Güncel Pazarlama Yaklaşımlarının Sağlık Hizmetlerinde Uygulanabilirliği

Gülcan Şantaş; Fatih Şantaş

doi:10.32709/akusosbil.482305

EN TR

Güncel Pazarlama Yaklaşımlarının Sağlık Hizmetlerinde Uygulanabilirliği

Abstract

Sağlık hizmetlerinin kendine özgü özellikleri nedeniyle sağlık hizmetlerinde pazarlama faaliyetleri diğer hizmet sektörlerinden farklılaşmaktadır. Sağlık hizmeti pazarlaması; sağlık hizmeti sunucularının sayısının artması, artan tıbbi maliyetler ve tıbbi odakların değişmesi gibi zorluklarla rekabetçi bir şekilde nasıl başa çıkılabileceğine dair bir anlayış sağlamaktadır. Sağlık hizmetleri pazarlamasına yönelik eleştiriler olmakla birlikte, her türlü hizmette olduğu gibi sağlık hizmetlerinde de memnuniyeti yaratma ve sadakat oluşturmada hizmet pazarlamasının temel ilkeleri ve yönleri katkı sağlayabilmektedir. Bu çalışmada güncel pazarlama yaklaşımlarından nöropazarlama, viral pazarlama, gerilla pazarlama ve dijital pazarlama stratejilerine yer verilmektedir. Ayrıca çalışmada güncel pazarlama yaklaşımlarının sağlıkta uygulanabilirliği örnekler üzerinden tartışılmaktadır. Hastalıkların erken teşhisinde ve sağlığın geliştirilmesi hizmetlerinde bu çalışmada bahsedilen güncel pazarlama yaklaşımlarından daha fazla yararlanılabileceği söylenebilir.

Keywords

Güncel pazarlama yaklaşımları,sağlık hizmetleri pazarlaması,sağlık kurumları

References

Ağırbaş, İ., Akbulut, Y. ve Bayın, G. (2011). Sağlık sektöründe verilen reklam cezalarının sistematik analizi. 5. Sağlık ve Hastane İdaresi Kongresi, 13-16 Ekim, Fethiye, Türkiye.
Altsoy, S. ve Taştan Boz, İ. (2019). Medikal turizm alanında faaliyet gösteren hastanelerdeki mevcut sorunlar ve çözüm önerileri. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 22(1), 113-134.
Argan, M. ve Tokay Argan, M. (2006). Viral pazarlama veya internet üzerinde ağızdan ağıza reklam: Kuramsal bir çerçeve. Sosyal Bilimler Dergisi, 2, 231-250.
Balıkçıoğlu, B. ve Karacaoğlu, K. (2007). Sosyal bir ürün olarak topluma pazarlanan hayırseverlik: Stratejik hayırseverlik. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9(2), 121-141.
Berney, T. (2015). Healthcare marketing: More important than ever. https://blog.vimarketingandbranding.com/healthcare-marketing-more-important-than-ever (Erişim tarihi: 9.11.2018).
Carter, R. (2018). Six healthcare marketing ideas to cure your social media woes. https://sproutsocial.com/insights/healthcare-marketing-ideas/ (Erişim tarihi: 09.11.2018).
Cinnamon, K. (2014). The efficacy of guerrilla advertising on public health issues. The Elon Journal of Undergraduate Research in Communications, 5(1), 24-34.
Cooper, P. D. (1994). What is health care marketing, P.D. Cooper, (Ed), In health care marketing: A foundation for managed quality. USA: Jones & Bartlett Learning.
Corbin, C.L., Kelley, S.W. ve Schwartz, R.W. (2001). Concepts in service marketing for healthcare professionals. The American Journal of Surgery, 181(1), 1-7.
Değirmen, G.C. ve Şardağı, E. (2016). Nöropazarlama uygulamalarının etik bağlamında değerlendirilmesi. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 25, 140-160.

