QUALITY SCALE FOR EVALUATING THE LEVEL OF PERCEIVED QUALITY OF SERVICES PROVIDED IN SCHOOL OF PHYSICAL EDUCATION AND SPORTS

Yıl 2005, Cilt: 10 Sayı: 4, 69 - 80, 01.10.2005

Süleyman Murat Yıldız

Öz

The
purpose of this study is to develop a quality scale for students to determine
the level of the quality of the education provided by Physical Education and
Sports colleges; and accordingly, to create a pushing drive for institutional
development and renewal. In this study carried out with the participation of 60
students from Physical Education and Sports College of Mu¤la University, in
order to assess the structure validity of the scale, factor analysis was
conducted, and to assess the reliability, Cronbach Alpha Reliability
Coefficient was applied. As a result of the analyses, 3 of the total 85 items
included in the scale were discarded as their factor loads are low.
Consequently, quality scale developed for the students was found to be reliable
and valid. Thus, it can be claimed that this scale is suitable to be used by
Physical Education and Sports colleges to evaluate the quality of their
education services.

Anahtar Kelimeler

School of Physical Education and Sports, Quality Scale, Validity and Reliability Analysis

BEDEN EĞİTİMİ VE SPOR YÜKSEKOKULLARINDA ALGILANAN HİZMET KALİTESİ DÜZEYİNİ ÖLÇMEYE YÖNELİK KALİTE ÖLÇEĞİ

Öz

Beden Eğitimi ve Spor Yüksekokulları’nın sunduğu eğitim hizmetleri
kalitesinin hangi düzeyde olduğunun belir-lenmesi, dolayısıyla kurumsal gelişim
ve yenilenmede itici bir güç oluşturması açısından öğrencilere yönelik bir
kalite ölçeği geliştirilmesi bu çalışmanın amacını oluşturmaktadır. Muğla
Üniversitesi Beden Eğitimi ve Spor Yüksekokulu’ndan 60 öğrencinin katılımıyla
gerçekleştirilen bu çalışmada kullanılan ölçeğin yapı geçerliğini sı-namak amacıyla
faktör analizi kullanılmış, güvenirliği için de Cronbach Alpha Güvenirlik
Katsayısı uygulaması yoluna gidilmiştir. Analizler sonucunda, taslak ölçekte
yer alan toplam 85 maddenin 3’ü faktör yükleri düşük çık-tığından dolayı
ölçekten atılmışlardır. Sonuç olarak, öğrencilere yönelik geliştirilen kalite
ölçeği geçerli ve güve-nilir bulunmuştur. Böylece Beden Eğitimi ve Spor
Yüksekokulları’nın, sunmakta olduğu eğitim hizmetleri kalitesi düzeyini
belirlemede bu ölçeği kullanabilecekleri söylenebilir.

Anahtar Kelimeler

Beden Eğitimi ve Spor Yüksekokulu, Kalite Ölçeği, Geçerlik-Güvenirlik Analizi

Kaynakça

• 1. AKGÜL, A., ÇEV‹K, O.: ‹statistiksel Analiz Teknikleri. Emek Ofset Ltd. fiti., Ankara, 2003, s:417-423.
• 2. BALCI, A: Sosyal Bilimlerde Araştırma. 72 TDFO Bilgisayar-Yayıncılık San. Tic. Ltd. fiti., Ankara, 1997, s:118-126.
• 3. BALCI, A.: Yüksek Öğretimde Toplam Kalite Yönetimi Ölçeği. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi. Sayı 15, Yaz 1998, s:326.
• 4. BAfi, T.: Anket. Seçkin Yayıncılık, Ankara, 2001, s:191-196.
• 5. BOZKURT, R., ODAMAN, A.: ISO 9000 Kalite Güvence Sistemleri. MPM Yayınları No:549, Ankara, 1995, s:4.