İlişkisel Yaklaşım Perspektifinden Halkla İlişkilerde Toplumsal İlişkilerin Önemi Türkiye’nin 500 Sanayi Kuruluşuna Yönelik Bir İnceleme
Öz
Son yıllarda halkla ilişkiler literatüründe ön plana çıkan ilişkisel paradigmayla birlikte
halkla ilişkilerin, kurumlar ile hedef kitleler arasındaki ilişkilere odaklanan bir disiplin
olduğu yönünde fikir birliği ortaya çıkmıştır. İlişkisel paradigma perspektifinden halkla
ilişkiler kurumlar ve çeşitli hedef kitleleri arasındaki ilişkileri stratejik biçimde tesis
eden, sürdüren, koruyan ve yöneten bir disiplin olarak tanımlanmaya başlanmış
ve paradigma tarafından desteklenen toplumsal ilişkiler, kurum – hedef kitle ilişki
türü olarak, halkla ilişkiler açısından daha da önem kazanmıştır. Kurumların hedef
kitleleriyle toplumsal ilişkiler tesis edebilmesi veya var olan ilişkileri güçlendirmesinde
ön plana çıkan halkla ilişkiler çabaları ise kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarıdır.
Kurumların toplumsal ilişkilere yaptıkları yatırımı hedef kitlelerine sunumu açısından
kurumsal sosyal sorumluluk raporlarına başvurması ve web sayfası raporlaması
yoluyla hedef kitlelerle paylaşması kurumlar ile hedef kitleler arasındaki toplumsal
ilişkilerin yönetiminde önemli bir rol oynamaktadır. Çalışma kapsamında Türkiye’nin
En Büyük 500 Sanayi Kuruluşu listesinde yer alan ilk 100 kuruluşun web sayfaları
üzerinden, toplumsal ilişkilerin yönetiminde kurumsal web sayfalarının sunduğu
fırsatlardan faydalanma durumlarını tespit etmeye yönelik veri toplama tekniklerinden
içerik analizi kullanılarak bir inceleme gerçekleştirilmiştir. Toplumsal ilişkilerin yönetimi
açısından yoğunlaşılan temaların tespit edilmesinde ise Moon ve Chappler’ın (2005)
ortaya koyduğu sınıflandırma temel alınmıştır. İnceleme ile elde edilen bulgulardan
yola çıkarak, toplumsal ilişkilerin yönetiminde kurumların web sayfalarının kapasitesini
tam olarak kullanmadıkları sonucuna ulaşılmıştır.
Anahtar Kelimeler
References
- Botan, Carl H. ve Taylor, Maureen (2004). “Public Relations: State of The Field”. Journal of Communication. December: 645 – 661.
- Branco, Manuel Castelo ve Rodrigues, Lucia Lima (2006). “Communication of Corporate Social Responsibility By Portuguese Banks.” Corporate Communications: An International Journal. 11 (3): 232 – 248.
- Bruning, Stephen D. ve Ledingham, John A. (1999). “Relationships Between Organizations and Publics: Development of A Multi – Dimensional Organization – Public Relationship Scale.” Public Relations Review. 25 (2): 157 – 170.
- Bruning, Stephen D. ve Ledingham, John A. (2000). “Organization and Key Public Relationships: Testing The Influence of The Relationship Dimensions in A Business – To – Business Context”. Public Relations As Relationship Management A Relational Approach To The Study and Practice of Public Relations. John A. Ledingham ve Stephen D. Bruning (ed.) içinde. Mahwah: Lawrence Erlbaum Associates. 159 – 173.
- Chapple, Wendy ve Moon, Jeremy (2005). “Corporate Social Responsibility (CSR) in Asia A Seven – Country Study of CSR Web Site Reporting.” Business & Society. 44 (4): 415 – 441.
- Clark, Cynthia E. (2000). “Differences Between Public Relations and Corporate Social Responsibility: An Analysis.” Public Relations Review. 26 (3): 363 – 380.
- Cornelissen, Joep. (2004). Corporate Communications Theory and Practice. London: Sage Publications.
- Cutlip, Scott M., Center, Allen H. ve Broom, Glen M. (2006). Effective Public Relations. 9th edition. New Jersey: Pearson Education Inc.
- Devin, Bree L. ve Lane, Anne B. (2014). “Communicating Engagement in Corporate Social Responsibility: A Meta – Level Construal of Engagement.” Journal of Public Relations Research. 26 (5): 436 – 454.
- Esrock, Stuart L. ve Leichty, Greg B. (2000). “Organization of Corporate Web Pages: Publics and Functions.” Public Relations Review. 26 (3): 327 – 344.