Investigation of the Behaviors of Users’ Who Shop from E-Commerce Sites

Öz

With the development of information technologies, traditional trading methods have also changed and the concept of e-commerce has emerged as a result of this change. In the field of e-commerce, which has a growing market share, in Turkey, there are several e-commerce sites that offer products and services in different categories. Within the scope of this study, the relationships between the frequency of shopping from e-commerce sites and different factors were examined, and at the same time, it was aimed to reveal the changing preferences depending on gender. For these purposes, a questionnaire was applied to 1176 users of e-commerce sites. Survey findings were analyzed with correlation, t-test and chi-square tests. As a result, different factors affecting the frequency of use of e-commerce sites and usage habits that differ according to gender groups have been revealed.

Anahtar Kelimeler

• e-commerce
• e-commerce usage habits
• .

E-Ticaret Sitelerinden Alışveriş Yapan Kullanıcıların Davranışlarının İncelenmesi

Öz

Bilişim teknolojilerinin gelişmesi ile birlikte geleneksel ticaret yöntemleri de değişmiş ve bu değişimin sonucunda e-ticaret kavramı ortaya çıkmıştır. Türkiye’de büyümekte olan bir pazar payına e-ticaret alanında, farklı kategorilerde ürün ve hizmet sunan birçok e-ticaret sitesi faaliyet göstermektedir. Bu çalışma kapsamında e-ticaret sitelerinden yapılan alışveriş sıklığı ile farklı faktörler arasındaki ilişkiler incelenmiş aynı zamanda cinsiyete bağlı olarak değişen tercihlerin ortaya konması amaçlanmıştır. Bu amaçlar doğrultusunda 1176 kullanıcıya anket uygulanmıştır. Anket bulguları; korelasyon, t-test ve ki kare testleri ile analiz edilmiştir. Sonuç olarak, e-ticaret sitelerinin kullanım sıklığını etkileyen farklı faktörler ve cinsiyet gruplarına göre farklılaşan kullanım alışkanlıkları ortaya konmuştur.

Anahtar Kelimeler

• e-ticaret
• e-ticaret kullanım alışkanlıkları

Kaynakça

1. Akpunar, E. N. (2017). Türkiye›de elektronik dış ticaretin gelişimi ve istihdam ilişkisi. Harran Educational Journal, 2(2), 18-32. doi:10.22596/2017.0202.18.32
2. Bucaklı, A. T. (2007). Elektronik ticaret. İstanbul: Kadir Has Üniversitesi.
3. Deloitte, & TÜSİAD. (2019). E-Ticaretin gelişimi, sınırların aşılması ve yeni normlar. TÜSİAD.
4. Fedder, C., Shweta, J., & Upadhyaya, J. (2018). Brand growth through a cross-generational approach to consumer profiling. Deloitte Insights.
5. Gedik, Y. (2021). E-Ticaret: Teorik bir çerçeve. Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 12(1), 184-198. doi:10.33537/sobild.2021.12.1.16
6. Gençyürek Erdoğan, M. (2020). Covid-19 döneminde e-ticaret ve dijital reklam yatırımları. Selçuk İletişim Dergisi, 13(3), 1296-1318. doi:10.18094/ JOSC.776605
7. Güzel, Y., İpek, G., Yıldırım Yılmaz, T., Babaoğul, M., Şener, A., Buğday, E. B., & Yücel, S. (2018). Customer profile and consciousness levels research report. Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı.
8. Hatipoğlu, C., & Altan, İ. M. (2021). Türkiye›de e-ticaret hizmetlerinin moora yöntemi ile incelenmesi. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 68, 372-383. doi:10.51290/dpusbe.875064

9. HDE Handelsverband Deutschland. (2019). Online monitor. HDE Handelsverband Deutschland.
10. Kantarcı, Ö., Özalp, M., Sezginsoy, C., Özaşkınlı, O., & Cavlak, C. (2017). Dijitalleşen dünyada ekonominin itici gücü: E-ticaret. İstanbul: TÜSİAD Türk Sanayicileri ve İş İnsanları Derneği.
11. Kıran, S. (2020). Impact of social network use in Turkey on e-commerce based on Facebook case. International Journal of Research and Scientific Innovation (IJRSI), 7(3), 160-167.
12. KPMG. (2017). The truth about online consumers 2017 global online consumer report. KPMG.
13. Küçükyılmazlar, A. (2006). Elektronik ticaret rehberi. İstanbul: İstanbul Ticaret Odası.
14. Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2012). Essentials of management information systems (10 ed.). New Jersey , USA: Pearson. PwC. (2016). Total retail survey 2016. PwC.
15. Şekerel Erdoğan, D., & Unutkan, İ. (2019). Türkiye›de FMCG trendleri ve e-ticaret. Nielsen. TÜBİSAD. (2019). TÜBİSAD e-ticaret 2019 pazar büyüklüğü raporu. İstanbul: TÜBİSAD Bilişim Sanayicileri Derneği.
16. TÜİK. (2020). Hanehalkı bilişim teknolojileri (BT) kullanım araştırması. TÜİK. Twentify. (2018). Türkiye›de e-ticaret: Çevrimiçi alışverişte tüketici davranışları araştırması ve marka karşılaştırması. Twentify. wearesocial, & Hootsuite. (2019). Digital 2019 Turkey. we are social, Hootsuite.