Volunteer Management of NGO’s and Motivation Effect on Performance

Year 2013, Volume: 8 Issue: 3, 163 - 187, 23.07.2014

Fethi Güngör Yasemin Çölgeçen

Abstract

Over the last decades, Non-governmental organizations, which strengthen social ties and develop social capital by voluntary movements, were indispensable for social life. Non-governmental organizations serve disadvantaged groups that have very complex problems. Volunteers, who are the most important actors of NGOs, have a great role to accomplish the mission of increasing the numbers of NGOs and to serve these groups effectively. Therefore, Volunteer management is required to carry out volunteer’s duties effectively and definitely. In this context, the subject of this study is to evaluate the processes of volunteer management of NGOs and to discuss human resources in scope of NGOs by a volunteer point of view. Accordingly, management and motivation of volunteers, the main richness of NGOs, are critical to the NGO’s and their volunteer’s performance.

Keywords

Volunteers, Volunteer Management, Nongovernmental Organizations.

STK’larda Gönüllü Yönetimi ve Motivasyonun Performansa Etkisi

Abstract

Toplumsal bağların güçlenmesine ve sosyal sermayenin gönüllü hareketleriyle gelişmesine önemli katkılar yapan sivil toplum kuruluşları, kamu ve özel sektörün yanı sıra sosyal hayatta vazgeçilmez üçüncü bir yeni sektör oluşturmuş bulunmaktadır. Sivil toplum kuruluşlarının faaliyet alanları değerlendirildiğinde, oldukça kompleks sorunlar yaşayan dezavantajlı gruplara sosyal hizmet sundukları görülmektedir. Sayıları gün geçtikçe artan STK’ların misyonlarını gerçekleştirebilmeleri etkin hizmetler sunabilmelerine, bu da sivil toplum kuruluşlarının en önemli aktörleri olan gönüllülerin verimli istihdamına bağlıdır. Gönüllülerin üstlendikleri görevleri etkin ve verimli bir şekilde gerçekleştirebilmesi gönüllü yönetiminde sağlanacak başarıyla doğru orantılıdır. Bu bağlamda STK’ların insan servetini oluşturan gönüllülerin yönetimi ve motivasyonu, performansı belirleyen ana etkenler olarak karşımıza çıkmaktadır.

Keywords

Sivil Toplum Kuruluşları, Gönüllülük, Gönüllü Yönetimi, Motivasyon

References

• AFL Club Management Program (2004), Volunteer Management for Football Clubs, Australian Football League, Australia.
• AKATAY, Ayten (2008) Gönüllü Kuruluşların İnsan Kaynakları Sorunlarına Eğitsel Bir Çözüm, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi, Cilt: 3, Sayı: 1, 115-137.
• ARGÜDEN, Yılmaz ve Ilgaz, Pınar (2006) Gönüllü Kuruluşların Yönetimi, ARGE Danışmanlık Yayınları, 1. Basım, İstanbul.
• Charities Aid Foundation (CAF) (2012) World Giving Index A Global View of Giving Trends.
• CIVICUS Uluslararası Sivil Toplum Endeksi Projesi (STEP) (2011) Türkiye’de Sivil Toplum: Bir Dönüm Noktası Uluslararası Sivil Toplum Endeksi Projesi Türkiye Ülke Raporu II, Tüsev Yayınları, İstanbul.
• Citizens Information Board, 2008: Managing Volunteers: A Good Practice Guide, http://www.citizensinformationboard.ie/publications/ providers/ downloads/Managing_Volunteers_08.pdf, (Erişim Tarihi: 2012)
• COŞKUN, Ali (2006) STK’ların stratejik performans yönetiminde yeni bir yaklaşım: Performans Karnesi, Sivil Toplum, 4 (15), s.103-117.
• COŞKUN, Ali (2008) Sivil Toplum Kuruluşlarında Yönetim, Seçkin Yayıncılık, 1. Baskı, İstanbul.
• Dernekler Dairesi Başkanlığı (DDB) (2012) http://www.dernekler.gov. tr/index. php?option=com_content&view=category&layout=blog&id
• =52&Itemid=12&lang=tr (Erişim Tarihi: 24.12.2012)
• ELLIS, Jennifer (2005) Best Practices in Volunteer Management: An Action Planning Guide For Small and Rural Nonprofit Organizations, Canada Volunteerism Initiative, Canada.
• Empowering America’s Grassrots HHS-SAMHSA (2005) Successful Strategies for Recruiting, Training, and Utilizing Volunteers, DHHS Publication, Maryland.
• ERKEN, Veysi (2008) Nasıl Bir Yönetim, Özdoğa Ofset, 2. Baskı, Ankara.
• Flood, Joseph P., Eric Gardner, Kelvin Yarrell (2005) “Managing Volunteers: Developing and Implementing an Effective Program”, Proceedings of the 2005 Notheastern Recreation Research Symposium, April 10-12, New York, 80-88.
• GÜDER, Nafiz (2006) STK’lar İçin Gönüllülük ve Gönüllü Yönetimi Rehberi, Sivil Toplum Geliştirme Merkezi, Ankara.
• MCFARLAND, Betsy (2005) Volunteer management for animal care organizations, Humane Society Press, United States of America.
• ÖZDEN, Kemal (2008) Sivil Toplum Kuruluşlarında Gönüllü Yönetimi, Sivil Toplum Kuruluşlarında Yönetim, Ed. Ali Coşkun, Seçkin Yayıncılık, İstanbul.
• ÖZMUTAF, M. Nezih (2007) “Sivil Toplum Kuruluşlarının Misyonlarını Gerçekleştirmede İnsan Kaynaklarının Rolünün Gönüllü Yönetimi Yaklaşımları Bağlamında İncelenmesi”, Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Doktora Tezi, Isparta.
• PALABIYIK, Hamit (2011) Gönüllülük ve Yerel Hizmetlere Gönüllü Katılım Üzerine Açıklamalar, Yönetim Bilimleri Dergisi, 9(1), s.821
• POLK, Christine (2006) Volunteer Management Training a Manual for Adult Basic Education Programs for Developing Best Practices for a Successful Volunteer Program, SABES, Massachusetts.
• SARIKAYA, Muammer (2011) “Gönüllü Yönetimi”, Sosyal Hizmet Kurumlarında Yönetim, Nobel Akademik Yayıncılık, 1. Basım, Ankara.
• SERBEST P., Menekşe (2003) “Kurumsal Gönüllülük ve İnsan Kaynakları Yönetimi İlişkisi”, İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Anabilim Dalı, Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Bilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul.
• TÜRKÖNE, Mümtaz’er (2012) Siyaset, Etkileşim Yayınları, 1. Baskı, İstanbul.
• YAMAN, Yılmaz (2005) Gönüllülük Psikolojisi ve Gönüllü Yönetimi, Sivil Toplum Kuruluşları İçin Yönetim Rehberi, Kaknüs Yayınları, 1. basım, İstanbul.