ö. (2012). Türk Turizm Sektöründe Yabancı İşgören Profili ve Sosyo-Kültürel Uyum Durumları Üzerine Bir Araştırma, Çalışma İlişkileri Dergisi, 3 (1), 131-147.
• Hacıoğlu, N. (2000). Seyahat Acenteliği ve Tur Operatörlüğü. Bursa: Vipaş A.Ş. Yayını, Sayı,5.
• İçöz, O. (2003). Seyahat Acenteleri ve Tur Operatörlüğü Yönetimi. Ankara: Turhan Kitabevi Yayınları.
• Kirişçi, K. (2000). Zorunlu Göç ve Türkiye, Birleşmiş Milletler Mülteciler Yüksek Komiserliği, Sığınmacı, Mülteci ve Göç Konularına İlişkin Türkiye’deki Yargı Kararları, Ankara.
• Kıral, H. (2006). Yabancıların Türkiye’de Çalışma Esasları, Ankara: TİSK Yayınları.
• Köroğlu, Ö. (2013). Turist Rehberlerinin İş Yaşamındaki Rolleri Üzerine Kavramsal Bir Değerlendirme. Denizli: Pamukkale Üniversitesi SBE Dergisi, 16, 91-112.
• Lordoğlu, K. (2007). Türkiye’deki Çalışma Hayatının Bir Parçası Olarak Yabancı Çalışanlar, Çalışma ve Toplum, (3)14, 11-28.
• Löschburg, W. (1997). Seyahat in Kültür Tarihi. Ankara: Dost Kitapevi Yayınları.
• Peters, M. (1969). International Tourism. London: Hudchinson.
• Radburn, M., & Goodall, B. (1991). Marketing Through Travel Agent, in (Ed; Ashworth, G. & Goodall, B. Marketing Tourism Places, 237–255), Routledge, London ve New York.
• TURSAB. (2016). Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği
• TOFED. (2011). Türkiye Otelciler Federasyonu
• Yarcan, Ş. (1993). Seyahat Yönetimi, İstanbul: Boğaziçi Üniversitesi Yayınları
• Ward, C., ve Kennedy, A. (1992). Locus of control, mood disturbanceyanı, and social difficulty during cross-cultural transitions. International Journal of Intercultural Relations, 16(2), 175-194. İnternet Kaynakları
• URL-1. http://dergi.resortdergisi.com, Erişim tarihi:21.06.2016.
• URL-2. http://www.kalitedanismanlik.com/yabanci-personel-calisma-izni.html, Erişim Tarihi: 04.12.2017.
• URL-3. http://www.atakurumsal.com, Erişim Tarihi: 07.12.2017.
• URL-4. https://www.csgb.gov.tr/media/3209/yabanciizin2015.pdf, Erişim Tarihi: 04.12.2017.
• URL-5. https://www.sorularlasgk.com, Erişim Tarihi: 04.12.2017.
• URL-6. https://www.csgb.gov.tr/uigm/contents/yabancilar/sosyalguvenlik, Erişim Tarihi: 06.12.2017
• URL-7. http://www.eoractive.com.tr, Erişim Tarihi: 03.12.2017
• URL-8. https://www.atakurumsal.com/yabanci-calisma-izni/turizm-sektoru-icin-yabanci-personel-calistirma-kriterleri/