Öz
Rekabetin bütün şiddetiyle yaşandığı Bilgi Çağında işletmelerin rakipleri
arasında fark edilebilmesi ve varlıklarını sürdürebilmesi tüm faaliyetlerinde
yüksek performans göstermesine bağlıdır. Bu nedenle işletmeler, performans
odaklı olarak yönetilmeli, ortaya koydukları performans da sürekli olarak
ölçülmelidir. İşletmelerin hedeflerini ve bu hedeflere ulaşmak için
kullanacakları yöntemleri çok doğru bir şekilde tanımlamaları ve anlamaları
hayati önem taşımaktadır. İşletmelerin varlıklarını sürdürebilmelerinin yolu,
kendi strateji ve yeteneklerine göre belirlenen ölçüm ve yönetim sistemlerini
kullanmalarından geçmektedir.
Performans ölçüm sisteminde işletmenin durumunu denetleyebilmek ve karar
verebilmek için kritik başarı faktörlerini değerlendirebilecek performans
göstergelerinin bulunması da gerekir. Sadece finansal verilerden yola çıkarak
analiz yapmak işletmenin gelecekteki durumu hakkında pek fazla fikir
vermemektedir. Performans ölçüm sistemlerinin tasarımında dengeyi
sağlayacak şekilde finansal ölçütlerle birlikte finansal olmayan ölçütler de
dikkate alınmalıdır. Günümüzde finansal ölçütlerin yetersiz kalmasından dolayı
işletmeler başarılarını devam ettirebilmek için yeni ölçütlere odaklanmak
zorunda kalmışlardır. Bu ölçütler arasında insan kaynakları, veri tabanları ve
bilgi sistemleri, müşteri ilişkileri, inovasyon kabiliyeti gibi uzun vadeli değer
üretimini tetikleyen, finansal olmayan ölçütlerin ön plana çıktığı görülmektedir.
Yukarıda açıklanan bilgiler doğrultusunda bu araştırmanın amacı, Türk
işletmelerinin yöneticilerinin organizasyonel performans ölçümü yapma
nedenleri, organizasyonel performansın ölçümü esnasında karşılaştıkları
sorunlar ile organizasyonel performansın ölçülmesinde dikkate alınması
gereken konular hakkındaki görüşlerini tespit etmek ve önerilerde bulunmaktır.
Anahtar Kelimeler
Performans ölçümü organizasyonel performansın ölçülmesi performans ölçüm sistemleri finansal olmayan performans ölçütleri
Kaynakça
- No Citations in document
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Bölüm | Makaleler |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 1 Mart 2009 |
| Gönderilme Tarihi | 27 Temmuz 2014 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2009 Cilt: 8 Sayı: 1 |