A Decision Support System For Determining Corporate Strategy In Small Hotels: Pilot Study

Öz

Small and medium-sized businesses, unlike large enterprises, are usually managed by the business owner. When management skills and technology related equipment of these managers are not as sufficient as the large enterprise managers, it may be inevitable for the enterprises to make strategic mistakes in the decisionmaking processes to sustain their lives. In this study, due to the inadequacy of the tools to assist the decisionmaking process of small scale enterprises that do not have the opportunities that large enterprises have, a simple and free of charge Turkish software with a user-friendly interface that can be used by every manager has been proposed. For this purpose, instead of dealing with small and medium-sized enterprises in general, one sector has explicitly been focused on and small hotels with these features within the hotel sector were chosen. In line with proposed software, in this study, it is intended to obtain a flexible decision support system that is easy to use and can be adapted to any sector with similar characteristics and will help small hotel managers make effective decisions and update information at the strategic planning stage.

Anahtar Kelimeler

• Strategic Management
• Hotel Management
• Decision Support System
• SWOT
• PESTEL

Küçük Otellerde Kurumsal Strateji Belirleme İçin Bir Karar Destek Sistemi: Pilot Çalışma

Öz

Küçük ve orta büyüklükteki işletmeler, büyük işletmelerin aksine genellikle sahibi tarafından yönetilen işletmelerdir. Bu yöneticilerin yönetim becerileri ve teknoloji ile ilgili donanımları büyük işletme yöneticileri kadar yeterli olmadığında işletmelerinin hayatlarını devam ettirebilmesi yolundaki karar verme süreçlerinde stratejik hatalar yapması kaçınılmaz olabilmektedir. Büyük işletmelerin olanaklarına sahip olmayan küçük ölçekteki işletmelere karar verme süreçlerinde yardımcı olacak araçların yetersizliğinden dolayı bu çalışmada her yönetici tarafından kullanılabilecek, kullanıcı dostu arayüze sahip sade ve ücretsiz bir Türkçe yazılım önerisinde bulunulmuştur. Bu amaçla küçük ve orta büyüklükteki işletmeleri genel olarak ele almak yerine bir sektöre özel olarak odaklanılmış ve otel sektörü içerisinde yer alan bu özelliklere sahip küçük oteller tercih edilmiştir. Önerilen yazılım doğrultusunda, bu çalışmada kullanımı kolay ve benzer özelliklere sahip herhangi bir sektöre uyarlanabilen ve küçük otel yöneticilerinin stratejik planlama aşamasında etkili karar vermelerine ve bilgileri güncellemelerine yardımcı olacak esnek bir karar destek sistemi elde edilmesi amaçlanmıştır.

Anahtar Kelimeler

• Stratejik Yönetim
• Otelcilik
• Karar Destek Sistemi
• SWOT
• PESTEL

Kaynakça

1. Appannaiah, H., Reddy, P. ve Ramanath, H. (2008). Strategic Management. Mumbai: Global Media.
2. Arabacı, İ. B. (2010). Stratejik Planlamada Çevre Analizi Tekniği Olarak Pest Analiz (F.Ü. Eğitim Fakültesi Örneği). e-Journal of New World Sciences Academy. 5(3): 38-49.
3. Balson, W. E., Welsh, J. L. ve Wilson, D. S. (1992). Using Decision Analysis and Risk Analysis to Manage Utility Environmental Risk. Interfaces. 22(6): 126-139.
4. Barca, M. (Çev. Ed.). (2015). Stratejik Yönetim: Geliştirme, Uygulama ve Kontrol. Ankara: Nobel Yayınları.
5. Bensghir, T. K. (2002). Türkiye'de Yönetim Bilişim Sistemleri Disiplininin Gelişimi Üzerine Düşünceler. Amme İdaresi Dergisi. 35(1): 77-103.
6. Dinçer, Ö. (2003). Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası. İstanbul: Beta.
7. Doğan, E., Işık, S. ve Sandalcı, M. (2007). Günlük Buharlaşmanın Yapay Sinir Ağları Kullanarak Tahmin Edilmesi. İMO Teknik Dergi. Yazı 271: 4119-4131.
8. Drake, M. A. (Ed.). (2003). Decision Support Systems. Encyclopedia of Library and Information Science (ss. 794-802). New York: Marcel Dekker.

9. Kaya, A. (2017). Bilişim ve İletişim Çağında Girişimcilik ve Kobi Yönetimi. Konya: Eğitim Yayınevi.
10. Kaya, N. (2013). Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmelerde (KOBİ) Stratejik Yönetim. Ankara: Detay Yayıncılık.
11. Özköse, H., Arı, S. ve Çakır, Ö. (2013). Uzaktan Eğitim Süreci için SWOT Analizi. Middle Eastern & African Journal of Educational Research. 5: 41-55.
12. Project Management Institute. (2017). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). Pennsylvania: PMI.
13. Uygur, A. ve Bozkurt, İ. (2017). Konaklama İşletmelerinde Stratejik Yönetim Sürecinin İncelenmesi: Ng Afyon Örneği. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi. 5(42): 1-19.
14. Yarman, S. B. ve Ünal, A. N. (2015). Stratejik Karar Verme Boyutunda Bilgi Toplama/İşleme Amaçlı Karar Destek Sistemleri. Ankara: Nobel Yayınlar.