Turizm Amaçlı Konaklama İşletmelerinde Duygusal Emek ile Bireysel Yenilikçilik İlişkisi: Palandöken Örneği
Abstract
Çalışma ile sadece fiziksel ve bilişsel olarak değil aynı zamanda duygusal varlıklarıyla da hizmet sürecine katılan konaklama işletmeleri çalışanlarının, duygusal emek ve bireysel yenilikçilik boyutları arasındaki ilişkisinin belirlenmesi amaçlamaktadır. Araştırmanın evrenini Palandöken Kış Turizm Merkezi konaklama işletmelerinde çalışan personel oluşturmaktadır. Analizlerde “Konaklama İşletmelerinde Duygusal Emek Ölçeği” ve “Bireysel Yenilikçilik Ölçeği” kullanılmış ve her iki ölçek için de Cronbach Alpha katsayısı sırasıyla α= 0.97 ve α= 0,98 olarak bulunmuştur. Korelasyon analizi sonucuna göre duygusal emek ile bireysel yenilikçiliğin alt boyutları arasında negatif yönlü bir ilişki tespit edilirken ANOVA test sonuçlarına göre de eğitim düzeyi, çalışılan departman ile işletmede çalışılan kademe ve bireysel yenilikçilik arasında anlamlı bir fark belirlenmemiştir.
Anahtar Kelimeler: Duygusal Emek, Bireysel Yenilikçilik, İnovasyon, Turizm, Konaklama İşletmeleri, Palandöken.
References
- Aysel, L. (2006). Liderlik ve Duygusal Zeka, (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Kocaeli: Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Yönetim ve Organizasyon Programı.
- Dıefendorff, J.M. Croyle, M.H. Gosserand, R.H. (2005). “The Dimensionality and Antecedents of Emotional Labor Strategies”, Journal of Vocational Behavior, (66) s.339-357.
- Durna U. (2002) Yenilik Yönetimi,2. Baskı. Ankara, Nobel Yayın Dağıtım, s. 57-59.
- Gay L.R. (1985). Educational Evaluation and Measurement. 2nd edition. London: A Bell & Howell Company.
- Grandey, A.A. (2000). “Emotion Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor”, Journal of Occupational Health Psychology, 5(1), s. 95-110.
- Işık, C. ve Keskin, G. (2013) Bilgi Ekonomilerinde Rekabet Üstünlüğü Oluşturulması Açısından İnovasyonun Önemi, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 27(1), s.41-57.
- Işık, C. ve Meriç, S. (2015) Otel Yöneticilerinin Bireysel Yenilikçi Kapsamında Değerlendirilmesi: Van İli Örneği, Girişimcilik ve İnovasyon Yönetimi Dergisi, 4(1), s.1-16.
- Işık, C. ve Serçeoğlu, N., (2015) İnovasyonel Turizm: Çin Örneği, Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5(9), ss.1-15.
Details
Primary Language
Turkish
Subjects
-
Journal Section
-
Publication Date
July 9, 2016
Submission Date
March 31, 2016
Acceptance Date
-
Published in Issue
Year 2016 Volume: 2 Number: 2
Cited By
Bireysel Yenilikçilik ve Algılanan Örgütsel Destek Düzeyi İlişkisi: İstanbul Otelleri Örneği
Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi
https://doi.org/10.32572/guntad.443396Şanghay İşbirliği Örgütü’ne Üye Ülkelere Göre Küresel Girişimcilik Endeksi Bileşenlerinin Önemlilik Analizi
Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi
https://doi.org/10.21076/vizyoner.729935TURİZM SEKTÖRÜNÜN ŞEHİRLEŞMEYE ETKİLERİ: MANAVGAT ÖRNEĞİ
lnternational Journal of Geography and Geography Education
https://doi.org/10.32003/igge.615775Turizmin Sosyo-Kültürel Etkileri: Taraklı’da Bir Araştırma
Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi
https://doi.org/10.32572/guntad.874614Örgütsel Politika ve Duygusal Emeğin Örgütsel Yeniliğe Etkisi
İktisadi İdari ve Siyasal Araştırmalar Dergisi
https://doi.org/10.25204/iktisad.1209602Examination of Project Tasks in Science Textbooks in Terms of Entrepreneurial Project Characteristic
Dokuz Eylül Üniversitesi Buca Eğitim Fakültesi Dergisi
https://doi.org/10.53444/deubefd.1247141Türkiye’de turizm kentleşmesini nüfus artış hızı ve iç göç verileri üzerinden yeniden düşünmek
lnternational Journal of Geography and Geography Education
https://doi.org/10.32003/igge.1299423Öğretmenlerin Bireysel Yenilikçilik Düzeyleri ile Yenilikçi Okul Algıları Arasındaki İlişkinin İncelenmesi
Pamukkale University Journal of Education
https://doi.org/10.9779/pauefd.1108835Turizmin Arazi Kullanımı Üzerindeki Etkileri ve Arazi Kullanım Senaryoları: Bodrum-Datça Örneği
Turkish Academic Research Review - Türk Akademik Araştırmalar Dergisi [TARR]
https://doi.org/10.30622/tarr.1400541TURİZM BÖLGELERİNDE YERLEŞİME UYGUNLUK: KUŞADASI ÖRNEĞİ
Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
https://doi.org/10.16953/deusosbil.1675712THE MODERATING ROLE OF INDIVIDUALISM-COLLECTIVISM CULTURAL DIMENSION IN THE EFFECT OF EMOTIONAL LABOR ON EMOTIONAL EXHAUSTION: A STUDY ON TEACHERS
Pamukkale University Journal of Social Sciences Institute
https://doi.org/10.30794/pausbed.1731702AHS yöntemiyle yerleşmeye uygunluk analizine bir örnek: Alanya (Antalya)
lnternational Journal of Geography and Geography Education
https://doi.org/10.32003/igge.1675468