E-Devletin Benimsenmesi: Sağlık Alanında Bir Uygulama
Abstract
E-Devlet, günden güne kamu kurumları arasında yaygınlaşmaktadır. Buna gerekçe ise kamu yönetimlerinin e-devletten beklentileri gösterilebilir. Bu bağlamda, kamu kurumlarının söz konusu beklentilerine karşılık bulabilmesinin yolu hayata geçirilen e-devlet uygulamalarının muhatapları tarafından benimsenmesinden geçmektedir.
Günümüzde her alanda olduğu gibi sağlık sektöründe de bilgi sistemlerinin kullanımı yaygınlaşmaktadır. Artık hastanelerde hastaya ve hastaneye ilişkin kayıtların güvenli bir şekilde tutulması, randevu, hastane içi yönetim, karar destek ve iş akış süreçlerinin iyileştirilmesi ve bu sayede de etkinlik ve verimliliğin arttırılması, hata oranlarının en aza indirilmesi, hizmet kalitesinin arttırılması, hizmet maliyetlerinin düşürülmesi ve hasta memnuniyetinin sağlanması gibi hususi amaçları gerçekleştirmek için Hastane Bilgi Sistemleri’nden (HBS) yararlanılmaktadır.
Bu bağlamda, çalışmanın amacı, Teknoloji Kabul Modeli ve Bilgi Sistemleri Başarı Modellerinden entegre bir model yardımıyla, Türkiye’de kamu hastanelerindeki personelin HBS’leri benimsemesi üzerinde etkili olan faktörleri analiz etmektir. Ampirik araştırmanın bulgularına göre, sistem kalitesi ve kullanım kolaylığı algısı HBS’lere yönelik kullanışlılık algısı üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye sahiptir. Bilgi kalitesi ve hizmet kalitesi HBS’lere yönelik kullanım kolaylığı algısı üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye sahiptir.
Keywords
References
- Al-Mamary Y. H., Shamsuddin, A. & Aziati N. (2014). “The Relationship Between System Quality, Information Quality and Organizational Performance”, International Journal of Knowledge and Research In Management & E-Commerce, 4(3), 7-10.
- Ayyıldız H. & Cengiz E. (2006). “Pazarlama Modellerinin Testinde Kullanılabilecek Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) Üzerine Kavramsal Bir Inceleme”. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 11(1), 63-84.
- Davis F. D., Bagozzi R. P. & Warshaw P. R. (1989). User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models. Management Science, 35(8), 982-1003.
- Davis F. D., Bagozzi R. P. & Warshaw P. R. (1992). “Extrinsic and Intrinsic Motivation To Use Computers in The Workplace”, Journal of Applied Social Psychology, 22(14), 1111-1132.
- Delone, W. & Mclean, E. R. (1992). “Information Systems Success: The Quest For The Dependent Variable”, Information Systems Research, 3(1), 60-95.
- Delone W. & Mclean E. R. (2003). “The Delone and Mclean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update”, Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30.
- Peter S., Delone W. & Mclean E. (2008). “Measuring Information Systems Success: Models, Dimensions, Measures, and Interrelationships”, European Journal of Information Systems, 17, 236-263.
- Pitt L. F., Watson R. T. & Kavan C. B. (1995). “Service Quality: A Measure of Information Systems Effectiveness”, MIS Quarterly, 19(2), 173-187.
- Saruhan Ş. C. & Özdemirci, A. (2011). “Bilim, Felsefe Ve Metodoloji”, İstanbul: Beta Yayınları.
- Şimşek Ö. F. (2007) “Yapısal Eşitlik Modellemesine Giriş: Temel Ilkeler Ve LISREL Uygulamaları (1. B.)”, Ankara: Ekinoks Yayınları.
