Saldırgan Satış Yöntemlerine Karşı Tüketicilerin Korunması

Year 2016, Volume: 2 Issue: 4, 73 - 85, 31.10.2016

Neval Okan

Abstract

Saldırgan satış yöntemleri tüm dünyada büyük bir sorun oluşturmaktadır. Bu konuda herhangi bir düzenleme olmadığında bundan işletmeler yarar sağlar. Tüketiciler için ödedikleri paraları geri almaları, imkânsız olmasa da çok güç olmaktadır. Bu tür satış yöntemlerinin mağdurlarının önemli bir kısmı toplumdaki korumaya muhtaç kişilerdir. Bu nedenle saldırgan satış yöntemleri önemli konular arasında yer almaktadır. Nitekim Türkiye’de, 2012 tarihli Türk Ticaret Kanunu, yanıltılan ve iradesi sakatlanan tüketicilere tazminat talep olanağı sağlayan hükümlere yer vermiştir. TTK m. 55/1(a)8’e göre, saldırgan reklamlar saldırgan satış yöntemi olarak kabul edilmemektedirler. Ancak bu, tür saldırgan satış yöntemleri hukuka uygun olarak kabul edilmezler. Bu tür reklamlar genel haksız rekabet hükümlerine tabidirler. Tüm saldırgan satış yöntemleri haksız değildir. Saldırganlık önemli ve olmalı tüketici/alıcı tuzağa düşürülmelidir. 2015 tarihli Elektronik Ticaret Kanunu, 2013 tarihli Tüketiciyi Koruma Kanunu ve 2015 tarihli Ticari Reklamlar ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde de saldırgan satış yöntemlerine karşı tüketiciyi koruyucu hükümlere yer verilmiştir.

Keywords

Saldırgan Satış Yöntemleri, Haksız Ticari Uygulamalar, Haksız Rekabet

Consumer Protection Against Aggressive Sales Practices

Abstract

Aggressive commercial practices are a major problem all around the world. If any regulation is not available about this matter, business will benefit from this. It is difficult, if not impossible, for consumer to get their money back. Large proportion of the victims of such sales methods are most vulnerable in society. Therefore aggressive sales tactics are among most important topics. Also in Turkey, the Turkish Commercial Act 2012 (TCA 2012) includes provisions which gives right to claim compensation to the customers who are misleaded or impaired whose judgement, of which the trader is aware (TCA art.55/1(a)). Under art. 55/1(a)8 of TCA 2012, aggressive advertising is not aggressive sales tactic. But such as aggressive advertising is not considered to be honest. These ads are covered by the general provision of unfair practice. All aggressive sales tactics are not unfair. Aggression must be significant and costumer/consumer should be trapped. Also in the Electronic Commercial Act which will in force in May 2015, Consumer Protection Act 2014 and Commercial Advertising and Unfair Commercial Practices Regulation 2015, there are provisions protect costumers against aggressive sales methods.

Keywords

Aggressive Sales Practices, Unfair Commercial Practices, Unfair Competition

References

• Christian Handing, The Unfair Commercial Practices Directive – A Milestone in the European Unfair Competition Law?, European Business Law Review, 2005, Issue 5
• Hamdi Pınar, “Reklam ve Satış Yöntemlerine İlişkin Haksız Rekabet Halleri”, Tebliğ, http://e-dergi.marmara.edu.tr/maruhad/issue/viewFile/5000001563/5000000548
• Hüseyin Ülgen-Mehmet Helvacı-Abuzer Kendigelen-Arslan Kaya-N.Füsun Nomer Ertan, Ticari İşletme Hukuku, B. 4, XII Levha, İstanbul, 2015
• Reha Poroy-Hamdi Yasaman, Ticari İşletme Hukuku, Vedat Kitapçılık, İstanbul, 2012
• Sabih Arkan “Haksız Rekabet-Gelişmeler Sorunlar”, Batider Aralık 2004, C. XXII, S.4
• Sabih Arıkan, Ticari İşletme Hukuku, Banka ve Ticaret Hukuku Araştırma Enstitüsü, B. 20, Ankara, 2012
• Selçuk Öztek, “Haksız rekabete İlişkin Yeni İsviçre Düzenlemesinin Öngördüğü Bazı Haksız Rekabet Halleri”, Prof. Dr. Jale Akipek’e Armağan, Konya, 1991
• Şirin Güven, Haksız Rekabet Hukukunun Amacı ve Koruduğu Menfaatler, Ankara, 2012
• Sami Karahan, Ticari İşletme Hukuku,
• Yaşar Can Göksoy, “Yeni Alman Haksız Rekabet Kanunu ve Haksız Rekabet Alanında Getirdiği Yenilikler”, Dokuz Eylül Üniversitesi Hukuk Fakültesi Dergisi Cilt: 9, Sayı 2, 2007
• Germany, Act Against Unfair Competition (version published on March 3, 2010) (Alman Haksız Rekabet Kanunu) http://www.wipo.int/wipolex/en/text.jsp?file_id=229700 (Erişim Tarihi 30.12.2015)
• Kazancı Bilgi Bankası
• Loi fédérale contre la concurrence déloyale (İsviçre Haksız Rekabete Karşı Federal Kanun)
• https://www.admin.ch/opc/fr/classified-compilation/19860391/201407010000/241.pdf (Erişim Tarihi 29.12.2015)
• Misleading and Aggressive commercial practices – A new private right for consumers, Departman for Business, Innovation & Skills, Erişim Tarihi: 22.02.2015)
• The New German Act Against Unfair Competition (Yeni Alman Haksız Rekabet Kanunu) http://germanlawarchive.iuscomp.org/?p=349 (Erişim Tarihi 25.12.2015)
• 2005/29/EC sayılı Avrupa Topluluğu Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği (Directive 2005/29/EC Unfair Commercial Practices Directive), Offical Journal, L.149, 11.6.2005
• http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2005:149:0022:0039:en:PDF (Erişim Tarihi: 25.12.2015)