Abstract
Global finansal istikrarı etkileyen merkez bankaları para politikası açıklamalarından etkilenen en büyük hedef kitle tüketicilerdir. Tüketicilerin ekonomiye olan güvenleri, merkez bankaları politikalarında belirleyicidir. Merkez bankaları tüketici güvenini, anket çalışmasından oluşan, “Tüketici Güven Endeks-TGE” ile düzenli olarak ölçmektedir.
Bu çalışmada, 2011 Avrupa borç krizi esnasında, TGE’nin azaldığı ve arttığı dönemlerde Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB)’nın kullandığı kriz iletişim stratejileri,
Durumsal Kriz İletişim Teorisi’ne, (Coombs, 2007) göre içerik analiziyle karşılaştırılmıştır.
TCMB’nin kullandığı kriz iletişim stratejileri, kullanılma sıklığına göre; Kriz Engelleyici Eylemleri Bildirme, Kurumun Geçmişte ve Şimdi Yaptığı Güzel İşleri Hatırlatma, Hasarı
Az Gösterme, Başkasını Suçlama ve Kendisinin de Kriz Mağduru Olduğunu Söyleme’dir
References
- Coombs W.T. (2012). Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding (3rd. ed). Thousand Oaks, CA: Sage Publications
- Fearn-Banks, K. (1996). Crisis communications: A Case Book Approach. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Abstract
References
- Coombs W.T. (2012). Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding (3rd. ed). Thousand Oaks, CA: Sage Publications
- Fearn-Banks, K. (1996). Crisis communications: A Case Book Approach. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Details
| Primary Language | Turkish |
|---|---|
| Subjects | Communication and Media Studies |
| Journal Section | Articles |
| Authors | |
| Publication Date | June 30, 2020 |
| Submission Date | February 27, 2020 |
| Published in Issue | Year 2020 Issue: 33 |
