ÖZEL AMAÇLI AEROBİK-VÜCUT GELİŞTİRME SALONLARININ ISO 9001:2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ DOĞRULTUSUNDAKİ NİTELİKLERİ

Yıl 2003, Cilt: 8 Sayı: 3, 39 - 48, 07.07.2003

Ayşe Ebru Karakoca Semiyha Dolaşır Bülent Seçkiner Hakan Sunay

Öz

Bu çalışmanın amacı; aerobik
ve vücut geliştirme salonlarının ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemleri
doğrultusunda sahip olması gereken nitelikleri belirlemek ve Ankara ilindeki
özel aerobik ve vücut geliştirme salonlarının bu kriterlere uygun olup
olmadıklarını saptamaktır. Çalışmanın amaçları doğrultusunda, ISO 9001:2000
Kalite Yönetim Sistemleri kriterleri incelenmiş ve aerobik – vücut geliştirme
salonlarının sahip olması gereken nitelikler Kalite Güvence Hizmetleri, Müşteri
Hizmetleri ve Sağlık Hizmetleri adı altında üç ana başlık halinde belirlenmiş
ve maddeleştirilmiştir. Maddeleştirilen bu kriterler anket haline çevrilmiş ve
araştırma evrenine uygulanmıştır. Araştırmanın evrenini Ankara ilinde aerobik
ve vücut geliştirme alanlarında faaliyet gösteren 27 özel spor salonu oluşturmaktadır.
27 spor salonunun tümüne ulaşıldığından örneklem alınmamıştır. Araştırma da
elde edilen veriler SPSS programında tanımlayıcı istatistikler kullanılarak
analiz edilmiştir. Araştırmanın sonucunda, araştırma kapsamındaki spor
salonlarının ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemleri kriterlerine sahip
olmadıkları saptanmıştır.

Anahtar Kelimeler

Özel Spor Salonları, ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemleri

REQIRED QUALITY OF AEROBIC AND WEIGHT LIFTING HALL ACCORDING TO THE ISO 9001:2000 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM (Sampling in Ankara)

Öz

The purpose of this study,is to determine,the required quality of aerobic and weight lifting hall according to the ISO 9001:2000 Quality Management System in Ankara. According to the purpose of the study ISO 9001:2000 Quality Management System was investigated and required qualities of aerobic and weight lifting hall were determined. These required qualities were titled into three main groups which were Quality Security Service, Customer Service and Health Service. These required quality were listed in form of quastionaire and the quastionaire was applied to 27 sports hall, which were population of the study, in Ankara.Because of reaching to all sports hall (study population) in Ankara sampling was not taken. Data were analized in SPSS by using discriptives statistics. At the end of the study,it was shown that,, the hall which were investigate in the study haven’t got required quality to take ISO 9001.2000 Quality Management System.

Anahtar Kelimeler

Sports Hall, ISO 9001:2000 Quality Management System

Kaynakça

• 1. Arıkbay, C., Bozkurt, R.(2002). Kalite Yönetim Sistemlerine ‹lişkin ISO 9000:2000 Uluslararası Standartları ve Getirdikleri, Verimlilik Dergisi sayı: 2. M.P.M. Yayınları. Ankara
• 2. GSGM (1999). Özel Beden Eğitimi ve Spor Tesisleri Yönetmeliği,GSGM Yayınları,Ankara.
• 3. Ekenci, G. A. F. ‹mamoğlu (2002) Spor ‹şletmeciliği, Nobel Yayın Dağıtım. Ankara.
• 4. Sunay, H. (1998).Türkiye de Spor Tesisi Sorunu, Popüler Bilim, Ankara
• 5. Tanılkan,K. ( 1996). H. Ü. Spor. Bilimleri ve Teknolojisi Yüksekokulu, Bitirme Projesi, Ankara