Hizmet İçi Eğitimin İşgören Motivasyonuna Etkisi

Yıl 2018, Cilt: 4 Sayı: 1, 21 - 44, 08.04.2018

Uğur Tekin Seda Duran

Öz

Eğitimli
insan, toplumsal yapının her biriminde önem taşımaktadır. İş yaşamında da
eğitimli ve işinin gereklerini yerine getirebilen becerideki çalışanlar büyük
bir önem taşımaktadır. İşletmeler, çalışanlarına yeterlilik kazandırabilmek
için hizmet içi eğitimler vermektedirler. Bunun yanında çalışanların iç
enerjisini canlı tutacak önlemlerle motivasyonlarını da artırmaya
çalışmaktadır. Çalışanların mesleki yeterliliklerini arttıran hizmet içi
eğitimin de motivasyonu arttırdığı görülmektedir.

Bu
araştırmada hizmet içi eğitim algısının motivasyon üzerindeki etkisi incelenmiştir.
Sivil hava yolu taşımacılığı sektöründe faaliyet gösteren bir işletme evreninde
oluşturulan 148 kişilik bir örneklem oluşturulmuştur. Bu örneklemden Clemenz ve
ark.[1] geliştirdiği Hizmet İçi Eğitim Algısı Ölçeği ve Semerci ve ark. [2] geliştirdiği
Başarı Odaklı Motivasyon Ölçeği kullanılarak veriler elde edilmiş ve bu veriler
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) paket programı ile analiz
edilmiştir. Yapılan analizlerde frekans ve yüzde analizi, standart sapma,
farklılık testleri, tek yönlü varyans analizi, TUKEY testi ve t testi
teknikleri kullanılmıştır.

İstatiksel
testler sonucunda elde edilen bulgulara göre; hizmet içi eğitim algısı
çalışanların motivasyonuna etki etmektedir. Demografik faktörlerin hizmet içi
eğitim algısını ölçen analizlere göre hizmet içi eğitim algısı ile sadece gelir
değişkeni arasında bir ilişkinin olduğu diğer değişkenlerin ise bir
etkisinin olmadığı görülmektedir. Demografik faktörlerin motivasyon ile
ilgisini ölçen analizlerde ise motivasyon ile yaş, cinsiyet, meslekte geçirilen
süre, iş yerindeki kıdem, mesleki unvan ve alınan hizmet içi eğitim sayısının
anlamlı bir ilişkisinin olduğu görülmektedir. Buna karşın medeni durum ve gelir
değişkenleri ile motivasyon arasında bir ilişkinin olmadığı görülmektedir.

Anahtar Kelimeler

hizmet içi eğitim, motivasyon, hizmet içi eğitim motivasyon ilişkisi

Kaynakça

• [1] Clemenz Z, Fabo D, Halasz P. Overnight Verbal Memory Retention Correlates with the Number of Sleep Spindles, Neuroscience 132, 2005, 529–535
• [2] Semerci, Ç. Başarı Odaklı Motivasyon (BOM) Ölçeği’nin Geliştirilmesi, e-Journal of New World Sciences Academy, 2010, 5(4), ss: 2123-2133.
• [3] Görmüş, A. Ş.; Kahya, V. Hizmet İçi Eğitim Programlarının Kamu Çalışanlarının Motivasyonuna Etkisi: Eti Maden İşletmelerinde Bir Uygulama, Optimum Ekonomi ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2014, 1(1), ss: 38-48.
• [4] Selimoğlu, E.; Yılmaz, H. B. Hizmet İçi Eğitimin Kurum ve Çalışanlar Üzerine Etkileri, Paradoks, Ekonomi, Sosyoloji ve Politika Dergisi, (E-Dergi), Yıl: 5, Sayı:1, (Ocak-2009), ss: 2-4.
• [5] Altınışık, S. Hizmetiçi Eğitim ve Türkiye’deki Uygulama, Eğitim Yönetimi Dergisi, 1996, Yıl: 2, Sayı: 3, ss: 334.
• [6] Tanrıverdi, H.; Şahin, M.A. Konaklama İşletmelerinde Kat Hizmetleri Çalışanlarının Hizmet İçi Eğitim Kalite Algısı ile Motivasyon Düzeyleri Arasındaki İlişki: İstanbul Bölgesinde Bir Araştırma. 2014, ss: 130-138.
• [7] Küçük, F. Çalışanlarının İşe Güdülenmesinde Herzberg’in Motivasyon- Hijyen Faktörlerinin Önemi: Belediye Çalışanlarına Yönelik Bir Uygulama, Finans Politik & Ekonomik Yorumlar Dergisi, 2007, 44(511), ss: 76.
• [8] Akgündüz, Y. Çalışanların Yaratıcılığına Motivasyon Araçlarının Etkisi: Kuşadası’ndaki Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma, Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 2013, 9(20), ss: 144.
• [9] Konya, E. V. Bankalarda Hizmet İçi Eğitimin Çalışan Motivasyonu Üzerine Etkisi, İstanbul Aydın Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul, 2013, ss: 86-91.
• [10] Kıdak, L.; Aksaraylı, M. Sağlık Hizmetlerinde Motivasyon Faktörleri, Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2009, 7(1), ss: 87-91. 44 Hizmet İçi Eğitimin İşgören Motivasyonuna Etkisi
• [11] Karakaya, A.; Ay, F. A. Çalışanların Motivasyonunu Etkileyen Faktörler: Sağlık Çalışanlarına Yönelik Bir Araştırma, Cumhuriyet Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2007, 31(1), ss: 63-64.
• [12] Mahmutoğlulları, D. Hizmet İçi Eğitim Algısının İşgörenlerin Öğrenme Motivasyonu Üzerine Etkisi: Bodrum Örneği, Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Nevşehir, 2015, ss:107-108.
• [13] Soykenar, M. Sağlık İşletmelerinde Personelin Motivasyonunu Etkileyen Faktörler: Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesinde Örnek Bir Uygulama, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İzmir, 2008, ss:112.
• [14] Küçükler, Ö.; Mergen, N. Tıbbi Sekreterlerin Motivasyonlarını Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesine Yönelik Bir Çalışma: Araştırma ve Uygulama Hastanesi Örneği, Electronic Journal Of Vocational Colleges, Kasım, 14. Bürokon Özel Sayısı, 2015, ss: 10.
• [15] Doğanlı, B.; Demirci, Ç. Sağlık Kuruluşu Çalışanlarının (Hemşire) Motivasyonlarını Belirleyici Faktörler Üzerine Bir Araştırma, Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 2014, 21(1), ss: 59. [16] Hakmal, H.; Karadağ, M.; Demir, C. Hemşirelerin Motivasyon Düzeylerine Etki Eden Faktörler: Gülhane Askeri Tıp Fakültesi Eğitim Hastanesinde Bir Uygulama, Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 2012, 15(3), ss: 185.
• [17] Kanar, Ş. S. Arşivlerde Çalışanların Hizmet İçi Eğitim Gereksinimleri, Bilgi Dünyası, 2011, 12(2), ss: 407.
• [18] Güllü, T. Eğitim Ve Geliştirme Programları ve İşgören Motivasyonu Arasındaki İlişki: Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma, Kastamonu Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı: 13, Temmuz, 2016, ss: 277-280).
• [19] Tiyek, R.; Peker, K. Sosyal Hizmet Alanında Çalışanların Hizmetiçi Eğitim Programlarını Değerlendirmeleri: Bir Büyükşehir Belediyesinde Araştırma, Yönetim Bilimleri Dergisi, 2016, 13(26), ss: 208.