Eddine, L.N. (2018). Six keys to a strong healthcare digital marketing strategy. https://www.kunocreative.com/blog/strong-healthcare-digital-marketing-strategy (Erişim tarihi: 8.11.2018).
Fisher, C.E., Chin, L. ve Klitzman, R. (2010). Defining neuromarketing: practices and professional challenges. Harvard Review of Psychiatry, 18(4), 230-237. doi: 10.3109/10673229.2010.496623
Flores, J., Baruca, A. ve Saldivar, R. (2014). Is neuromarketing ethical? consumers say yes. consumers say no. Journal of Legal, Ethical and Regulatory Issues, 17(2), 77-91.
Galer-Unti, R.A. (2009). Guerilla advocacy: Using aggressive marketing techniques for health policy change. Health Promotion Practice, 10(3), 325-327. doi: 10.1177/1524839909334513
Girardi, C. (2017). The evolving role of digital marketing in healthcare. https://www.evariant.com/blog/evolving-role-digital-marketing-healthcare (Erişim tarihi: 11.11.2018)
Girişken, Y. (2012). The analysis of stuffy nose. Mediacat, 214(11), 136-40.
Gosselin, P. ve Poitras, P. (2008). Use of an Internet “viral” marketing software platform in health promotion. Journal of Medical Internet Research, 10(4), 1-13. doi:10.2196/jmir.1127
Hambelton, K. (2016). Why is digital marketing critical in healthcare? https://www.beckershospitalreview.com/hospital-management-administration/why-is-digital-marketing- critical-in-healthcare.html (Erişim tarihi: 8.11.2018)
Harris, J.M., Ciorciari, J. ve Gountas, J. (2018). Public health social media communications and consumer neuroscience. Cogent Psychology, 5(1). doi:10.1080/23311908.2018.1434058
Ho, J.Y. ve Dempsey, M. (2010). Viral marketing: Motivations to forward online content. Journal of Business Research, 63(9-10), 1000-1006. doi:10.1016/j.jbusres.2008.08.010
Ip, P., Lam, T.H., Chan, S.S.C., Ho, F.K.W., Lo, L.A., Chiu, I.W.S., Wong, W.H.S. ve Chow, C.B. (2014). Use of Internet viral marketing to promote smoke-free lifestyles among chinese adolescents. PLoS One, 9(6), e99082, 1-9. doi:10.1371/journal.pone.0099082
Išoraitė, M. (2018). Guerilla marketing features. Ecoforum Journal, 7(1), 1-6.
Jain, A. (2010). Temptations in cyberspace: New battlefields in childhood obesity. Health Affairs, 29(3), 425-429. doi:10.1377/hlthaff.2010.0107
Kaleli, S. (2018). Sosyal pazarlamada gerilla uygulamalar. Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 20(2), 313-336. doi:10.26468/trakyasobed.464787
Karafakıoğlu, M. (1998). Sağlık hizmetleri pazarlaması. İstanbul: İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayınları.
Kumar, H., Mathur, N. ve Jauhari, S. (2016). Role of emergengening neuromarketing techniques in advertising with particular reference to Indian medical tourism industry: A discussion and agenda for future research. Biannual Journal on Commerce Arts Education Sociology and Humanities, 3(6), 1-11.
Leskovec, J., Adamic, L.A. ve Huberman, B.A. (2007). The dynamics of viral marketing. ACM Transactions on the Web, 1(1), 1-39. doi:10.1145/1232722.1232727
Lim, W.M. ve Ting, D.H. (2012). Healthcare marketing: Contemporary salient issues and future research directions. International Journal of Healthcare Management, 5(1), 3-11. doi:10.1179/204797012X13293146890048
Lun, O.K. ve Yazdanifard, R. (2014). Guerrilla marketing: A successful business model for Xiaomi, Global Journal of Human-Social Science: Economics, 14(7), 12-17.
Nurdağ Silkü, S. ve Şar, S. (2015). Nöropazarlama tekniklerinin eczacılık alanında kullanılması. Turkiye Klinikleri Journal of Literature Pharmacy Sciences, 4(1), 37-42. doi:10.5336/pharmsci.2015-45567
Orzan, G., Zara, I.A. ve Purcarea, V.L. (2012). Neuromarketing techniques in pharmaceutical drugs advertising. A discussion and agenda for future research. Journal of Medicine and Life, 5(4), 428-432.
Öksüz, B. ve Altıntaş, V. (2017). Sağlık turizminde dijital iletişim kanallarının kullanımı. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 14(1), 59-75.
Özsarı, H. ve Karatana, Ö. (2013). Sağlık turizmi açısından Türkiye’nin durumu. Kartal Eğitim ve Araştırma Hastanesi Tıp Dergisi, 24(2), 136-144. doi:10.5505/jkartaltr.2013.69335
Parvanta, C., Nelson, D.E., Parvanta, S.A. ve Harner, R.N. (2011). Essentials of public health communication. USA: Jones & Bartlett Publishers.
Racine, E., Bar-Ilan, O. ve Illes, J. (2005). fMRI in the public eye. Nature Reviews Neuroscience, 6(2), 159-164. doi:10.1038/nrn1609
Sample, I. ve Adam, D. (2003). The brain can’t lie: Brain scans reveal how you think and feel and even how you might behave. The Guardian. https://www.theguardian.com /science/2003/nov/20/neuroscience.science (Erişim tarihi: 10.11.2018)
Santas, F., Santas, G. ve Ugurluoglu, O. (2017). Advertising bans in the health sector: A case study. International Journal of Healthcare Management. doi:10.1080/20479700.2017.1412875
Tengilimoğlu, D. (2012). Sağlık hizmetleri pazarlaması. Ankara: Siyasal Kitabevi.
The Lancet Neurology. (2004). Neuromarketing: Beyond branding, The Lancet Neurology, 3, 71.
Walji, M.F., Valenza, J.A. ve Zhang, J. (2009). E-health marketing. E.V. Wilson, (Ed), In patient-centered e-health. USA: Information Science Reference.
Warren, J. (2018). How guerrilla marketing lessons make hospital marketing better. https://marketingyourhospital.com/how-guerrilla-marketing-lessons-make- hospitalmarketing-better/ (Erişim tarihi: 10.11.2018).
Wilson, R.F. (2018). The six simple principles of viral marketing. https://www.practicalecommerce.com/viral-principles (Erişim tarihi: 9.11.2018).
Yasmin, A., Tasneem, S. ve Fatema, K. (2015). Effectiveness of digital marketing in the challenging age: An empirical study. International Journal of Management Science and Business Administration, 1(5), 69-80.
Yiğit, V. (2016). Kamu hastanelerinde medikal turizminin gelişimini etkileyen faktörler. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 7(15), 107-119.

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

-

Journal Section

Review

Authors

Gülcan Şantaş ^*
0000-0002-0488-9375
Türkiye

Fatih Şantaş
0000-0002-0595-4183
Türkiye

Publication Date

June 29, 2020

Submission Date

November 13, 2018

Acceptance Date

April 30, 2020

Published in Issue

Year 2020 Volume: 22 Number: 2

DOI

https://doi.org/10.32709/akusosbil.482305

IZ

https://izlik.org/JA82GN78HE

APA

Şantaş, G., & Şantaş, F. (2020). Güncel Pazarlama Yaklaşımlarının Sağlık Hizmetlerinde Uygulanabilirliği. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 22(2), 432-443. https://doi.org/10.32709/akusosbil.482305

AMA

1.Şantaş G, Şantaş F. Güncel Pazarlama Yaklaşımlarının Sağlık Hizmetlerinde Uygulanabilirliği. AKUSBD. 2020;22(2):432-443. doi:10.32709/akusosbil.482305

Chicago

Şantaş, Gülcan, and Fatih Şantaş. 2020. “Güncel Pazarlama Yaklaşımlarının Sağlık Hizmetlerinde Uygulanabilirliği”. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 22 (2): 432-43. https://doi.org/10.32709/akusosbil.482305.

EndNote

Şantaş G, Şantaş F (June 1, 2020) Güncel Pazarlama Yaklaşımlarının Sağlık Hizmetlerinde Uygulanabilirliği. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 22 2 432–443.

IEEE

[1]G. Şantaş and F. Şantaş, “Güncel Pazarlama Yaklaşımlarının Sağlık Hizmetlerinde Uygulanabilirliği”, AKUSBD, vol. 22, no. 2, pp. 432–443, June 2020, doi: 10.32709/akusosbil.482305.

ISNAD

Şantaş, Gülcan - Şantaş, Fatih. “Güncel Pazarlama Yaklaşımlarının Sağlık Hizmetlerinde Uygulanabilirliği”. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 22/2 (June 1, 2020): 432-443. https://doi.org/10.32709/akusosbil.482305.

JAMA

1.Şantaş G, Şantaş F. Güncel Pazarlama Yaklaşımlarının Sağlık Hizmetlerinde Uygulanabilirliği. AKUSBD. 2020;22:432–443.

MLA

Şantaş, Gülcan, and Fatih Şantaş. “Güncel Pazarlama Yaklaşımlarının Sağlık Hizmetlerinde Uygulanabilirliği”. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, vol. 22, no. 2, June 2020, pp. 432-43, doi:10.32709/akusosbil.482305.

Vancouver

1.Gülcan Şantaş, Fatih Şantaş. Güncel Pazarlama Yaklaşımlarının Sağlık Hizmetlerinde Uygulanabilirliği. AKUSBD. 2020 Jun. 1;22(2):432-43. doi:10.32709/akusosbil.482305

This work is licensed under Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International

Güncel Pazarlama Yaklaşımlarının Sağlık Hizmetlerinde Uygulanabilirliği

The Application of Contemporary Marketing Approaches in the Health Services

Abstract

Keywords

Güncel Pazarlama Yaklaşımlarının Sağlık Hizmetlerinde Uygulanabilirliği

Abstract

Keywords

References

Details

Primary Language

Subjects

Journal Section

Authors

Publication Date

Submission Date

Acceptance Date

Published in Issue

DOI

IZ

Cite

Cited By

SAĞLIK HİZMETLERİNDE GERİLLA PAZARLAMA

INVESTIGATION OF THE EFFECT OF SOCIAL MEDIA MARKETING ON DOCTOR BRANDING IN THE HEALTH SECTOR

SAĞLIK HİZMETLERİNDEKİ PAZARLAMA KARMASI ELEMANLARININ İNCELENMESİ ÜZERİNE BİR DEĞERLENDİRME

Antalya’da Sağlık Turizmi Yetki Belgesi Olan Kurumlarda Dijital Pazarlamanın Etkisi

SAĞLIK YÖNETİMİNDE ÇEVRESEL BELİRSİZLİK: İÇERİK ANALİZİNE DAYALI BİR LİTERATÜR TARAMASI

The Role of Neuromarketing and Social Networks in the Field of Health Care

DETERMINING THE EFFECT OF HEALTH CARE MARKETING MIX ELEMENTS ON OBTAINING HEALTH INFORMATION IN THE DIGITAL ENVIRONMENT